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每家CRO都死在：我们什么都能做上面。
你见过一家餐馆，什么菜都能做吗？
顶级餐馆，菜单不超过四页的，也就是打开两页正反面，仅此而已。这样保证食材新鲜、厨师聚焦专业，越是小饭馆越“什么都能做”，那食材、那味道……
这样的餐馆倒闭是必然的，好餐馆都懂得承认别人的伟大、优秀，放弃自己做不到的业务给其他餐馆。
CRO行业自成立以来，一直在药物发现和开发中发挥着关键作用，因为申办方越来越多地将目光投向组织之外，以管理临床试验活动并降低机会成本和时间，聚焦精力在主业上。
然而，许多CRO很难在潜在申办方的眼中脱颖而出，或者利用差异化因素如关键治疗领域的专业知识，这些差异化因素如今已不再与申办方产生共鸣：参加任何CRO大会，全都是“一站式服务CRO”，许多申办方看完觉得这家和那家没什么不同。
如今，将专业知识作为教育证书和/或在治疗领域进行的研究数量可能无法为客户提供足够的信息来区分CRO，我们应该逆向思考：
-客户如何判断一所大学的博士学位是否优于另一所大学？
-你这家CRO执行过300还是500项肿瘤项目，有什么本质上有意义的区别吗？
在当今市场上成功定位CRO需要采取更全面的方法，这种方法超越治疗专业知识，突出CRO满足更全面需求的能力。
每家CRO都应该制定战略和实践从竞争对手中脱颖而出，并为CRO取得成功做好准备。
一 注重运营效率
体现运营效率最好的方式，就是在FIC或BIC时，对外界宣称：这个品种，从启动招募入组XX病例到完成仅用了XX月，是我们CRO做的！
在每个CRO都承诺在其感兴趣的治疗领域拥有深厚专业知识的领域，运营效率已成为申办方关注的关键问题。因此，运营效率已成为CRO的赌注，沟通工作流程对于将你家CRO与竞争对手区分开来至关重要。
这里的运营效率，实际上等同于申办方的临床推动能力。对CRO内部运营指标而言，真正的运营效率，是指我们一年吞吐多少项目、用多少人，这叫吞吐量和人均吞吐能力的效率，这是我们在CRO管理课程中讲过的五大核心竞争力之一，欢迎加入我们会籍。
申办方绝对想知道CRO正在为项目带来合格的员工，但他们也想知道员工打算如何进行研究，每一步可能需要多长时间，以及他们应该……略，会员登录网站可见。
将运营效率集中在品牌信息中，甚至让效率成为我们CRO的专用名词，可以让潜在客户了解与我们CRO……略，会员登录网站可见。
通过传达CRO的框架或循序渐进的研究方法，概述您在每个步骤提供的服务以及申办方可以期望的……略，会员登录网站可见。
描述你如何使你的方法适应每个申办方的独特需求，例如，作为方法的一部分，你制作的治疗领域特……略，会员登录网站可见。
此外，分享你在类似研究中的成功，以展示你在预算和截……略，会员登录网站可见。
二 拥抱创新
泰格、药明康德每年都投入数亿在研发上，就是这种创新应用。
技术在药物设计和开发中发挥着越来越关键的作用，它也可以成为CRO的关键差异化因素：在新兴技术方面的深厚专业知识可以塑造您作为前瞻性CRO的声誉，并帮助您实现申办方期望的……略，会员登录网站可见。
将访问实时数据作为您的消息传递的一部分，以将自己与竞争对手区分开来，但目前许多CRO都是通过电子邮件发送word或excel报告的形式，不准确、不真实、不及时：大多数申办方希望实时报告研究进展，但他们收到的数据是一周或更长时间的。
为申办方……略，会员登录网站可见。
去实时导出功能或作为系统专家用户并能够提供及时数据导出的CRO有机会更全面地满足申办方……略，会员登录网站可见。
突出在需求和新兴技术方面的专业知识，帮助CRO脱颖而出。比如ePRO和eConset，国内很多EDC存在严重认知障碍，这可不是打印扫描，而是一种验证受试者是本人然后电子签名的方式，这种策略成功使用的CRO可以脱颖而出。
最后，沟通CRO在特定临床试验技术方面的深厚专业知识如何使团队更有效地工作，从……略，会员登录网站可见。
这种效率水平可以使CRO通过缩短……略，会员登录网站可见。
三 创造无缝的客户体验
差异化不仅仅是营销；客户体验可以区分CRO。推荐仍然是申办方寻找新CRO的主要方法，所以CRO为现有客户提供卓越的体验可以为您带来更多的生意来源。
然而，申办方在与CRO合作时，往往在客户体验方面遇到不满。最主要的是员工流动，其次是项目管理，当然沟通也是。
这意味着，直面这些挑战的CRO将从竞争……略，会员登录网站可见。
CRO可以通过创建具有适当支持文件的SOP并确保员工……略，会员登录网站可见。
他们还应考虑为关键职位雇用冗余员工的好处，以减少人员流动的影响，这样，如果工作人员无法工作，研究就可以不间断地继续进行。
最后，CRO应该通过遵循……略，会员登录网站可见。
即使它不是……略，会员登录网站可见。
通过确保每个人都遵循相同的标准，新加入研究的雇员立即知道……略，会员登录网站可见。
四 寻找合适的合作伙伴
许多CRO向我们抱怨，或者请教最多的是：如何处理申办方过分的诉求？
正如申办方向CRO寻求他们提供的专业知识和见解一样，CRO也从与可以帮助他们实现业务目标的值得信赖的合作伙伴合作中受益。
大多数CRO不能做所有事情，许多人也不想做：可能是违规，也可能是超出合同服务范围。
但实际上，我们应该去分析更深层次的原因，去……略，会员登录网站可见。
而不是……略，会员登录网站可见。
例如，申办方让你对一些问题进行解释，你自己觉得解释的很清楚，或者要求提供一些细节的报告。
你应该去找到合适的合作伙伴可以帮助你填补这些空白，这样你就可以与客户建立……略，会员登录网站可见。
例如，合适的……略，会员登录网站可见。
帮助CRO满足申办方的关键需求：高质量的数据、信息获取和高效的临床试验。他们还可以在投标过程中与CRO合作，帮助说明他们的软件将如何满足申办方的需求，比如你和medidata的中华区代理一起来竞标一个项目，反正最后sponsor单独负责费用，而且软件服务商还有机会上门提供推销会很感谢你的。
至关重要的是，合适的合作伙伴可以通过……略，会员登录网站可见。
我的意思是，多去解决问题，而不是抱怨问题，向阳思明语咨询付费提出你的问题，或许让你眼前一亮呢-这是我们能够立足consultant市场的理由。
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