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人力资源部门的人不懂业务，更谈不上支持业务了，怎样打造他们的业务支持能力呢？｜德锐合伙人问答

企业其他 2024-11-08 17:01 江苏

本周德锐问答答主

陈媛，德锐咨询合伙人、项目总监、高级咨询顾问，曾担任沃尔玛区域人力资源经理 12 年，具有 20 多年人力资源从业经验。擅长组织架构优化、人力资本管理、人才激励与发展、绩效管理。

问：人力资源部门的人不懂业务，更谈不上支持业务了，怎样打造他们的业务支持能力呢？

答：我们来看下一个失败的人力资源部与一个成功的人力资源部，区别是什么：

1. 失败的HR部门只关注HR做什么，而成功的HR部门是关注HR的产出。

2. 失败的HR部门只能提供割裂的孤立的职能型解决方案，而成功的HR部门提供的是整合、全面的人力资本解决方案，并支撑企业战略落地。

3. 失败的HR部门聚焦内部，而成功的HR部门是聚焦内外部，用全面的眼光看问题。

4. 失败的HR部门从HR角度看问题，而成功的HR部门具备业务思维，从业务结果的角度看待问题解决问题。

因此，卓越的人力资源部必定是懂业务的，脱离业务的人力资源部门是难以认可与接受的。脱离企业业务进行的人力资源变革是无意义甚至是拖后腿的。

那么如何才能让HR懂业务呢？可以从以下三个方面来实现：

1. 让HR参与业务会议与战略研讨，让HR伙伴了解公司业务与发展方向。

2. 让人力资源部掌握支持业务部门运行所需的必备知识和技能清单（由业务部门和公司中高层出具）。

3. 人力资源部人员到业务部门进行轮岗培训、锻炼（比如到业务岗进行业务了解，深入一线）。

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