你甚至不愿叫我买方代理人？
文摘
房产
2024-10-18 13:06
广西
之前虎爸介绍了我们购房服务的两大优势：真诚、专业。
今天我们继续聊聊，我们服务的第三个优势：100%买方立场，即我们的服务原则。前段期间，团队小伙伴有些郁闷向虎爸吐槽：好像我们团队不太受卖家待见呢，帮他们卖了房子，要换房时都不找我们的。我回答，这才正常，毕竟我们是单边代理买家一边，当初谈价时把卖家砍那么狠，不记恨你都算好了，还能期待他们回头找你？是的，和传统中介双边模式不同，虎爸团队做的是单边代理模式，只服务于买方一边，维护买方的权益。就像律师一样，只维护自己的当事人。因为如同前几篇文章讲过，中介的商业模式是靠撮合交易稳食，所以只能同时服务买房和卖方，做双边代理。而双头都服务，就形成了悖论：你到底是代表哪一方的权益？比如谈价时，你该帮买方争取还是帮卖方争取？帮哪一方都不会让人满意，两不相帮要你何干嘛？所以你会发现，双边代理其实维护不了任何一方权益，因为它不知道要站在哪一边。打官司时，不会有原告和被告请同一个律师，肯定是各自请代表自己利益的律师。房产交易同理。大家无论买房或卖房，都要找到站在自己立场的代理人。比如卖房，最好的对象是找传统中介。因为哪怕传统中介是双边代理模式，但在实际业务操作上其实会更偏向房东卖家这边。有了房源，就能吸引客户，有了客户才有机会成交。所谓流水的客户，铁打的房源，中介作为业绩的前提就是把房源牢牢抓在自己手里。这也是为啥江山、优居系总是让业主签独家的原因（贝壳系其实也想，但平台不允许），因为他们知道，房源就是根本，是竞争力，是money。找传统中介，就像刚刚说，他们自己都很难回答是站在哪一边。找抖音大V们，他们也号称只服务买方，但只推新房的偏好，很难说客观中立。所以找遍市面上的公司或团队，看来看去，其实压根找不到适合买方的单边代理。不说在南宁了，其实在一线城市这种单边代理也是刚刚兴起。因为做买方代理的前提是委托，而委托的根本在于信任。这世上，没有比愿意付费更让人信服的信任了，完全不用自证我有多信你，下次一定找你买房巴拉巴拉。所以，付费是一种相互确认的仪式，哪怕只付199元，也代表着你的信任，说明你认可我们的专业，并且愿意为专业买单，不会只是问问突然失踪了，让我们的工作付诸东流。你愿为专业买单，我们定不辜负这份信任，我们也有立场拍着胸部说自己是代理买方一边的。虎爸说过，做这个公号平台是打算做成一个购房服务品牌，解决人民群众的买房难题。也不求规模多大，小而美做百年老店，能传承我宝就善莫大焉了。把糖水做出老字号容易，毕竟可以通过SOP搞品控，但做服务就很难了，因为我们不能靠机器和食材，只能靠一个个的同事小伙伴用真心奉献，因此虎爸给团队定下了：真诚、专业、买方立场，三条服务底线（如果大家发现有违背这三条祖训的地方可以直接找我投诉，遇到问题我不会推诿，一定会给一个满意的交代）但只是划红线做处罚是不够的，人性是要导向善才开心快乐，只有员工开心工作，客户才能开心买房。因此如何在公司业务设计上围绕着买方权益做服务才是重中之重。比如，今年虎爸对团队取消了业绩考核，因为考核KPI会导致服务变形，结果就是大家急功近利的逼单，和初衷是相违背的。比如，和中介行业是0底薪不同，我们不仅有底薪，而且是高底薪+社保，确保团队收入稳定，温饱无忧，而不是每天朝不保夕，成天想着开单。比如，根据客户需求，在推盘上坚持一二手房全对比，这样才能更客观中立，而不是哪里佣金高推哪里，哪里成交方便推哪里（新房普遍比二手佣金高且成交快）比如，这几年行情艰难，大家收入都受到下降，在保证公司运营和高标准的前提下，今年我们主动合理降低服务费从1.5%到1%（注意是合理，想白嫖不要找我们了，谢谢），与大家攻坚时难。以上等等服务原则，就是要确保我们的业务立场始终和客户权益是保持一致的，而不是沦为口号。虎爸相信，当态度是真诚的，服务是专业的，立场是坚定的。大家自然是看得见，感受到的。希望小伙伴们一键三连，点赞、转发、收藏，感谢大家。![]()
1、全盘方案规划：根据你的需求，做整体家庭资产规划，买房或置换方案，帮你选好到好货而不是烂货，以保证后期的流通性。2、楼盘真实信息：我们会像朋友站在你的立场指导选房，你在开发商或其他中介找不到的信息，我们会真诚的告诉你楼盘的优缺点，会帮你分析适不适合你。3、全环节把控：不是简单的推房源，我们是团队化服务，包含咨询师、配盘师、验房师及客服，确保从需求梳理到落地配盘、线下陪同看盘、合同交易及收房验房，7大购房环节都会介入把控。总的来说，通过我们的购房服务，能帮你理清购房思路，我们会站在你的立场帮你选到适合你的房子。
