拒绝客户加价行为,只因要坚守约签规则,维护友好合作的商圈环境。
合作不一定在当时就能看到回报,但长久坚持下去,一定可以看到合作带来的巨大力量。
2023年上半年,我们店面维护的一套盘,已经放了很多个月了,一直有看房没有客户出价,业主很急于出售,于是调整了价格。恰好在当时,门店业绩正是往百万发起最后冲击的时候,我自己店和外大区链家李雄伟的店面客户同时看中了这套房源,并且价格是一致的。
当时外大区李雄伟客户约签的时间是第二天下午两点,一切也都是顺利进行,没有变化,我和我门店的客户在约签前一天晚上聊到了很晚,大概凌晨2点左右,当时客户知道业主已经被其他客户约签了,非常激动,当时就想要凌晨把业主约出来加价签约,想要把这单给截胡了。
其实我知道我们作为房源维护人,是有利于作业的,并且当时正是我们正在冲刺百万门店的关键时刻,这一单对我们非常重要。
但是按照约签的规则这单就应该让李雄伟的客户先签,而作为一个毕了业就直接来链家工作的“纯绿”链家人来说,我一直时刻牢记链家的价值观,那就是本店让外店,本大区让外大区。如果我今天同意了客户的这个不合规的要求,那么下次我的客户如果跨区域看房,说不定也会遇到这种违规的“截胡”。想到这里,我当天晚上就直接拒绝了客户的要求。
第二天如约到了现场,陪同业主和李雄伟店面客户顺利签约,经过这个事情之后,我和李雄伟也逐渐熟悉起来,他通过这个事之后,对我也非常信任,我的客户在他区域看房,他也会非常用心带看。
后来这个业主顺利签约后跟我们又买了一套大房子,最后在区域内形成6连环,现在回想,”让“也是一种收获,”让“不一定可以有及时的回报,但是它敲开了我们合作的大门。时刻坚守签约规则和底线,必要的时候,本店让外店,本大区让外大区,这样我们商圈才会走上合作的正循环的道路,这也是我所理解的平凡人的协作。