陈毅贤:东西方管理的差异,在于对暗线和明线的拿捏

财富   2024-05-22 22:09   北京  

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经过多年的企业经营管理实践,这么多年过去,我越来越觉得西方管理科学,跟东方管理科学在很多方面都是融合的、一致的,只不过是从不同的角度进行阐释和论证。

但是,唯一有一点,在经营哲学方面,是不一样的

比如,西方管理科学一定要打穿一样东西,就是“部门墙”,因此提出各种标准化流程、流程再造等理论和方法。

希望通过清晰的流程,在一张纸上,写清楚岗位、部门、职责等等。在公司里,我们大家都是同事,流程制定清楚之后,我们都按部就班地按照流程和制度来配合、协作就行了,各自把自己手头的事情做好,自然整个公司整个流程就做好了。

但是,在东方的世界中,我们更加错综复杂一些,比如我们一直有一条暗线,就是--人际关系

举个例子:

咱们如果关系好的话,我的服务半径就自愿地变大,我就心甘情愿地愿意帮助你把你该做的事儿做了。那么,你也会投桃报李,当我需要你的时候,也会帮我解决一些我需要解决的问题。

这就是稻盛和夫先生做构建的“利他的经营哲学”。

通过利他的经营哲学,每个部门虽然有流程和制度,但是将其中人际关系的暗线进行统一,所有人人际关系中的矛盾都以“利他”和“以经营结果”为导向,进行统一。

这样的,明线、暗线两条线,就真正融合起来,解决东方企业中的各种问题。

而上述的情况,如果放到西方管理科学的世界里,可能很多人会跳起来,比如我是职能部门的专业人士,我就是一个专家,我为啥要对经营结果负责呢?我就只根据我专业上的职责和标准来工作的。

因此说,稻盛和夫先生的方法论对东方企业是有效的。

这就像中医与西医的关系一样,对不同类型不同情况的东西方企业来说,不是只有某一种西方或东方的方法就有效。

所以,我们不能过于偏颇,没有什么是最好的管理方法,不是一提到西方管理科学就认为才是科学的,所谓科学,有效性是衡量标准

我们所有的管理模式、方法、工具、理念等等,都是要解决企业稳健增长、持续盈利的问题,只要能把这个逻辑讲清楚,东方还是西方管理科学,选择什么样的路径并不重要。

比如,苹果这样的产品型的公司,也一直是职能式的组织架构,也没有采取敏捷组织形式,如果它改变之后,并不适配,就是组织的无效。

像乔布斯这样的超级产品型的企业,它能够创造和引领客户价值出现,职能式的组织形式就是适合它的。

而在目前我们这种“僧多肉少”的市场环境下,基于东方企业的文化背景,就需要更加敏捷的组织形式去快速抢占客户心智、抢占客户市场,这样的敏捷组织形式就是适合的。

今天,随时科技的不断进步,像AI大模型、ChatGPT等等技术出现,有些嫁接了新技术的职能型组织也可以敏捷地去捕捉市场机会,也是有效的。

总之,组织变革是权变的,需要随着内外部环境而随时变化,东西方的管理的理论和方法也不是非此即彼、非黑即白的,随时而变、随需而变,这样你的组织才能持续保持有效性。

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陈毅贤
点击关注,一起与数百位企业家经营者落地企业经营变革,助力企业利润裂变!国泰道合创始人\x26amp;CEO、企业敏捷经营研究院院长 ;敏捷经营增长、数字化经营、组织变革实战专家;川大、北大校外导师,清华大学金融硕士;《利润裂变》作者。
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