行情如此难,当守望相助,何必伤害?

文摘   房产   2024-07-11 18:12   广西  
所谓生活是创作的来源,苦难是我们的修行。今天团队被一个客户修行了,虎爸有感而发写一篇文章,正文如下:
因为写文章做自媒体和从事房产中介行业的原因,虎爸每天都要接触数十名新的网友或客户。
接触的人多,遇到各种奇葩的人总会比正常人多一些,可以说每一天都在经历人性考验,那负能量之大,要换成心思敏感点的人去面对,妥妥的干一天都要奔溃了。
当然,做人不能既要又要,既然干了自媒体这一行,日常接收一些负能量就是岗位义务之一了。为此,虎爸还和团队小伙伴调侃说,其实我们不是做咨询的,是搞心理按摩的,帮客户排解苦闷。
比如,这是我每天都要重复数十次经历的日常对话:
我:你好。有什么帮你?
读者:虎爸您好,我关注您很久了,想找您请教购房事宜,委托你们团队帮我们选房?
我:可以啊,欢迎考虑我们的购房服务,但我们和其他中介不同,是付费模式,而且连购房交易一起做,你先看看适不适合?
读者:可不可以只做咨询推介房子?
我:我们做咨询不赚钱的,不通过我们买房团队要喝西北风了,没办法养家糊口呢。如果不能接受,可以找别家。
一般对话到这里,善解人意的客户已经体味到我们的难处,要不明确表示不考虑结束对话,要不就是需要时间考虑或直接同意开展下一步了。
但还有一部分人,从礼貌问候到谩骂、拉黑,只要几秒之间,甚至没给你时间反应,对话太不雅观,就不上图了。
总之,问前虎爸您好还带尊称,问后就是SI中介佬了。
以上这些对话,是我的工作日常,早已见怪不怪了,放在以前刚起号时,虎爸还会很热心的回答,后面发现从一开始就不愿意付费的,最后也不愿让我们赚钱。因此,现在心态慢慢也转变到风轻云淡了,这就是一场双向选择的生意:你愿意找我付费,我倾力为你服务。
大家都很忙,讲清楚规则,认可就走下去,不认可就是无缘,强求不得:

详见《一文了解购房咨询服务》
因此,现在虎爸是很满意目前的工作状态的,客户给予我们团队足够的信任,我们通过专业和努力帮客户选到心仪满意的房子。
但有些时候,总有一些人天生就是喜欢白嫖的,就是又想要用我们的专业,又不愿意让我们赚到钱,噢,是赚太多钱。
我哪里白嫖了,我不是给199元咨询费了么?我怎么算是白嫖呢?
嗯,我们团队今年遇到不少这种明明白嫖了,还能逻辑自洽的案例。
明明一开始就有言在先,如果不考虑交易购房,我们是不会接单的,但这些人会先狗你做完咨询,帮梳理购房方向、配盘、测评、资料整理、带看排雷,最终锁定意向楼盘,甚至房源后,转身找别人成交,然后还要PUA你:是你太忙了,不是我的问题。

 

可你去找记录却发现,明明一周前是他表示太忙没空,现在要你接受这个PUA。
嗐,不能用专业去挑战人性啊。哪怕你服务再好,任何专业在人性面前都一文不值。
之前我在《真诚是我们最大的服务优势》里阐述了中介行业长期以来的弊病:客户不信任中介,中介也不信任客户,相爱相杀,恶性循环。
这固然有中介自身的问题,毕竟客户是上帝嘛,对不对?
但虎爸想说,客户是上帝也要有个度的,又想马儿跑,又不想喂草,只会让一开始愿意真心服务你的中介急功近利,因为他知道就算自己努力了,你也有可能转身跑去别人那成交了。这时候他服务的导向一定是让你赶快成交,不然自己就白忙活一场了。
当劣币驱除良币,当整个行业在倡导不能讲良心,否则只能喝西北风的时候,你认为中介能提供多好的服务?最后的恶果还不是消费者自己买单?
所以,希望白嫖党们能手下留情吧(虽然我知道这个呼吁没卵用,该嫖还是嫖),但态度还是有的,起码我要反向PUA:当下如此艰难,当守望相助才对,可以不爱,又何必伤害?
最后再三声明:如果一开始就不考虑我们的购房服务的,真的别来找我们咨询了,我们是有情怀,但也是要养家糊口的,谢谢。
(完)
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