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经营分析会如何去开,也非常有说道,要像剥洋葱一样,一层一层地去做。
首先,我们要问差距到底是什么原因产生的:
是产品的原因?客户服务的原因?还是我们内部协同的原因?
其次,再往下一层剥:
如果是客户服务的原因,是大客户服务的不好?还是客户开发的不够?做大客户服务的时候,是产品跟不上?还是服务做的不好?要进一步去剥开。
最后,找到原因后,我们要拉单挂账,这就是后半年要持续去改善的事情。
另一个,如果有了业绩差距,不要轻易去动全年的目标,尽管现在还有非常大的差距,没关系,看到差距后,我们要找到我们的机会在哪里,根据这个机会去看碗里的、锅里的和田里的业务。
这就叫吃着碗里的,看着锅里的,瞄着田里的。
这就是经营目标弥补差距的一个过程。
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