身为房产服务者,首先是要专业,能够利用专业能力帮助客户解决购房过程中遇到的种种问题,用专业赢得客户信赖和认可,这也是我所理解的#品质正循环。
作为一名房产服务者,最核心的就是要对房源和市场要有准确的判断,能够用自己的专业解决客户购房过程中的各种问题,让客户买到适合的房子,用专业赢得客户的尊重。
2022年7月份,一位姓马的女士联系我,想在附近小区购买一套房子,保障孩子秋季入学。马女士说,之前已经找过的很多家中介,都说办过户需要两个月左右,但是这样小孩无论如何都赶不上秋季入学了。
得知马女士的需求后,我以自己入行8年多来对二手房过户手续办理流程的了解,以及目前积攒的人脉资源的优势,计算每个环节需要的时间,将每个环节精确到天、精确到人,再三计算时间后,我非常负责的告诉马女士,自己有把握在10天内完成购房的所有手续,让孩子按时入学。听到这样的回复,马女士很激动,立即要和我去看房。
进一步了解马女士的对房型、价位等需求后,我第一时间为她匹配了合适的三套房源。一共看了两套房源,马女士都很满意,但第一套房源因价格稍高被放弃,第二套房源无论是装修还是价格都符合她的心意,于是当天就下了定金,签了合同,并完成了面签。
在过户的过程中,每一步我都提前把所有资料准备好,提前和工作人员沟通好,每一步也都很顺利。最终这个单子从签单到过户,一共只用了4个工作日,当然这也是我们团队共同努力的结果。
办理完过户的那天下午客户对我说的话一直让我记忆犹新,她说她感到非常震惊,真的没有想到襄阳会有效率这么高的中介公司,还没回过神呢,房子已经在自己名下了!听到客户对我们工作专业上的认可,我内心也由衷地感到自豪。觉得自己用自己的专业,帮客户节省了过户的时间,提高了效率,还解决客户孩子的上学难题。
付佣金的时候马女士非常果断,不仅一分钱没还,嘴里还一直说着感谢,感谢我的专业和用心帮她解决了孩子入学的难题,这是其他中介很难做到的。通过这件事情之后,马女士对我的专业能力和服务品质非常信赖,半年多来给我介绍了好几个她身边需要购房的朋友。
其实作为一名房产服务者,我们要做的就是不断地提高自己的专业和效率,用专业能力帮助客户解决各种问题,用专业收获客户的信赖和尊重,这也是我所理解的品质正循环。