向上沟通有胆量,平行沟通有肺腑,向下沟通有心肝

文摘   2024-06-16 08:03   浙江  



导语:


作为管理者,会沟通,如鱼得水、游刃有余,不会沟通的人处处碰壁、出力不讨好。


在职场上,无外乎三类沟通:



①向上沟通有胆量:自负的人比自卑的人,更容易抓住更多的机会;


②平行沟通有肺腑:不要把平级部门的人当傻子;


③ 向下沟通有心肝:在大家的口碑里,你是不是一个值得追随的老大,取决于你是不是一个在下属有困难的时候,对他肝胆相照、视如己出。(当然,大前提是不损害公司利益、其他人利益,要师出有名)


所以,管理者千万不要吃了不会沟通的亏。




01 

向上沟通有胆量



为什么说向上沟通一定要有胆量?

如果没有会怎么样?


向上沟通是指下级与上级之间的沟通,是职场中必不可少的一项重要技能。然而,向上沟通往往是一件比较困难的事情,因为下级需要向比自己职位高、权力大的上级汇报工作,表达自己的意见和建议。这就需要下级具备一定的胆量,敢于直言有讳,不怕批评和指责。



向上沟通至关重要,它可以帮助下级了解上级的期望,汇报工作进展,寻求指导和帮助。向上沟通要有胆量,敢于表达自己的观点和建议,勇于承担责任。



1 要勇敢,敢于表达观点和建议


在向上沟通时,下级要勇于表达自己的观点和建议,即使这些观点和建议与上级的想法有所不同。只有敢于表达,才能让上级了解下级的想法,并做出更明智的决策。


2 向上沟通占你成功活下来的50%


  • 适应你的上级,而不是让他适应你。

  • 不要太远。

  • 不要给他惊吓:小事预警防患于未然。

  • 不要只带了张嘴:要带着解决方案,先结果,后过程,再总结(总分总)

  • 主动告诉他你的节奏,你遇到哪些问题,主动寻求帮助和建议。

  • 获得对上司有影响力的人的好评,要让更多的人喜欢你,才会有更多人愿意帮你,你才能最快速的获取成功。

  • 在上司看重的领域获得成功。

  • 上司对你的期望什么,约定一个期限,避免用力过猛,不要让上司觉得你一上来就要翻天覆地的变化,这样会容易掉到陷阱里面。


3 向上沟通的五大要点


  • 你们对公司目前的现状和领导给你的任务要在一个频道上。

  • 期望:领导对你的期望和目标务必要清晰,统一。

  • 人财务,权责利,你的权利边界。

  • 沟通方式——邮件,ppt,当面;频率等。

  • 始终保持主动”出击“。


4 如果没有胆量,向上沟通可能会出现以下后果

  • 信息失真。

    如果下级没有胆量表达自己的真实想法,可能会导致信息失真,影响上级领导的决策。

  • 错失机会。

    如果下级没有胆量提出自己的建议,可能会错失一些宝贵的机会。

  • 影响关系。

    如果下级总是唯唯诺诺,不敢表达自己的观点,可能会影响其与上级领导的关系。




02 

平行沟通有肺腑

为什么说平行沟通一定要有肺腑?

如果没有会怎么样?


你不知道的弄不好他比你知道的要早,

你知道的他弄不好比你知道的更详细。


平行沟通是指同级同事之间的沟通,是职场中不可或缺的一项重要技能。然而,平行沟通往往是一件比较微妙的事情,因为同事之间既存在竞争关系,也存在合作关系。这就需要同事具备一定的肺腑之言,能够真诚坦率地交流,维护同事之间的关系。


1 平行沟通需要肺腑之言的原因主要有以下几点

  • 相互理解和信任。

    同事之间需要相互理解和信任,才能建立良好的合作关系。

    肺腑之言可以帮助同事敞开心扉,坦诚地表达自己的想法和感受,增进彼此之间的了解和信任。

  • 避免误解和矛盾。

    同事之间难免会产生一些分歧和矛盾。

    肺腑之言可以帮助同事及时发现问题,并通过坦诚的沟通来化解矛盾,避免矛盾的进一步激化。

  • 提升团队凝聚力。

    良好的平行沟通可以提升团队凝聚力,使团队成员更加团结一致,共同为团队目标而努力。


2 如果没有肺腑之言,平行沟通可能会出现以下后果

  • 沟通障碍。

    如果同事之间缺乏真诚的交流,可能会导致沟通障碍,影响工作效率和团队合作。

  • 人际关系紧张。

    如果同事之间总是勾心斗角,互相猜忌,可能会导致人际关系紧张,影响工作氛围。

  • 团队士气低落。

    如果同事之间缺乏信任和凝聚力,可能会导致团队士气低落,影响整个部门,甚至整个公司的绩效。



3.平行沟通的一些建议

  • 保持真诚坦率。

    在平行沟通中,要保持真诚坦率的态度,坦诚地表达自己的想法和感受,避免说一些模棱两可、言不由衷的话。

  • 尊重和理解对方。

    要尊重和理解对方的观点和感受,即使是与自己的观点不同,也要能够包容和理解。

  • 学会倾听。

    要学会倾听对方的观点和感受,并给予积极的回应。

  • 控制情绪。

    在沟通过程中要控制好自己的情绪,避免情绪化地表达自己的观点。

  • 学会换位思考。

    要学会换位思考,站在对方的角度思考问题,理解他们的想法和感受。



03 

向下沟通有心肝



为什么说向下沟通一定要有心肝?

如果没有会怎么样?


向下沟通是指管理者与下属之间的沟通,是管理工作中至关重要的一环。有效的向下沟通可以帮助管理者激励下属,提高工作效率,建立良好的团队氛围。然而,向下沟通往往是一件比较困难的事情,因为管理者需要面对的是一群思想各异、性格不同的下属。这就需要管理者具备一定的“心肝”,能够用心关爱下属,换位思考,理解他们的感受和需求。


1.向下沟通需要心肝的原因主要有以下几点

  • 赢得下属的信任和尊重。

    管理者只有赢得下属的信任和尊重,才能有效地领导和管理团队。

    心肝相照的沟通可以帮助管理者建立与下属之间的信任关系,让下属感受到管理者的关心和爱护,从而更加尊重和服从管理者。

  • 激发下属的工作热情。

    下属是企业的宝贵财富,也是推动企业发展的重要力量。

    心肝相照的沟通可以帮助管理者了解下属的思想和需求,并给予他们必要的支持和帮助,激发下属的工作热情,提高工作效率。

  • 促进团队合作。

    团队合作是企业取得成功的关键因素之一。

    心肝相照的沟通可以帮助管理者营造良好的团队氛围,增进团队成员之间的理解和信任,促进团队合作。


2.如果没有心肝,向下沟通可能会出现以下后果

  • 士气低落。

    如果管理者对下属漠不关心,不了解下属的思想和需求,就会使下属感到寒心,导致下属士气低落,工作效率下降。

  • 团队矛盾加剧。

    如果管理者不能有效地沟通和协调下属之间的关系,就会导致团队矛盾加剧,影响团队的凝聚力和战斗力。

  • 人才流失。

    如果下属在工作中得不到认可和尊重,就会感到失望和沮丧,最终可能会选择离开企业。


3.如何做好向下沟通呢?

  • 用心倾听。

    管理者要用心倾听下属的意见和建议,了解他们的工作情况和思想动态。

    这体现了管理者对下属的关心和尊重,也能帮助下属提高工作积极性。

  • 换位思考。

    管理者要学会换位思考,站在下属的角度思考问题,理解他们的感受和需求。

    这样才能制定更加人性化的管理政策,帮助下属解决实际问题。

  • 激励和鼓舞。

    管理者应激励和鼓舞下属,帮助他们树立信心,提高工作效率。

    这能够激发下属的工作热情,创造出更高的绩效。

  • 关心下属的生活。

    管理者不仅要关心下属的工作,也要关心下属的生活。

    在节假日或下属遇到困难时,可以适当给予慰问和帮助。

    这体现了管理者的人文关怀,可以增进与下属之间的感情。

  • 建立公平公正的绩效考核制度。

    管理者要建立公平公正的绩效考核制度,对下属进行客观公正的评价,并给予相应的奖励和惩罚。

    这可以提高下属的工作积极性,促进团队的发展。




写在最后


如今AI会逐步取代更多岗位,但是大概率取代不了的是人类的情感和温度。


向上沟通有胆量,平行沟通有肺腑,向下沟通有心肝。

任何在管理上发生的沟通,

哪一个不需要有情感和温度作为大前提呢?


所以,无论和谁沟通,内核都是情绪的一种表达,哪怕是愤怒。




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