富有远见卓识、执行力强的临床试验领域卓有有效的管理者:工时记录+目标设定与绩效管理!

文摘   健康医疗   2024-12-25 15:13   广东  

致力于提供世界级最优认知和最佳实践,提升临床试验行业资源转化能力和转换效率。向企业和个人提供研究设计、方案开发、试验管理和数据管理方面培训,咨询和管理服务。


你必须要相信自己:每个人都有独特的领导风格、艺术和个人魅力,做好自己到极致,心无旁骛,聚焦。


这就需要自我规划和发展,我们帮助千余名会籍成员,顺利从CRA到总监之路快速成长,精湛的管理,随时提供必要的帮助,欢迎您加入会籍。


如果你接受一流的教育、拥有正确理解能力,在现实中捶打过,相信没人会免费制作精良内容供专业人士使用,那么欢迎您的加入。


目标设定和绩效管理,属于自我引导的,这是绝对不可以给企业看的,你越努力,换来的并不是嘉奖,而是明年预算削减、HC削减、KPI目标更苛刻,你看看销售压货也能明白,一茬茬管理层上来,采用更刻薄的策略对待员工。


真正的资本家,是8小时工作制度的,是看重工作效率、工作能力的。而奴隶主,只会让你加班,而不管你具体干的如何。


我是想说,你如果想升职加薪,老板交给你任何任务,你只管加班加点的去做,任务做的一谈糊涂,五六个人干的还不如一个人,这都不要紧,到了deadline你只需展示你有多辛苦的落实老板的指示,不折不扣的执行,并整天一副忙的水都喝不上,这就是“好管理层”。


升职加薪的策略就这样简单,这是明牌,去做就行了。


你千万不可以把《目标设定和绩效管理》写出来给公司看,这是你自己的私有工作规划,是给自己看的。你不应该愚蠢到把自己脖子系上绳子,抛出去让你牵着你,所以每年我都会引导我们的会员,认真的拿着我们二十页的《goal setting & professional development plan and tracking form》去规划、组织、实施我们的职业生涯。


你应该记住几点:


1 如果你想跳槽,千万不要等到筹备到十拿九稳再去面试,那很愚蠢。任何稍微年薪百万的职位,都一定不是现有技术可以克服的,是你需要快速学习解决某个随时出现的问题的。你如果等到准备妥当了,这个职位早就被人抢占了,大胆的去跳槽。

2 但这绝不是说,你连任何常识都没有,就去面试,这个理解水平,应该不适合临床试验专业圈子。

3 请你记住,德鲁克在22岁时就拿到法学博士了,所以不要真的以为德鲁克的管理学理念和“卓有成效的管理者”实践你是可以复制的,你最好先看看自己的高考分数、工作后保持学习的能力,再决定。

4 某国外企的管理层,也是本土人,对待本土人非常刻薄和残忍。当地企业,更是讨好奴隶主的心态,不是真正的资本家,资本家是很看重效率、贡献的。所以,你不能生搬硬套德鲁克,而是活学活用才是教员思想。


德鲁克先生在他的经典神作中提到,记录时间花费是有效开展工作的最简单、最有效的方式:

1 记录时间耗用的实际情况,反思和改进。

2 做系统的时间管理,将浪费性和非生产性的活动找出来,主动从时间表剔除它。哪些事情可以授权给他人?哪些事情其它人做的更好?

3 找出达成结果的活动和过程,按照企业自身条件和现有人力资源,建立最优化的流程和操作步骤,并保持动态优化,不断更新。

4 良好的沟通是项目成功,质量文件,合作高效的根本。

5 架构重叠,JD不清,职责不明确到角色,无法有效协作。对专职人员、兼职人员的设置,外包资源和核心队伍的构建,不能因地制宜。


在坚决贯彻《卓有成效的管理者》,你至少可从中获益许多。其中,德鲁克强调:

-关于自我发展

对自己要求要很高,设定目标并按照要求来成长。

-关于培养他人

带领团队发展过程,让各种参与其中的人力资源能通过培训和实践,更熟练、更快速、更有效的方式解决类似问题。


关于如何卓有成效,德鲁克的精髓思想,他自己精炼为五个:

-记录并分析时间的使用情况;

-把眼光集中在贡献上;

-充分发挥人的长处;

-要事优先;

-有效决策。


在临床试验行业中,如何胜任岗位并提升竞争力?


带领团队成就公司,你会最终发现价值观才是团队决胜的巨大差异原因所在。


价值观,决定老板制定的战略、中层采取的运营策略、一线团队的执行目标。是否考虑用户的利益,是否充分合理的考虑客户关系并管理期望,是否内部注重合作并行为举止专业得体素养俱佳,是否坚决遵循承诺并履行合同接受合同惩罚条款,是否鼓励……略,会员登录网站可见。


临床试验领域中,活动和过程是运营管理的关键。它是高度互赖关系,取决于伦理、机构和研究者的配合,这决定我们的资源日历将受到很大的可变性压迫,规划和协调有力、良好预期、规划与管理、协调可变可用FTE并考虑人员与团队稳定性,搭建运营团队优势,考虑中心、项目、人员的地理位置学历经验知识工作负荷能力等,他决定产品结果服务输出的加工成本,而平台建立的优……略,会员登录网站可见。


在此过程中,临床试验行业加强管理技巧,比如提出基于可交付成果的研究交付、基于临床试验标准绩效矩阵的管理哲学。西方管理学在临床试验的影子非常根深蒂固,……略,会员登录网站可见。


宛如齿轮一般紧密协作推动着这个庞大的架构前进,并在临床试验领域发挥出很……略,会员登录网站可见。


强生重视扁平化,通过强大的系统支持、清晰的复杂SOP和工作指引、丰富的工具技术,让Site Manager能建立复杂的知识矩阵发挥美国的自由裁量权解决问题,这非常类似于美国军队的单兵作战能力极强下依赖于高度先进的军事技术。


美国的军事、科技、医疗等等方面,其实都有着这方面的影子。


在我们这个行业,我推荐身体力行的重要工具和思维:

1 Timesheet工时报告

2 目标设定和绩效管理


一 工时报告


遵循德鲁克的核心理念:

-记录并分析时间的使用情况;

我们都知道,很多员工或同事喜欢美化自己的工作,虚假营造绩效,掩饰自己的不足,以提升自己的所谓价值。


具体表现在很多地方,我们随便举例一二,以说明这种人为什么做上领导岗位之后,一败涂地,自己能力很差、带领团队的能力更差:


* 稽查或视察前,借助公司所有资源,五六个CRA用足一个月来帮你做复查,然后还敢个人以及公司老板在内外share experience,而不是去想,炮制这种政绩的确有助于升职加薪,因为大部分都这么做,但这种方式非常不尊重靠着SOP和监查频率,以很低成本合理输出真实绩效的员工。


* 员工额外去中心许多次,甚至每周都有四天在中心,而上级直线经理为炮制绩效默许甚至鼓励员工这样工作。这种额外消耗时间精力做出的成绩,是不能真正商业化的,但这种靠着假成绩上位的PM,不能正确看待自己,反而会觉得不低效加班的员工就是不思进取、不努力、不积极,这是错误和荒谬的,而且给公司、给客户造成非常不好的印象,滋生懒惰和不作为。


*靠着好几个关键III期,公司重视资源不计成本投入,做出的成绩,以为是自己的成绩。但仔细浏览自己的时间,会发现,如果不是公司庞大的支持,你的沟通、培训和指令,换一家公司就丝毫无效。研究者看中的不是你的工作,而是你公司的品牌合作价值、药物给他带来的名利双收、销售团队给他后期的巨大回报。只有你能用很低的人力资源、预算和不配合的研究者做完几个普通III期,甚至把几个IV期还有公司所有项目,在钱少人素质低压力大的环境下能输出,你才是真正的时间管理者。


……略,会员登录网站可见。


这些事情,在外企和民企,都存在着工时报告完全造假的行为,没有例外,只有底线和严重程度而已。这种情况下,管理团队和高层如何准确判断自己公司经营状态,如何做有效的决策呢?


……略,会员登录网站可见。


-把眼光集中在贡献上;

思考一下,我们对药物研发上市的真正价值,做出的贡献。每次监查,我们审批他们的工作,反省我们自己审批是否及时、对他们的指导是否像当年上级关爱我们那般。


我们是否只是个实施者,操作者,而配不上Operation这个运营管理的概念。我们的方案、ICF、CRF、预算甚至供应商、系统全部都是老外赐予我们的,我们丝毫不懂如何以多少成本有限资源合理的最大化开发,将试验能真正通过我们……略,会员登录网站可见。


关注贡献,我们就不会做些无聊的、见不得人的琐事,并以此为荣,眼中有大局,目光长远。


-充分发挥人的长处;

是否这个项目经理善于管理复杂临床试验项目?是否他承压能力强?是否他善于支配低廉预算取得合理回报?是否他善于根据研究状态、具体进程、药物创新程度、方案操作复杂性和运营团队情况,分析风险并动态优化,合理分配精力与时间,让……略,会员登录网站可见。


-要事优先;

我们同时经常处理8-9个中心,我们同时管理项目经理和监查员,或者我们需要同时处理三个项目,甚至被BD和老板不停打断我们的工作。哪些事情紧急的?哪些事情重要的?以老板的指令为优先的同时,如何……略,会员登录网站可见。


是否要讲研究者的指令和配合请求放在首要位置,还是将任何事情都推诿到研究者、CRA甚至项目经理头上,成为高高在上的领导?是否建立重要的Study Monitoring策略,指导他们的工作,这些放在头等大事做,还是强调CRA的“监查能力”?我们对要事排序的方针是什么?我们每周每月……略,会员登录网站可见。


-有效决策

能帮助研究者进行有意义的决策,针对具体受试者的具体情况,给出实际的随访安排,并敢于给出建议,而不是“请遵循方案和GCP”这种无效决策建议。


能具体……略,会员登录网站可见。


遇到SAE没有及时报告、遇到违背入排、遇到PD发生时违背受试者保护和数据完整性,我们采取哪些决策才能真正有益于客户、公司和用户,而不是第一时……略,会员登录网站可见。


二 目标设定和绩效管理


我们想做项目经理,还是运营总监?


想做药厂的,还是CRO的?


想做民企的,还是外企的?


想创业,还是一直打工?


这需要清楚的了解自己,准确的评估自己的工作能力和水平,了解同行,看清楚行业趋势和未来变化,借用自己地理位置和人脉资源优势,建立……略,会员登录网站可见。


困难有几个:

-人都是很难真实、清醒的认识自己的。夸大自己能力,甚至难以置信的不肯正视现实,是每天都在发生的夸张现象。


-人很不喜欢听到批评和负面评价,所以很难……略,会员登录网站可见。


-公司倾向于造假,“一团和气”的人为拉高某些团队成员的分数,导致真实绩效被掩饰,绩效设定方案不科学导致无法准确评估。


所以,你需要科学的……略,会员登录网站可见。


大部分人……略,会员登录网站可见。


……略,会员登录网站可见。


文章提及的几个重要表格:


1 Weekly report & Work Summary模板,适用于每天下班前记录下时间,并每周五下班时汇总工作和思考关键工作、紧急工作并反思的工具。


2 Realtime Work Plan,适用于每天早上来公司时路上构思,来办公室写出来的工具。


3 目标设定和绩效管理,适用于自己中心、项目的绩效评估、职业目标计划和培训发展领域挖掘与跟进。


4 项目经理全阶段需要完成的工作


……等等,各模块会员签署CDA后在网站“临床试验运营管理”菜单下即可使用,具体可登录我们的内部公众号“临床试验标准化组织”的流程规定,签署CDA后,上传即可开通。

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