硬件容易模仿,服务很难复制。
在房地产行业里,“豪宅”与“住宅”的核心分野从来都是服务品质。
定制化、高标准、以及具有人文温度的物业服务,带来的舒适性和享受性的居住体验,不仅是豪宅项目的重要内容,也在更长时间里守护资产价值。
11月,伴随着龙盛·虞懋府项目即将交付;璟城服务为虞懋府量身定制的服务标准,又一次刷新了我对龙盛地产的认知。
▲虞懋府项目实景图
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“大幅超前”服务力
虞懋府是上虞公认的豪宅标杆。
立面美学、精装标准、公区配置、园林景观……诸多实体呈现,都引领了高层住宅的产品力革新。
然而除了产品,开发商想得更多的是服务。
为了这次交付,他们专门为业主定制了一本《全生活手册》,从懋管家特色服务、到各项配套设施使用指导、到小区便民服务等,内容一应俱全。
外卖和快递一直是小区管理的难点和痛点,作为一个完全人车分流的高端社区,我们来看虞懋府是怎么做的?
从服务指引中我们看到,中小件快递由物业公司每日2次固定时间段为业主配送上门;大件物流装卸的,业主预约懋管家安排专人协助物流配送。
外卖上,物业配置了食品保温临时存放柜供业主取用,甚至还可以根据业主需求,预约管家安排专人协助送达。物业甚至配置了冷柜,保障业主不在家时冰鲜食品的临时存放需求。
在物业服务中心,我看到了便民服务柜备置了轮椅、平板推车、血压仪、维修工具等常用物品,甚至有AED(自动体外除颤机) ,供业主免费借用。
专属楼栋管家,专业的定制化服务团队,九大核心内容,随便拿出几条来,都可以说重新定义了物业服务力。
近些年的房地产行业跌宕起伏中,越来越多人认识到,物业服务舒心不仅是业主的享受,也是房子保值升值的重要保障,选择好的物业服务本质上也是有效投资。
而能在小区实现“好房子+好物业”的组合,相信虞懋府的业主交付后会有直观感受。
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服务标准“疯狂卷”
在服务上,针对业主的需求进行设计反哺,从业主真正需要的使用场景倒推至产品端提出建议,提供全周期的高品质服务供给。
比如访客停车这件事,看似不起眼,虞懋府却进行了深入思考。
作为上虞标杆级高端人居项目,业主想要的是“谈笑有鸿儒,往来无白丁”,亲朋好友来访既希望足够便利,又要求足够私密。
在虞懋府,将地下二层的特定区域设为访客专属停车区,提供预约停车服务。
▲访客预约系统
业主也可以提前一天在手机端通过虞懋府的物业服务软件将访客车牌号等信息上传,智慧停车系统将自动识别访客车辆,轻松进入地库停至指定车位。
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人文呵护圈层感
豪宅的业主,往往不仅仅将房子看作家,也作为可以家族代际传承的优质资产,在长期持有的考量下,更关注介于家庭私密环境和社会开放环境的“第三空间”,也就是小区内的公共区域。
▲虞懋府项目会客厅实景图
有鉴于此,虞懋府的一层大堂配置了沙发软装,甚至安装了空调,等于每个楼都衍生出了专属的第三客厅。
再看架空层,延续泛会所理念,设置了儿童、健身、阅读等四大共享主题空间,照顾各年龄段业主。对应高端住户多元化的物质和精神需求。
项目销售以后,在了解到虞懋府多数业主有专业健身需求之后,物业积极与开发团队协调探讨,最终在商业配套中落地自助健身房并由璟城物业进行管理。
此处剧透,光一个健身器材设备开发商就投入100多万,全部配置有健身器材中“法拉利”美誉的全进口泰诺健品牌。作为全球高端运动品牌,泰诺健除了与众多国际团队的合作,也是包括2008年北京奥运会在内的,九届奥运会供应商!
全绍兴最豪健身房拭目以待。
人文呵护是虞懋府物业服务的一大特色。
当初,打造上虞标杆项目的愿景,一方面是在建筑层面的精雕细琢,另一方面就是以私人管家的理念的起点,对高净值家庭的生活方式、家庭需求、服务艺术进行解析,为业主打造更加精致的生活体验。
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龙盛深知,这座城市的塔尖人群,值得拥有这样的生活体验。
对于上虞,将引领这座东海之滨的城市开启新的辉煌篇章,或许这才是本土房企更深的拳拳之心。
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