客户的委托，客户的信任，由此及彼，由己度人，以社区精耕，创造属于我们服务者自己的价值，也连接更多内部外的价值。
作为一名曾经的北京链家人，我深知我们很大的价值是来自于与社区的连接，来自于客户的认可，但直到我遇到这位杨叔，我才深切的理解了所谓认可和信任背后，到底是什么。
2018年是北京“317新政”实施的第二年，再加上之后针对于商办房产的补充政策，市场表现相较于实施前，可谓是“冰火两重天”。
7月，我在门店里偶遇了业主杨叔，我当时以为他是想了解一个公寓小区，有购买的需求，但后来了解之后，才发现他的房源已经登记许久，一直没见什么动静，就有点着急。
杨叔的这套房产是属于商住两用房，政策出来之后，我们基本上停掉了这类交易，而且由于小区位于郊区，周边没有链家门店，也没有划分责任盘，房源有点无人问津的状态。
过了几天，杨叔再次来到门店。这一次，他从他们家祖上满清镶黄旗开始说起，讲了非常多关于几代人的居住故事与经历，包括如何拆迁、如何搬家，如何因为家庭的原因，居住地一路从祖上的故宫旁胡同，再到这代的三环，再搬到了六环郊区。当时购入这套房源，也是希望有一个可以保值增值的资产，但还是因为家庭原因，孩子需要用钱，所以想尽快卖掉。
杨叔说到动人之处，竟然像孩子一般哭红了双眼，面对这么一个有点无助的老人，我也没能抑制住泪水。
从那一刻起，我从心里立下一个目标，就是一定要帮杨叔解决他的售房问题。
10月份，我开始由租赁转岗到买卖，也开始了小区的深耕之路。我开始不断跑盘、建盘，完善信息，熟悉小区及其周边。期间当然也经历过被物业强硬的拒绝，但我也慢慢找到了切入口——保安和保洁。
可能是都有外地人在京打工的共同身份，我们之间的情感连接与建立也更直接一些。
虽然过程很艰辛，会处处碰壁，会灰心丧气，但我依然淡然以对，微笑以对。人们常说：坚持就是胜利，风雨过后就会有彩虹，而转机出现在了2020年疫情期间。
因为我一直深耕这个小区，当疫情爆发出现物资短缺的时候，我自费购买了口罩、酒精和矿泉水等物资送到了物业，获得了他们的认可，其中一位工作人员也反馈给了他的领导，本来是不允许小区外部人员进出的，尤其是房产中介，但是他给我做了备案手续，也通知了所有物业人员，如果有中介要进小区，必须由我带领，我来负责，是不用另外登记的。
除了与物业之间的连接，我与更多的业主也建立了连接，也通过一项项仔细认真的服务，赢得了他们的信任。
努力终迎来回报。2020年7月，杨叔的房源也顺利售出，也解决了他们燃眉之急。签约完成之后的那晚，杨叔还邀请我到他们家做客，情到深处，还不禁流泪。
回想起这段经历，我也同样感触颇深。这个小区的平均标的额，在北京而言可谓非常普通，甚至同业都没有关注到这个楼盘。但就是因为像杨叔这样客户的委托，激励了我不断前行。
同样激励我的，还有结果的反馈。2019年，该小区成交16套，市占100%，2020年成交17套，市占94%，我作为维护人，也获得了相应的现实激励。
之后我虽然离开了北京链家加入了太原贝壳，但与客户的连接、与社区的连接，都深入我心，社区友好不再是冰冷的四个字，背后承载的是我们服务者独特的价值。
