“房产经纪是个筐，什么人都能往里装。”此前，社交媒体上一个帖子，引发了房产经纪人职业的小讨论。
有人说，这行没啥技术含量，初中毕业都能做；还有人说，这行与学历无关，很多硕士生、大厂员工都做不好；更有人指出，房产经纪本质是销售，要善于沟通，嘴皮子好的占便宜；还有人相信专业钻研，要把手里几十个社区，上百套房、上百客户盘明白可不容易。众说纷纭。
其实，在这个平均从业时长不到1年且“十二分卷”的房产经纪行业，哪些人能留下来？哪些能更好地留下来？销冠的底色是什么？都是值得观察与思考的。
本期小红花栏目，让我们一起认识一位“二年级毕业”的新同学，看看她走过的路。
二年级的门店销冠
翟海芹是个传奇。为什么说是个传奇，因为她不识字，却成了门店销冠。
今年38岁的翟海芹，只有小学二年级的文化水平。小学二年级毕业，最明显的问题就是字都没有认全。
海芹山东济宁乡下长大，10岁才开始上学，12岁便辍学了。家境艰难，父母有6个姐妹要养活，她放暑假就跟着姐姐打工了。“97年就在城里工地上刷腻子，比在村里放羊强，这里一天能给个10块钱。于是就没再上学了”海芹说。
工地做装修工，海芹一干就是20年。2018年生活再生变故，海芹离了婚，当时她想着，离开济宁这个伤心地。于是，在济南姐姐的帮助下，准备换个城市，找个工作。
没有文凭，在省城济南很难找到合适工作。当时，海芹想过去工厂上班，或去做个市政维护、清洁工。姐姐建议她，“你爱讲话，不如去试试做房产中介吧。”
就这样，她来到了正在招人的21世纪广聚合不动产，在祥泰城店做了一名房产经纪人。
刚一入职，翟海芹对业务一无所知，但她印象最深的有两点，第一，能穿着整洁干净的西装上班。“之前在工地上，一年到头，穿得都是脏衣服，只有参加婚礼才能穿上干净整洁的衣服。”海芹回忆到。第二，就是店里的同事，都是她济宁老乡。乡音乡情，一下子就不那么怕了。
刚开始那段日子，海芹对这份“能穿干净衣服”的工作十分珍惜。踩盘、学习，客户接待，熟悉团队作业流程，但凡是店长交代的，她都200%地投入去做；但凡师傅、同事演示的，她都仔细观察、认真学习、反复思考。
好在，客户沟通上还算顺利，她坦诚、真诚，不骗人，赢得了客户的信任；在拓客、拓盘上，海芹也是非常积极，她主动开了三个外部端口，一个个电话沟通，主动了解社区、楼盘，周边不少新盘也都是她第一个去熟悉摸底，慢慢拓展起来的。
海芹报了识字、练字的学习班，这是她的字帖。
“后进”的终身学习者
无奈，“不识字”是个绕不开的短板, 甚至有些客户名字，她都写不出来。特别是到了签合同阶段，她都需要同事帮忙。有好几次还被同事误解，差点离职。
2021年5月，门店联网贝壳，海芹又遇到了线上化作业的挑战。“贝壳对线上作业要求很多，每天大量信息都要录入，我刚开始不懂电脑，连开机按钮都找不到。”
海芹学电脑，是从一边学习拼音识字与打字、一边熟悉系统开始的，从最基础的操作开始，一点一点地学，不会，就问身边的同事。“我把商机分给同事，他们教我学电脑，帮我签合同。”就这样，海芹和伙伴们有了分工。
零基础认字、学电脑非常难，海芹每天也都在和惰性斗争，逼着自己学习进步。
海芹心里憋着一股劲儿，要把儿时的遗憾找补回来。不光是要多观察周围伙伴，向他们请教。一有时间，她就听培训课自学，学基础知识，学经纪业务。是的，越缺什么，越会认真对待，越要补齐。海芹说，要学的东西很多，一辈子都学不完。
当然，对她来说，也没有别的更好的路。回望过去二十工作，万般实苦，也只有持续学习，付出比常人多几倍的勤奋，才能在激烈竞争中和震荡的市场环境中生存下来。
一天在门店，海芹发现店长徐长修情绪激动， “他当时在批评向客户隐瞒了房子问题的同事，狠狠训了一顿，气得直拍桌子。” 那段日子，店长像打了鸡血，说的、做的和平时不一样了，对伙伴们的要求也更高了。
后来，聊起来才知道，原来徐长修刚参加完花桥培训。徐长修说，花桥学堂是房产经纪人的“大学”，短短几天的培训与学习，和全国同行伙伴交流，收获了很多。
于是，“去花桥学堂看看”便成了海芹的一个梦。
海芹(右一)旁听小组讨论
花桥插班生
有梦就要去追，海芹向店长咨询，参加济南花桥校友会，还申请“老左奖学金”并报了名。但是，在店里业绩第一的她，却落选了。找到评审才知道，因为奖学金申请会综合考核，她在“平凡人的协作”的跨店合作维度考核上没能达标。
“去不了花桥“，海芹委屈地哭了。考核是希望可以激励更多合作，其实，海芹日常也是合作标杆，但无奈大多数是和店里的伙伴。”没能圆梦，的确是有些遗憾。”店东孟宁在得知情况后，要自掏腰包送她去学习，却被海芹拒绝了，她说，要自己达标，要“名正言顺”地来花桥。
2024年5月20日，是贝壳创始人左晖先生逝世三周年的日子，也是“老左奖学金”设立2周年的日子。花桥学堂在得知海芹勤奋求知的经历后非常感动，特别邀请她作为“插班生”来旁听、学习；并且为方便交流，还特意安排她和同是老左奖学金学员的汪华兰住在了一个宿舍。
2024年5月24日，翟海芹完成了在花桥学堂第五十五营的学习。回忆过去六天经历，她收获很多。
关书伟讲授的《贝壳的七面旗帜》，让她感触颇深。”我之前就是只知道这七面旗帜的名字，但是不知道背后意义和价值，听了老师们的分享，让人心里更有劲儿了。“由此，翟海芹也知道了自己努力和前进的方向。
同样，关于如何经营和管理一家门店课程，翟海芹也全程旁听学习了。“老师们讲的客户沟通方法很有用，把很多之前业务上想不明白的，都说清楚了。”
海芹说，这次来她最大收获是开拓了眼界，虽然自己文化水平不高，研讨内容有很多都跟不上，但后面她回到店里，要仔细学习，争取下次正式申请到培训名额，再来花桥。
海芹的花桥学习笔记
最后
来时虽有自卑，坚韧才是底色。从装修工人到连续5年门店销冠，是诚实淳朴、刻苦勤奋、坚韧与热爱，让海芹渐渐弥合伤痕，走向正轨，在房产经纪行业深深地扎下了根。
筚路蓝缕，以启山林。海芹的一路走来告诉我们，只要持之以恒地学习，脚踏实地地工作，坚守向上向善的初心，坚持做难而正确的事，所有的努力都会开花结果。
花桥学堂
从2019年贝壳花桥学堂设立，截至2024年6月1日，花桥学堂已累计培训服务者（包括店东、店长、商圈经理和店组经理）13297人次，其中9843人获得BROKER认证。
老左奖学金
你“在看”我吗？
