认真、尽责地对待每一位客户，不断提高服务品质，看起来不可能成交的单子，也会有成交的可能，这就是我所理解的#品质正循环。
时刻都要保持用心、专业、客户利益为先的服务品质，这样，即使再困难的单子都有成交的可能。
2020年疫情期间，很多客户无法实地看房，导致经纪人作业受到很大影响，这期间进线一个上海异地客户，了解客户需求后，给客户推荐了一些房源，但是客户并没有给太明确的答复，因为他无法到成都，就无法形成带看和成交，我觉得成交的可能性很低，于是我对这单就有所“懈怠”，没有很主动的跟进和维护。
后面大概半个月左右，突然看到该客户发了成功购房的朋友圈，而且也是通过贝壳平台购买的。当时心里情绪很复杂，也很低落，本来觉得这种局面下是不可能有客户买房，更不可能有经纪人卖房。后面我特意去回访了这个客户，才发现自己的问题，是服务品质和业务能力不足才会让这个客户被其他经纪人成交。
经过这个事情之后，我深深地反思了下，明白了没有不会成交单子，只有没有用心、尽力的经纪人。经纪人要用对待每一单，看起来不可能成交的一单，也会有成交的可能。
大概1个月左右，我这边贝壳网又进线了一位客户，而且还远在非洲，很长一段时间内都无法回国，这一次我转变了思维，首先和客户深度沟通了购房需求和意愿，他意向购买一套新房，想要在亲戚家附近，还在限购区域，首付也不够，其实合适的房源基本没有，但是我还是决定必须帮他完成这次跨国购房。
首先，我先了解了两国的时差，相差7个小时，并且那边移动信号网络稳定，所以每天我会在客户午休时间，我们这边晚上22点开始和客户沟通房源相关情况，因为他时差原因，所以每次都会沟通到凌晨。
其次，我会给把客户所有的意向房源进行实地拍摄，不仅拍房源还有拍小区，以及其他资料整理好，晚上统一发给他并做房源的讲解和分析。
另外，每套房子我的都会给他建议和我看房后的分析。功夫不负有心人，前后大概半个月，终于找到了他满意的房子，这套房子我前后去看了七八次，综合下来是比较符合客户的要求的。
通过这段时间的相处，客户已经特别信任我，并线上通过当地大使馆委托我完成定房，后面又委托自己母亲办理了后续流程，我也陪伴客户母亲走完了所有流程。
此次成交也给客户留下了深刻的印象，他之前也是找了好几个公司和经纪人，但是并没有一个人给他实地落实情况，只有我每天坚持和他保持沟通，分析房源的优劣势，是我的热情、专业、高效、靠谱打动了他，后期他也多次给我推荐客户并成交。
其实客户自己会有判断，他们会甄选优秀经纪人进行服务，所以我们要不断的提高我们服务的品质和专业度，当你用心的给客户服务时，客户是能够感受到的。用心的对待每一单，每一个客户，为客户提供高品质的服务，看起来不可能成交的一单，也会有成交的可能，这就是我所理解的品质正循环。
