作为社区门店,在社区有需要的时候,应该第一时间站出来,为社区、为居民提供力所能及的保障、为社区服务,这就是我所理解的#社区友好。
疫情期间,在家人的反对声中,我毅然选择去社区担任志愿者,只为给社区尽一份力,让社区居民在疫情期间多一份保障,让他们更有安全感。
2020年2月初,疫情的突袭,致使社区人心惶惶,好多居民都不敢出门,长时间的居家,导致家中的生活用品严重缺失,尤其是防疫物品。春运刚过,返城人员的增加,疫情更加的严峻,使得防疫物资尤为紧缺。
看着群里居民急切想要物资的情形,我在家中是坐立难安,我想在这个时候我应该为大家尽自己的一份绵薄之力,我想帮助他们购买物资、送物资。我把我的想法跟老公商量,但由于家里还有两个小孩,老公考虑再三后,还是不同意我的决定,毕竟病毒它来势汹汹,不分男女老少。
就在这时,社区工作人员在群里发通知,召集志愿者,我不顾家人的反对,义无反顾地报了名。随后当天我就到了社区报到,由于当时报名的人不多,社区领导决定在小区门口设立了两班倒,24小时执勤的防疫检查点。
气温的骤降,再加上防疫岗位时间又长,很多的志愿者都相继坚持不住,退出了志愿者队伍。虽然天气寒冷,站岗时间也比较长,但我想既然选择了就不应该放弃,我始终坚持站在防疫的第一线上。好在很多居民受到我们的影响后,纷纷加入志愿队伍。
队伍人数变多后,我又到处收集口罩,体温枪、酒精等防疫物资,并在物资到货后,第一时间在小区群和朋友圈发通知,凡70岁以上老人和行动不便的群体,我们直接上门免费送防疫物资,随着时间的推动,众人的共同努力,疫情终于慢慢稳定下来。
在疫情稳定的第一时间,我就带头找社区、找街道、找区政府,开始走门店复工流程,第一个走复工流程的,流程很繁琐,但我想着,我学会了,可以交给别人,让别人可以少走一些弯路。
我在拿到复工流程审批表后,我就立马把门店设立了一个包裹存放点,提供免费代购,免费打印学习资料以及一些免费上门服务等。复工后门店小伙伴也陆续到岗,接着我又赶紧联系了购物平台的负责人,开通该平台的商户,凡在平台下单,我们全店小伙伴轮流值班送货上门,解决居民们生活用品问题。
其实我们做这些没想过会有什么回报,只是想力所能及的去帮助有需要的人、帮助社区。但没想到我们的举措被社区居民传开。他们在无形中也在回馈我们,疫情期间不允许中介带客户进小区看房,但社区在防护到位的前提下给我们开了绿灯,办进出卡。
我们也是疫情期间第一个开单的门店,后面慢慢报盘的业主也多了,尤其是社区群里替我们发声的人越来越多,因此我们的房源市场占有率从原来40%提升到70%,同时疫情期间我们业绩不仅没有受到影响反而增长了20%,这些都得益于我们在疫情期间为社区所做的,社区的居民都看在眼中,他们觉得我们是一家有社区责任感的门店,所以信任我们,在房屋交易上更愿意找我们。
身为社区门店,我们也是社区的一份子,在社区需要自己的时候,我们要第一时间站出来,要尽己所能为社区贡献自己的力量,为社区、为居民提供更好的保障,这就是我所理解的社区友好。