当面对一个愿意倾听你的咨询师时，你是什么感觉？
有些人可能会非常开心，总算有一个可以放心倾诉的空间，会被理解、不会被评价、不会被批评，这是种非常美好的体验。
但有些人被钉在了无话可说的痛苦之中。此时在咨询师和来访者之间，重现了来访者内在的痛苦。无话可说，意味着来访者的内心是空洞的，就像是一个象征着死亡的黑洞，没有活力、没有兴趣、没有爱，而是充满了要毁掉关系和连结的攻击性。
之所以内心有着巨大黑洞，是因为在他们小的时候没有和母亲或父亲建立起温暖的情感连接。他们的父母在情感连接上的功能是匮乏的，要么是情感缺位的（只是照顾孩子的饮食起居，但是缺乏对情绪的温柔关怀），要么是暴躁施虐的（总是对孩子暴怒）。这样的养育环境会让一个小孩子感到恐惧和退缩，并将这种恐惧和退缩也应用于ta对外部世界的理解之上。因此这样家庭中长大的人，会对外部世界也有种恐惧，既觉得自己没有价值，也没有兴趣和外界创造性地互动。
他们这种难以连接的感觉，会让现实生活中的人们都对他们避而远之，因为既会感觉到难以连接带来的挫败感，而且会体验到他们内心中的黑洞对一切有生命、活力的关系的攻击。正常情况下，人们会自发地无意识地躲避负能量，因此这就让内在有黑洞的人在现实生活中更加感到孤立隔绝，困在空洞的痛苦之中。
在咨询关系中，咨询师也会体验到同样的痛苦。内在空洞的来访者常常希望咨询师可以将他们从隔绝的痛苦之中拯救出来，但实际上过程没有来访者期待的那么简单容易。实际上的过程会非常艰难，咨询师会在和来访者共处的时间里同样地体验来访者的痛苦，才有可能帮助来访者用言语和思维来理解痛苦。这个过程中咨询师必须要非常努力地涵容来访者带给咨询师的痛苦，才不会被人类本能对痛苦的逃避倾向所带跑。
只有咨询师在来访者的痛苦和无声的攻击之中存活下来，才有机会让来访者体验到温柔和被爱的感觉；但这是非常艰难的，因为我们需要意识到咨询师也是人，也有忍受痛苦的阈值。所以当来访者指责咨询师不能完全涵容来访者的攻击而变得防御，是在将咨询师放在一个全的神的位置上，然后指责ta：你为什么不能像全能神一样无所不能？我们需要涵容来访者的指责，但是千万不要认同，要永远记得自己的局限性（咨询师是人不是神），在自己能忍受的范围内多做一些尝试，试着先停下来防御的反应，尝试去理解自己经历了什么，尝试理解来访者在用此番的攻击表达怎样的内在痛苦，去获得督导和同行的理解和支持，等自己多理解了一些之后再进行回应和诠释。
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