说明：要提高工作效率，要提高工作能力，一个很重要的方面就是养成良好的工作习惯。按我的经验，作为质量人，应当养成以下工作习惯。
一是讲质量，重效率。作为质量人，什么都要讲质量，当然更要重视工作质量，让我们的工作质量成为其他员工的样板。对工作来说，质量与效率不仅不是对立的，而且是相互相通的，甚至是等同的。高质量的工作，往往才是最有效率的工作。讲质量，重效率，就要追求工作的一次成功。一件工作，没有做好，就要返工返修，不仅浪费时间和精力，而且影响工作结果，很可能效率低下而又质量差劲。与其反复去做，不如一次就做好。工作要一次成功，首先要做好准备，做好策划，确定工作的程序，准备好相应的资源，切不可拖三拉四。其次要随时检查情况，一旦发现问题就要及时纠正，不能等问题成堆了，或者弄大了才去“救火”堵漏，那样不仅费时费力，而且影响工作质量。
二是抓重点，弹钢琴。质量人的工作往往是相当繁重的，而人的时间和精力又是有限的。我们不能事无巨细都揽到自己手上，应当分配给他人（例如下级）的就要分配给他人。即使他人能力差，可能做不好，也要通过指导、帮助，让他人去做。不管是当领导还是当一般员，都要抓住自己的工作重点，越是事多，越要抓住。当然，强调抓重点并不是忽视其他工作，这就要求我们学会“弹钢琴”，什么时候做什么，要有统一安排。这当然只有在实践过程中去体会，通过不断总结经验才能真正学会。
三是长计划，短安排。前面说过人生策划，那是最长的人生计划，当然也包括工作计划，且不赘。企业都要制订年度工作计划，包括质量计划，也不论。对我们自己来说，每年年初，对当年要做的事，总要有个大概的计划。一项工作，能够短时间完成的，可能不需要长计划。但很多工作可能需要较长时间来做，那就要有个长计划了。这样的计划，能够形成正式的文件或文字当然好，即使不能形成文件或文字，也要在头脑中有一个大致的安排。更重要的是短安排。每天上班，走在路上，最好想想今天要做哪些事，然后分个轻重缓急，一件一件去做。如果最近事情多，最好把要做的事分个轻重缓急，列成一个表，在笔记本、台历之类的地方一件一件写下来，做完一件就删掉，这样可以提醒自己不要搞忘记了，看着一件一件做完的事还可以鼓舞自己。
四是程序化，简单化。很多人工作忙乱，原因不外乎两个：一是工作不讲质量，不断返工返修，徒增工作量；二是工作没有程序，东一榔头西一棒，工作节奏混乱造成工作量增加。我当过十多年装配工，深知动作程序化不仅可以减少工作量，而且可以减少差错。任何重复的工作都可以程序化，例如我们每天先做什么、后做什么、再做什么，建立程序化的工作过程，可以形成规律和习惯。即使不是重复的工作，也可以在策划时想好先做什么、后做什么、再做什么，从而形成程序。有了程序，按程序去做，就可以减少忙乱，让工作井井有条，工作质量也就有了保证。任何工作都是过程，复杂的工作其过程可能也复杂。过程太复杂，工作往往更困难。为了解决这个问题，一是把复杂过程进行分解，使其简化。任何过程都是可以分解的，一旦分解到位，过程也就简单了。在策划的时候，就要尽可能分解复杂过程，也就是简化过程。二是对不必要的过程也要尽可能简化，或者说删除那些不必要的过程，从而降低工作难度，提高工作效率。例如车间不合格品信息可以越过检验部门，直接上报质量部（科）。如今有了互联网，很多过程都可以简化，都可以缩短过程的时间，因而也就可以大大提高工作效率。
五是到现场，看细节。要做好质量管理工作，必须掌握真实情况，对产品和现场要有切实的把握。作为质量人，不能关在办公室闭门造车，想当然地策划出一些不切实际的质量管理工作，那很可能文不对题，反增员工的负担和企业的成本。质量人要经常深入现场，包括生产现场、销售现场、售后服务现场去了解情况。特别是生产现场，如果不能每天去，至少也要每周去两三次才好。去现场，要注意发现问题。一个企业或一个单位的质量管理情况，往往是从细节反映出来的，质量人要善于从细节去把握质量管理情况。原重庆市公安局一位姓郭的局长，每次到派出所去检查工作，首先就进卫生间。他认为，卫生间脏乱差，派出所的管理肯定也差。事实上，也的确如此。生产现场地面的一个烟头，很可能反映了管理上存在的问题；产品商标没有贴好，可能反映出企业的质量理念还需要提升。质量人的眼光应当比其他人更“毒”更厉害，从细节去把握产品质量和质量管理存在的问题，为质量改进提供机会。
六是重结果，要闭环。质量管理工作主要是指挥、指导，也就是策划、安排和布置，具体执行的往往是其他部门或其他人员，这就很可能使我们养成只看重策划、安排和布置，而不重视策划、安排和布置的工作是否实施了，是否取得成效了。为了改变这种情况，质量人更应当强调工作的结果，要花更多的时间和精力去监视、测量和改进工作结果。为此，有必要强调闭环管理，让所有的事都都有个结果。所谓闭环管理，实际上是对信息输入输出的管理，要求从哪儿开始输入的信息，就要让输出的信息最后回归到哪儿，形成一个封闭的信息环。任何一项质量工作，由质量部（科）开始策划，策划的信息输出后，其他部门或其他人员是否实施、实施的结果怎样等等信息，必须再反馈到质量部（科）来。如果是一个开放的信息环，质量部（科）只管策划、安排和布置，不对实施情况进行监视，不对实施结果进行测量，不了解实施过程，不知道实施结果，可以肯定，任何质量工作是做不好的。质量人要通过监视和测量，随时掌握可能变化的实际情况，根据信息反馈作出相应变革，才能使实施过程中的矛盾和问题得到及时解决，在循环积累中不断提高，从而促进质量管理不断发展。在此过程中，质量人也才能超越自我，不断提升自己。
七是有记录，多反思。我们的记忆力虽然是无限的，但随时能够记住的事却是极其有限的。好记性不如烂笔头，随时做好记录，不仅可以帮助我们记忆，而且有记录在案，有证据在手，可以让我们养成用事实和数据说话的习惯。全面质量管理要求用事实和数据说话，ISO 9000认证审核动不动就喊“拿证据来”，我们的记录也是事实，也是证据。找一个本本什么的，做好工作记录，益处多多。有空时，翻翻记录，不仅是一种乐趣，而且还可以让我们对自己的工作进行一下反思，可以为我们总结经验教训提供原始素材。
八是勤汇报，勤总结。质量人都有自己的上级，没有上级支持，质量管理工作肯定难以做好。因此，要定期或不定期向上级汇报自己的工作，一方面可以让上级了解工作的进展情况，另一方面也可以请求上级给予帮助。特别要向老板老总汇报。向老板老总汇报质量工作，实际上还是对老板老总进行质量教育的一个重要方面，可以促使老板老总更多地考虑质量问题，增强质量意识。汇报不仅仅只是汇报成绩，更多的是请示报告。特别是关系到企业生产经营的重大事项，一定要及时请示报告，不要擅作主张。即使是自己职权范围内的事，多请示多报告，也能显示对上级的尊重，从而增强相互的理解和人际关系。但是，请示报告不能随意，面见上级之前，一定要做好准备，也就是要总结。某项工作做得如何了，有哪些成绩，有哪些问题，要先勾画个一二三来。其实，即使没有请示报告的需要，自己也要经常总结，从总结中归纳经验，找出教训，为今后的工作提供借鉴。人的工作能力，往往就是在总结中提升的。当然，并不是要你为此写出长篇总结材料，最重要的是你要经常想一想，我做了哪些工作，哪些做得好，哪些没做好，做得好的有什么经验，做得不好的有什么教训。如果能够归纳出那么几条来当然好，如果归纳不出来，这样想一想也是大有裨益的。越是重要的工作，越是长期的工作，越要进行这样的总结。
