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产品更聚焦,保质又提效
顾客点菜高效,吃完记得住
首先,对招牌必点菜进行优化、调整。
重新设计了招牌必点菜,从之前的四大 “经典必吃”、五大 “来店必点”,调整为以“海肠捞饭“为招牌菜的“十大必点”。
让员工更加清楚该如何向顾客推荐菜品,让顾客清晰来前海沿吃什么,让点菜更轻松,使产品更加聚焦。
重新设计后的招牌必点菜,围绕 “一桌菜逻辑”,涵盖了凉菜、海鲜、热菜、主食、汤羹等丰富品类,并且综合考虑了食材、价格、口味、口感等多方面的平衡与舒适度,让顾客在点菜时更加轻松便捷。
顾客无需再花费大量时间在菜单上纠结,仅从招牌必点中就能品尝到一桌美味佳肴。
其次,对菜品道数及价格带调整。
前海沿通过过去在汉源的学习,在菜品总道数上一直保持着“用最少创造最多”,这次菜单项目入企,顾问组在总道数不增加的情况下,对整体价格带进行调整,构建理想客单价。
菜单板块上,以“十大必点”为核心,搭配“青岛味道、私房美味、时令海鲜、清新凉菜、主食汤羹”等板块,让菜单设计整体更清晰、聚焦和简洁,方便顾客快速点菜、下单。
招牌必点菜,道道都经典
【海肠捞饭】作为前海沿的招牌菜,有这样的说法:“来青岛一定要做的三件事:哈啤酒!吃蛤蜊!去前海沿吃海肠捞饭!”。
海肠口感Q弹脆滑,米饭吸收了海肠特有的鲜味,浓郁的汤汁与蛋炒饭掺杂在一起,搅拌时阵阵鲜香扑鼻而来,一口下去便能唤醒味蕾。
【传统香酥鸡】这是经典鲁菜,也是青岛非物质文化遗产。
以秘制腌料入味,先蒸后炸,成品颜色金黄,口感外酥里嫩,是对鲁菜传统风味的完美继承。
【老青岛炸肉】青岛传统名菜,逢年过节必不可少。选用一头猪只能产出少量的梅花肉,瘦肉占比高,脂肪分布均匀,肉质细嫩。搭配前海沿秘制腌料炸制而成,一口咬下,唇齿留香。
【香酱烤鱿鱼】选用一斤一只的整只新鲜鱿鱼,专业厨师通过精准把控火候,最大限度地锁住食材鲜度,使其鲜香浓郁、口感软嫩。
每一道招牌必点菜都在更多渠道进行露出展示,为顾客呈现出来前海沿必点的一桌美味佳肴。
“圈住”粉丝客,“复兴”青岛味
在对消费者调研的结果显示,前海沿客群中本地客与外地游客的比例基本接近,在服务本地居民的同时,也备受大量游客的青睐。
但二者在年龄、用餐场景、菜品需求上都有所差异:
本地客更多是一家人的简单用餐,他们期望更高的性价比,希望食材更新鲜、口味更日常;
游客则更希望能够打卡青岛特色美食,要有海鲜,他们会提及自己心目中的青岛特色菜,如海肠捞饭、香酥鸡、蛤蜊、海鲜水饺、海鲜......
青岛拥有极为丰富的海产资源,正所谓“靠海吃海”,在青岛人的饮食中,海鲜不可或缺。本地人倾向于品尝海鲜的原汁原味,更充分享受海鲜的鲜味。
与此同时,传统青岛菜中的香酥鸡、老炸肉、酸辣鲅鱼丸等菜品,同样深受本地人的喜爱。高蛋白的海鲜与高油脂炸物相互搭配,使得这一顿饭达到了平衡,令人回味无穷、人间值得。
以服务本地居民为起点的前海沿,要用青岛人钟爱的这些青岛老菜、青岛特色菜来款待外地游客朋友,同时,结合顾客需求不断创新,让外地游客真正领略到青岛的原汁原味,来了不想走、吃完忘不了。
“复兴” 青岛味,要脚踏实地地打造本地人最喜爱、最习惯的味道,牢牢抓住本地人的胃;
“圈粉” 旅游客,要在传统之上进行创新,味道以“老”为好,形式以“新”为佳,紧紧俘获外地旅游客的心。
通过汉源一本万利菜单项目的落地,真正实现“寻味老青岛,就在前海沿”。
菜单会“说话”,员工更轻松
菜单调整后,团队明显感觉到效率更高、工作更轻松,即使在暑假旺季,也保持着稳健增长。
前厅人员反馈:当客人询问特色菜时回答更加干脆利落了,招牌主打菜明确,顾客点菜更集中、清晰和便捷,下单速度更快。
后厨人员反馈:备餐、点餐和出餐更加聚焦,出品质量也更稳定,各门店基本都能保证在用餐高峰期也可以按时出餐,当然,还要继续不断优化后厨档口分配,以减轻出餐压力。
新菜单上线刚好迎来暑假旺季,第一个月就实现了招牌必点菜营业额占比提升7%,团队信心大增,在第二个月又进一步提升了5.3%,产品集中度大大提升,在这个火爆的暑假门店依旧井然有序,顾客满意度也得到了保障。
顾问评语:
招牌必点菜的设计应既能满足本地客的日常用餐需求,又能让游客体验到特色菜肴。只有这样才能真正做到以 “产品成就品牌”,使菜品更加聚焦,提升门店效率,进而赢得好口碑、获得多利润。
作者:张迪
修改/排版:摩卡
一本万利菜单·顾问中心:姜晓玲老师 张迪老师 马腾飞老师
增长顾问:赵思思
(以下排名不分先后)
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