致力于提供世界级最优认知和最佳实践，提升临床试验行业资源转化能力和转换效率。向企业和个人提供研究设计、方案开发、试验管理和数据管理方面培训，咨询和管理服务
CRO行业，是通过Processing或full service策略外包获取订单从而创造收入和利润的。
我们需要理解市场需求，满足期望，从而始终如一地提供卓越的客户体验：我们CRO最具创新性和价值导向，因此与该领域其他CRO区分开来。
我们将品种和客户分为四类，以实现这一目标，通过分析不盈利的项目和客户，我们思索到底哪里存在问题、是否可以被改善。
客户找到我们，是希望解决其难题，从而体现我们的价值，我们也要考虑利润，所以我们的项目管理、收入、利润创造商业回报始终是考量重点，并采用服务客户、授权研究和项目经理以及运营高效业务的技术进行现代化和简化。
我们当然希望能用得上、用得起老外的软件，能够方便的感受CRO客户体验和其他挑战，但CRO优化云服务供应商在很多中国CRO这里是没有太大应用，毕竟软件是很贵的。
没有现代云技术加持，我们仍然需要考虑转变CRO业务的三个关键领域：销售和CPQ（configure, price, quote）、项目管理和财务。
一 快速一致的CPQ和销售流程
鉴于CRO的复杂成本结构，对研究试验进行报价和定价是一项复杂的工作：大多数客户为每个即将到来的研究项目向三家或更多公司发出征求建议书，所以这种情况也经常发生，需要花费很多时间。
许多CRO拥有固定报价模板，通常是由内部临床运营总监和BD总监商定，建立成本中心。
我们创建出大量电子表格和自己的应用程序来管理其配置、定价、报价（CPQ）流程，并在线上走……略，会员登录网站可见。
BD客户经理和CRM研究试验经理，通常是直接对项目做成本估算的具体负责任，会经常需要就提案进行协商，花费大量时间在容易出错的、主要是手动的工作流程中-通过电子邮件发送电子表格和文档，即使他们有软件工具的帮助。
简化和现代化业务流程方面，CPQ应该是CRO优先事项，因为涉及许多角色和活动：我们需要提升销售生产力、追加销售增加（客户发出MSA的补充订单，需要到处搜索邮件、档案库，挺费时间的）、报价生成速度提高、误……略，会员登录网站可见。
处于商业保密的考虑，许多CRO可能并不喜欢云服务提供商，因为这些历史档案担心被别人share出去。但另一个顾虑是，产生的每个报价、客户资料，也很容易被销售总监BD和运营总监拿走。
所以，系统软件其实也有它的好处：
-集成CRO云环境中，加速销售和CPQ工作流程，使其更加一致和准确。
-更快地提供报价和建议，并对其准确性……略，会员登录网站可见。
-利用历史销售数据，可满足高度特定的客户要求，以准确报价客户要求的样本量、研究持续时间、数量……略，会员登录网站可见。
-为某些客户或特定类型的客户制定模板提案，还可以为这些账户和账户类……略，会员登录网站可见。
-设定不同访问权限，不用担心在每个总监手头存储。
然而，这带来第二个致命的问题。
二 情报和可操作的洞察力
情报工作，是任何企业竞争的根本前提：没有情报，你无法打赢任何战争，就像你要轰炸敌人得知道具体的坐标、对方是什么title值不值得一堆弹头的钱。
在……略，会员登录网站可见。
定价信息的无缝流从提案阶段到研究执行和计费，遵循客户与您建立的……略，会员登录网站可见。
如果客户要求的变化导致项目管理或采购的任何地方发生变化，更新将立即反映在整个系统中，但一家服务商公司将这些情报拿出去售卖那也是有可能的。
整个销售和CPQ工作流程以及研究的生命周期中，应用报告和分析来了解，例如，单个客户和项目的表现如何，以及整个业务在实现其指……略，会员登录网站可见。
但是，我们大部分企业，必须以来EXCEL多种渠道来生成我们希望看到的数据-非常疲惫，我都很少去看这个事情，我生成了报告也只会自己去review，实在没必要发给其他管理层。
当然，也可以浏览……略，会员登录网站可见。
但拥有这些信息， 是非常重要的：可促进销售渠道，调整对某些客户的关注，改进资源和项目管理，或采……略，会员登录网站可见。
你如果试过老外的这些免费版工具，你就会发现他们丰富的洞察力和报告工具：为特定管理层（被授权）和关键人物设置仪表板，以便他们能够以直观、实……略，会员登录网站可见。
三 释放项目管理人才
在CRO，研究经理CTM是关键人物，他们的才能和成功对企业的健康有着巨大的影响。
我介绍过central resourcing summary，并告知如何在试验项目结束前三个月或六个月，就要对这些项目available resource做一个transfer，分配到下一个项目中去。对现有项目团队做重新调岗，也是很复杂的工作，能看出地理位置、项目复核、目前人员复核情况，这个技术含量其实非常高，你需要懂具体的业务-他们所处的项目阶段对应什么工作量，你才能精确计算出他们的富余工时为什么是0.6而不是0.4。
我说过，EXCEL是非常好用的，但问题是：……略，会员登录网站可见。
所以，退而求其次，在集成的、CRO优化的平台上，可以看到他们的FTE、目前在管项目，进展情况，看他们自由地使用他们的专业知识来实现最佳的客户结果，而不会分心，不需要填写许多study progress report：他们不再需要依赖各种软件工具和自己的流程来管理项目、更新客户以及向同事和……略，会员登录网站可见。
相反，他们可以对研究的绩效和盈利能力更加负责，使用自定……略，会员登录网站可见。
他们可以一目了然地看到研究试验和应收账款的当前账单，他们的内部报告现在可能只需要过去所需时……略，会员登录网站可见。
当CRM经理能够以高水平的保证做出承诺和承诺，并且客户自己可以……略，会员登录网站可见。
当客户的需求发生变化，他们需要修改已经在进行的研究试验时，……略，会员登录网站可见。
当然，你公司技术实力不够，就只能用excel：这非常耗费时间精力，很多人都得写报告，而且不准确、不及时。
据我所知，印度有四五十家软件公司，都在布局这些业务，这些软件技术工具的价格，未必有多贵，有实力的CRO完全可以合作开发。
四 赋能-增强财务团队的能力
复杂的收入确认场景和个性化的计费方案很容易让财务经理不堪重负，使财务团队陷入行政活动，无法提供战略指导和规划协助。
每个CRO都很清楚，同时运作几十个项目，每家site需要付款的请求如海水般涌来，每笔申办方的入账第二天就会消失，你如何直接在系统中体现，可比他们用excel来管理好得多。
在集成的CRO云上，全面了解财务状况以及与客户、合同、采购、供应商和业务其他方面相关的所有数据，更有效地预测和预测收入、发票、利润和影……略，会员登录网站可见。
至少，我们可以自动化一些标准化的工作流程，例如发票和供应商管理，以简化财务管理，并为财务团队提供更高效的时间，这也是我们CRO运营总监最常做的事情。
对于通过获得更多客户或进行更多研究而增长的CRO来说，采用这里……略，会员登录网站可见。
CRO财务团队承担着其组织的大部分合规责任，包括测试其系统和流程，以确保其……略，会员登录网站可见。
通过提高业务数据的可用性和准确性，……略，会员登录网站可见。
当稽查公司从申办方过来，看到在整个……略，会员登录网站可见。
测试合同和活动（如发票或收入确认）比以前更容易时，他们可能会感到更有信心。他们不仅可以……略，会员登录网站可见。
还可以测试从合同订单开始并最终影响我们公司的所有财务文档和数据的……略，会
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我们往往是PM去统筹，但是发票回收一直是需要人工统计去追回的，是个大问题。
……略，会员登录网站可见。
【CRO管理模型】系列九十六||CRO如何通过BD、销售、项目管理，改善财务回报状况？
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