2024年的餐饮行业,大家都懂!
但,2025年恐怕会比2024年更残酷。
餐饮行业的“暴利时代”一去不复返,即将或已经进入“微利时代”,这是经济周期决定的,不用想不明白。
既然如此,在2025年里,我们餐饮人到底该怎么办?
说实话这个问题其实很大,大到很多人会觉得迷茫又无措。
因为我们没有确定方向,就像很多人认为餐饮很赚钱,还没搞明白这行“水的深浅”,就“扑通”跳下去,不被淹死,也会被呛个半死。
今天这篇文章,我主要从定位的角度跟大家聊聊如何让自己的企业/餐厅活下去,并尽量多赚到钱!
01
一个案例告诉你,如何去做定位
其实,你的企业/餐厅无形之中就已经“定位”了。
简单地说,“定位”可以理解为“你是一家什么餐厅?、”“你的餐厅卖啥?”、“你的产品卖给谁?”
而从汉源陈新時老师所讲的《餐饮经营九大定位》课程中,全面而系统地把其归类、拆解为三大类九小项,先通过一个具体的汉源餐饮同学案例来直观了解如何定位,后面我们会为大家具体聊一聊如何去精准定位。
深圳有一家湘菜黑马品牌——湘田田,其定位为“乡野下饭菜”,人均六十元左右,因“好吃、不贵、体验佳”,成为深圳“打工人的湘菜食堂”,并且已连续2年蝉联大众点评必吃榜。
虽然,湘田田创立的时间不长,但在餐饮定位上却是名副其实的“优等生”。
早在创立之初,其经营者就已根据陈新時老师的九大定位进行了清晰、精准的定位,且湘田田的定位也经受住了市场和消费者的检验,证明是可行的、成功的。废话不多说,先通过一张图表来直观地了解它的定位策略。
通过上图,我们似乎找到了湘田田经营成功的秘诀了,那就是对市场、消费者及自身的精准定位。
比如:
品类定位:湘菜/湖南土菜(主打乡野下饭菜);
产品定位:湖南乡土特色+新鲜食材;
价格定位:人均58—60元(桌均3—4人);
选址定位:城中村周边沿街一楼且距离地铁站10分钟内;
场景定位:田园乡野风+十足烟火气(明厨亮灶、乡土产品展示);
顾客定位:深圳异乡对食材、口味有品质要求的年轻上班族;
这样一梳理,相信不管是餐饮老板还是餐饮创业者都能一目了然、成竹在胸,不会再像“盲人摸象”、“小马过河”,这便是餐饮定位的重要性,定位定的精准,能抓住要害,相信你的餐厅生意不会太差。
之所以选择湘田田作为案例分析,是因为它不仅仅找准了当下餐饮品类的热门赛道——湘菜,更在于它创立于疫情严重时期(2020年),可谓是逆势起步、迎难而上。
在这几年里,很多餐饮品牌倒闭了,甚至不少知名餐饮品牌门店和营业额都在减少,反观湘田田却店越开越多、生意越做越好,对于我们是有思考和借鉴价值的。
当然,最关键的是,通过这个案例也让大家更直观、快速地了解到“何为餐饮九大定位,其价值在哪?”
如果你还想更深入、详细地搞明白什么是餐饮九大定位,它对我以后的餐饮经营有啥帮助和价值,那就和我一起往下看吧!
02
餐饮小白也能学得会、听得懂
用定位理论创始人杰克·特劳特的话说:
“定位就是让你的产品和服务在顾客和潜在顾客心智中与众不同,并且成为首选!
用咱们餐饮人听得懂的话说,“定位就是找准你的位置,把对的产品卖给对的人。”
陈新時老师的《餐饮经营九大定为》从三大板块、九大项来具体阐述:
项目定位(顾客、价格、产品)、品牌定位和体验定位(时间、场景、服务、选址、营销)。
一、项目定位
立身,是项目的实体。主要拆分为顾客、价格和产品三大定位。
1. 顾客定位
当下餐饮市场的“五新客群”是餐厅的重点目标,即新中产、新单身、新女性、新银发、新小镇青年。
顾客定位的4个步骤
了解顾客——了解顾客的生活方式,了解顾客的一日三餐;
选择顾客——基于主流客群的最大公约数进行选择(最大公约数:基数大/消费频次高);
确定需求——了解顾客需求(从顾客的思想、价值观、情感开始)用能力赢得大概率的顾客;
赢得顾客的信任和复购
获取顾客的4个路径
找准种子客户:天生就喜欢或偏爱的那群人,是一个品牌能够发芽的基础(莆田--从莆田菜调整成福建菜)
促发KOL/KOC:关键意见领袖or个人意见领袖,推动顾客群体,支持品牌火起来、做强影响力
引发传播空军:网络传播者,美食达人、喜欢在网络平台
转化超级会员:为餐厅带来营业额最多的消费者,变得更黏,沉淀更多种子客户
2. 价格定位
真价是定价的首要条件,价值与价格成正比。
“货真价实”,贵不贵取决于值不值,要卖顾客想要的价格,而不是自己认为的价格。我们要善于为顾客创造1.5倍的超预期性价比。
3. 产品定位
餐厅要卖真的东西,这是前提。真的东西才能给顾客带来情绪与情感上的共鸣。
比如,情绪环境体验的文和友、星巴克;情绪氛围体验的海底捞、胡桃里;情绪菜品体验的烤全羊、烧烤、火锅等。
餐饮产品的底层逻辑是应势而为与和而不同。
顺应时代、地域和人们的饮食习惯,同时,能够用我们众所周知的食材创造出众所周知的好产品,成就被人所记住的品牌。
比如,广西因适合种水稻、气候热、湿,因鸭肉驱寒祛湿,因此,白切鸭、啤酒鸭、柠檬鸭等很受欢迎。而在北方则流行烤鸭,全聚德已有200多年。
汉源标杆餐饮同学企业广西甘家界的柠檬鸭
二、品牌定位
立言,获得市场话语权。主要包含以下五要素:
品类定位:我是做什么的?
在选择餐饮品类赛道时,我们要避免以下3个误区:
①大到hold不住
品类模糊或重合,没有聚焦。做自助餐的店,你是烤肉、海鲜,还是西餐,不要什么都想要,结果啥都没做好;
②小到没前途
品类太小太窄,发展不起来,顶多挣点小钱,比如,只卖蛋炒饭、肉夹馍,遍地都是,可替代的机率超级高,再怎么做也做不到品类第一;
③自创伪品类
感觉市面上的品类都不适合自己,或者竞争太激烈,想另辟蹊径,盲目投资或自信,可能会被市场教训的“头破血流”。
品类定位的三种有效方法
①抢先定位
先入为主,快速抢占市场和顾客心智,成就品牌。莆田—福建菜;小厨娘—淮扬菜;瑞幸—平价品质咖啡;霸王茶姬的原叶鲜奶茶;
②关联定位
关联属性/特性,借由别人的认知,来强化自己的认知。海底捞打“极致服务”时,巴奴强调“产品主义”;塔斯汀的“中国汉堡”与麦当劳/肯德基相区别;
③重新定位
先找共性,站在竞对的对立面,把对方的缺点转为自己的优点。大董的“酥不腻”烤鸭与其他品牌相区别。
品牌利益:我能给顾客提供什么利益/价值
品牌利益包含6个要素:产品、服务、环境、文化、氛围和情绪。
品牌人设:品牌拟人化,与顾客拉近距离
喜好对接:喜好同频,同一类人,或者也想成为这一类人(星巴克:高端白领、休闲小资;新荣记:成功人士、社会精英)
品牌命名:给品牌取一个名字,留下好印象,记住你
因此,好的品牌名字一定要“好听、好念、好懂、好记”,更要具有“关联性、视觉性、独特性、趣味性、简单性”,比如,海底捞、老乡鸡、费大厨、小厨娘、狗不理等等。
品牌承诺:用简单的话传递品牌价值
比如,旺顺阁:鱼头越大越好吃;同庆楼:有高兴事,到同庆楼!;太二:酸菜比鱼好吃。
来源:大众点评用户分享
三、体验定位
立业,体验是成就品牌的唯一路径。可以具体分为以下五大定位:
时间定位:谁+什么时间+想要什么结果
要找到顾客为何愿意花时间来餐厅就餐的价值点,顾客想要的是什么。
场景定位:人数结构+用餐目的+情绪目标
消费群体不同,消费场景也不同,因此,餐厅要通过自己的“场”(空间)为顾客提供想要的“景”(情绪)。
服务定位:好的服务为餐厅锦上添花,让顾客愿意再来,成为粉丝客。
选址定位:餐饮生意的好坏,70%在于选址!
餐厅的选址上,我们可以遵循五层“土壤法” :
人群:离顾客更近,社区步行街、城市核心商圈;
区域:了解区域,区域很大程度上能影响品牌;
功能:是否能满足顾客的功能需求、是否符合身份;
氛围:“气质”相符,就像高端餐厅不能选在城中村;
交通:更方便顾客到达,距离地铁站十分钟内。
营销定位:让你产品和品牌被更多人吃到和知道。
我们可以通过“三确定 ”来完成营销定位:
① 确定营销价值:价值要精准 (麦当劳;永远年轻)
② 确定营销对象:种子对象--启动传播的人
③ 确定营销渠道:不同的客群,不同的渠道(小红书:年轻女性;机场:商务人士)
写到这里,关于餐饮定位的整体知识分享也接近尾声了。
可能无法做到跟陈新時老师线下三天的课程现场那么深度、丰满、详尽,但核心的干货内容已和盘托出。
我尽全力让所有看过文章的餐饮人真正搞明白餐饮定位,只要你认真对看到这里,相信你对何为餐饮定位,从那些方向、角度去定位,如何去重新定位自己的餐饮品牌都有了一定程度的认知。
餐饮变天了?变了!
当市场、消费都在变时,我们没有理由不去改变。不愿改变是因为之前的生意太好做、钱太好赚了,现在生意难做、钱难赚了!
明年的餐饮行业会有什么样的变化,你我都不敢轻易打保票。
但我知道,无论行业、市场如何变,我能最好的应对办法就是先找准你的定位,以不变的初心、变的思维和方法应对万变!