今晚8点
梵行茶局答疑专场
欢迎提出你的管理疑问
口述|欧德张 整理|布道君
01
要不要越级汇报？
Q1：碰到问题无法与自己的主管沟通，要不要越级汇报？
越级汇报这件事情要谨慎。为什么？因为有些管理者边界感比较强，越级汇报很容易把问题激化，更加不利于你们未来的相处。
而且说实在的，跟上级沟通，甚至帮助你的上级成功，本来就是一个职场人的必修课。
我相信，你的上级一定是可以在某些方面支持和帮助你的。如果你因为跟主管沟通有困难就放弃了沟通，就等于是放弃了一个让自己学习、成长的机会。
除非你真的努力了很多次，但还是没有进展，影响到了你的工作结果，这种情况下你可以考虑寻求帮助。
但是，求助的对象未必一定是你的上级，也可以是团队中跟你平级的同事，如果他跟上级沟通很好的话，你也是可以去求助的。
在这里我想展开说一下另一种越级场景，就是你的上级喜欢跳过你，跟你的下级直接沟通。这种情况怎么处理比较好呢？
首先，对于上级的越级沟通，我们在心态上要有一份允许。
在跟上级的关系中，我们需要让自己是透明的，让上级感觉到安全。就好像把自己放在一个玻璃屋里工作，而上级在外面看着，当有需要的时候，他可以拉开门进来。
其次，我们也要反思一下，上级喜欢越级沟通的原因是什么：是因为我们没有给出足够的业绩保障？是因为觉得彼此之间的沟通不行？又或者他觉得需要在带领团队上给到一些支持……
这些都是我们可以去跟上级沟通交流的，了解他这么做背后真正的原因是什么。
我自己曾有过类似的经历，一开始觉得是上级在干扰我。但后来我去跟他聊了之后发现，他完全是站在支持我的角度才这么做的，他觉得我那段时间太忙了，挑战很大，团队压力也很大，所以他想在团队氛围、情绪调节上帮我做一些工作。
对于上下级边界的把握，我觉得记住两句话就差不多了。一句是，和下级聊工作，和下级的下级聊生活。还有一句是：跨级了解情况，逐级布置任务。把这两句话理解透，并且把它们作为处理问题的规则，就差不多了。
02
如何培养年轻主管
Q2：公司的部门主管都太年轻，怎么培育他们？
一个人的成长主要有三个部分：
一是在事中练。这是最重要的部分。
如果我们的企业有魄力，并且有能力去用年轻人，那么就让他们去定高目标，去带一个项目，像打一场仗一样，甚至对他们有一些更高标准的压力测试，这些都是很好的培育方式。
只有战场才能让一个人成为将军。所以，要让他们在事中磨，在事里面磨。这部分至少要占到60%。如果不是实战，只是做培训，是不够的。
这就是借事修人。
当然，既然是借势修人，我们就要对年轻人有更多的包容，要让他们创新就要允许他们犯错。
二是来自于外界的输入，走出去学习，可以是培训上课，也可以去跟同行交流，跨界学习。
三是源自内部的交流、分享，自我的更新迭代。
这三个部分大概是622的比例。
03
00后就是不写周报，怎么办？
Q3：00后不写周报，提醒了也不写，该怎么办？
要驱动一个人主要有两股力量，一是追求快乐的力量，二是逃避痛苦的力量。
如果要运用追求快乐的力量，就要让他在写周报这件事中得到愉悦。
作为上级，首先要告诉大家写周报的意义是什么。
第二，不要让他们在写周报上花太多时间，讲重点而不要八股文，可以选择00后喜欢的周报格式。
第三，对于提交上来的周报，你要给反馈。
以前我的上级会认真回复每一份周报，这也会让我们在写周报的时候更加认真，因为我们知道，写周报就是在跟上级对话。在周报里，我们可以提出想要得到的资源，渴望得到的支持，甚至说说心里话。
如果这些方法都用了，他还是不愿意写，那我觉得我们就要运用逃避痛苦的力量了。特别简单，不写就罚钱，一次50块，二次100块，诸如此类。
当然，我们也要跳出来去思考一下：我们的业务模式、业务节奏和流程，真的需要写周报吗？
尤其是有些业务节奏变化很慢的行业，其实一周下来并没有多大变化，周报往往无事可写，只是为了写而写。这也是管理者要去思考的。
当然，我不认为00后这一代人都不喜欢写周报，只是其中一部分人可能没有理解周报的意义和价值，同时上级没有给予积极的反馈，周报的格式又过于冗长，导致他们不想写周报。
所以，要解决这些问题，大方向就是两个：
第一，想一想我们的业务模式、业务节奏和流程，真的需要写周报吗？
第二，做些什么能够让00后很开心愉悦地写周报，不妨跟他们做一些交流。
当然，如果这个员工只是纯粹抵制周报，不想遵守这些游戏规则，那我觉得大家也可以好聚好散，他可以去寻找一个他愿意遵守规则的游戏世界。
04
付出不被看见
Q4：很多付出不被看见，有时候心里不平衡怎么办？
有句话叫，人生不如意十之八九。付出不被看见，我想这是一种人生的常态。所以心态上你自己要先调整好，这是其一。
其二，你可以提需求。你既然想要那个人看见，那你一定是在乎他的，既然如此，你也可以主动向他要鼓励、要肯定。就好像你作为先生的付出想要被太太看见，当太太没看见的时候，你去秀一下你的努力，秀一下你的贡献，有什么不可以呢？
所以，我们要拥有一种主动要求被看见、被鼓励的勇气。
其三，要懂得自我鼓励，自我奖赏。得到来自外界的鼓励是我们本能的需求，但是不要忘了，我们也可以自己给自己认可，自己给自己鼓励。
比如，每一次我上完课，就会给自己一个奖励，在机场买件衣服、买个保温杯。我们需要学会自己给自己一点小确幸、小鼓励，这很重要。@
（以上内容整理自梵行茶局115期）
