前 言
包政老师新书《经理人的工作：向斯隆学管理》，通过故事与理论相结合的方式，如实的展现了这位21世纪最伟大CEO——斯隆是如何展开思考和实践，带领通用汽车最终从债务危机扭转局面，成为行业第一的全过程。对于企业中任何层面的经理人来说，这都是一本值得关注的经理人实战手册。
被管理学忽略了的企业的重要职能
问：老师好，您说在研究了斯隆的案例后，您认为企业根本的职能是分工与组织。这以前我们会认为基于分工和组织的协调手段是管理，把管理当做企业内部的一种协调职能，外部则是营销。如果分工和组织成为了企业的基本职能，那管理和营销的作用或者意义是否就被抹去了呢？
-被管理学忽略的职能-
包老师：好。看了斯隆的书以后，我知道企业的经营业务系统它首先要经过设计、安排，然后构建一个分工一体化的关系体系，或者说分工与组织的协同关系体系。
斯隆当年面对的是一堆品牌企业。而每个品牌企业，都有一堆业务和职能的这样的人员。怎么能够把他们捋顺，形成一个整体呢？这就需要进行有效的分工与组织。经理人必须像一个设计师一样——你在建一座大楼的时候，能不能先做设计形成分工与组织的蓝图呢？包括每个人从哪儿做到哪儿，然后形成一条链条，也就是组织（一体化）？你不把这个定位好，那你直接去干这个企业？那斯隆即便是神仙，他也做不到这一点啊。
所以他在进入通用汽车公司以后，大概在1919年的时候就开始研究——究竟这些人员、团队，包括业务团队和职能团队、工程人员、设计师，还有研究开发人员，怎么进行系统的安排呢？系统的安排下怎么又能够分工？因为每个人不可能做所有的事情，他必须做一部分，很小的事情，让他们每一部分又能变成一个链条，变成一个整体，这是需要认真思考的过程。
所以，有意识的进行分工，有意识的在分工的基础上，进行有意识的整合或者组织，这是被现代管理学，也就是德鲁克的现代管理学所忽略的一个职能。这是一件事情。这个事情要是不做，那斯隆是没有抓手的——他根本不知道应该从哪入手，最后能够让他们运作起来，运行起来，吸纳更多的社会资源来创造更多财富，获取更多的利润等等。
所以，我今天给大家明确的说：德鲁克的现代管理学忽略了分工与组织是一种职能，而且它是企业中最为根本，也是最为基础的职能。不是管理，是分工与组织。
-企业创富的起点-
那从历史上来看，我们都知道现代社会，现代产业社会是从亚当·斯密的“分工理论”开始的。亚当·斯密举了一个非常重要的例子，就是大头针的企业。这个例子是现实中的，他们通过分工，最后又把它们变成一个整体（也就是组织），使这家工厂劳动生产效率提高了240倍。也就是说，这项职能是我们现在这个历史的起点，也是一个企业它要开始运营，创造财富获取利润的起点。这个很重要。
所以很多人会讲了，我们要通过战略研究、战略规划、战略设计……我说那个是胡扯的事儿！因为战略讲的是未来。未来的一种可能性，而这种可能性是你不能把握的，你不能确定的，是不确定的一个环境综合作用的状态。你基于这个八字没一撇的不确定的状态，你还想做规划，做设计，做战略研究。你不是有病嘛！
你把企业内部已经确定的这些人和事，捋捋清楚，这是可做的，也必须做的。我们用这种职能理清楚了人与人之间的分工关系，以及分工之后形成一体化运营的关系，描述出来，确定下来，我们把它叫做设计和安排下来。去构建这样一个体系，才是现实确定的、可把握的，才是必须去做的一件事情。可是在德鲁克的现代企业管理学当中，没有这项职能。我认为这是德鲁克理论不成立的根本原因。
-管理是协调的手段还是协同的手段？-
所以，我们要看斯隆这本书（《经理人的工作：向斯隆学管理》）。我们就明白了，企业应该从哪做起——从自觉的、有意识的进行分工与组织设计和安排开始。然后根据这种分工与组织的整体设计进行协调。而且这种协调也不是德鲁克所讲的管理的协调。不是！甚至于我们不能用管理这个概念来协调。我们更应该用说服、教育、引导、沟通、争论，用这种方式让他们形成一个协同体系协调起来。让他们按照整个分工与组织的计划体系、规划蓝图，按照这个目标和方向协同起来，实际上它是一种协同手段，愣被大家说成了管理协调手段。那是不对的！
这个我认为的最重要的概念。就像一个乐队一样，每一个乐手拿着乐器，他们都要看乐队指挥。我们曾经把这个指挥叫做管理。是吗？不是。他就是引导、指挥你按照这样一种方式去演奏。请注意！指挥他依据什么来指挥的呢？他依据乐谱来指挥。这个乐谱就是分工与组织的安排。听明白了？
所以，我们现在的管理学为什么概念那么混乱？混乱的源头在德鲁克。所以我们要想办法找到在德鲁克之前，究竟谁把一个企业做对了？斯隆。我们要学习他！关键的问题还在于他不仅做对了，还把整个过程客观、真实，不加任何掩饰或者夸张的修辞，记录下来，表达出来。
让我们可以看到，也可以做出判断，他这样做是真实的还是虚假的。并且可以让我们看到，哦，原来这样做？有效！我们可以学习，可以模仿，可以在我们面对自己的事情情况下，用同样的思想、思维去处理企业中发生的各种有关全局性的、整体性的、根本性的问题。
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