前 言
包老师的新书《经理人的工作：向斯隆学管理》，通过一个故事一个故事地展现斯隆是如何一件一件地处理事情的。努力把理论上的很多观念和概念，与斯隆所做的事情，以及他当时怎么想怎么做的过程结合起来展现给大家。这是难得的企业管理实践全景案例。
管理是一种协调的方式和方法。可以是行政化的，也可以是民主化的。
Ø何来经营？
有人会问经营和管理有什么区别和联系？我在看斯隆的书（《我在通用汽车的岁月》）的时候就发现，在他概念当中，有关运营的、业务方面的事情，他比较注重的是如何进行组织，然后确定组织的原则，以及协调的基本原则，分清楚责任。但他没有用经营的概念。
那经营概念到底谁用的呢？我觉得中国人用的比较多一些。我写了一本书《管理的本质》，我以为把问题都说清楚了。那有些人不服气啊，就会写一本书《经营的本质》！
说来说去，说的还是企业经营，还是企业的业务它究竟应该如何组织，如何进行管理协调？而在斯隆的概念中，我认为他强调的是运营，强调的是业务有效的运营问题。强调的是有效性。这是他强调的概念。所以我到日本去留学的时候，日本人也喜欢用“经营”的概念，主要强调的还是业务如何有效运营问题。好了，这就是经营的概念，它大概的来龙去脉。大家可以查一查，网上好像也有这方面的解释。
Ø何为管理？
那么我们在学斯隆的管理的时候，那向斯隆学什么管理呢？
他认为：通用汽车公司不能采用亨利·福特这种——自上而下的依靠行政命令体系来做事情，而应该用协调、协商，然后充分发挥每一个人的主动性、创造性。这是他的想法！
也就是说，他强调的就是人与人之间的分工关系，不采用行政命令的方式，不采用行政的手段来进行管控或者协调；他更多强调的是说服教育。尽管花的时间长一点，但是这种方式能够更好的把大家的内在愿望，协同愿望激发出来。而且这种协调是可以持续的！一旦发展出这种基于协商、协调的关系，是可以让大家更加放松、更加愿意，按照整个公司整体利益最大化的要求去展开协同，采取应有的协同行为。所以他的所谓的监督、控制、协调，与所谓“管理”手段不一样。
那么，反过来说，什么是管理呢？管理说到底，按德鲁克的说法它是组织的一个器官，它本身没有目的，它的目的就是按照组织的要求，按照一体化运营的要求进行协调。而这种协调，在斯隆那边就不是采用行政化的手段，而是通过协商，说服教育的方法，然后来培育这种所谓尊重个性，尊重每一个人他的自由意志的立场，来协调大家，使大家的行为逐渐逐渐的，更加能够体现出整体的要求。
所以，管理是一种协调的方式和方法。可以是行政化的依靠权力，也可以是民主化的协商的形式进行。这是我认为的管理的概念。
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