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欧德张分享：如何辅导下属
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口述|欧德张 整理|布道君
很多管理者都希望能够把自己的团队打造成一支铁军，尤其是销售团队。那么，什么样的团队可以称得上“铁军”呢？坚定的目标感，高效的执行力，严明的纪律性……我想每个人的答案不尽相同。
我是从一支我认为真正的铁军中来的。所以想结合我的实践，谈一谈什么叫铁军。
我认为，一支真正的铁军应该具备以下四个方面的8个特质。
01
有成果有节奏
铁军团队的第一个要求是“有成果、有节奏”。
如果一个团队没有打胜仗的能力，那肯定不能被定义为铁军。所以，有成果是一个基础要求。
有节奏是什么呢？我认为，组织和人一样，是生命体；人是有呼吸的，组织也应该是有呼吸的，有一张一弛的节奏。
有些管理者在带团队的时候，从来不给团队喘息的机会，每天996甚至007，听上去这样的团队很猛、很有冲劲、很有力量，但其实这样的团队是很容易力竭而走不远的。
对于一个团队来说，节奏感就是：什么时候打仗，什么时候休养生息，什么时候做文化建设，什么时候做人才梯队培养……这些都要根据业务特点和节奏来设计，由此才能打造一个团队持久的生命力。
02
有人才有文化
铁军团队的第二个要求叫“有人才、有文化”。有人才就是能够持续不断地输出人才。有文化就是拥有打胜仗的信仰，有培养铁军的土壤。
《亮剑》里李云龙去军事学院进修的时候讲过一段话，让我印象特别深刻，而且我们相信每一个带兵打过仗的人都会对这段话特别有共鸣。
他说：什么叫军魂？军魂就是你会发现你的人才是持续不断涌现的。比如硬骨头连就会持续地产生硬骨头；王牌飞行队就会持续地产生王牌飞行员。
尤其如果你带过全国性的团队，你就会发现真的是这样，人才总是会比较集中来自某些地方。
有一次我去给山东一个做得很大的连锁浴场做培训，了解到他们的很多人才都是来自山东临沂。
原来临沂是他们最早开发的城市之一，当时的店长特别注重人才培养，培育出了很多人才向外输出。而那些出来的人，他们也会有一份骄傲和自信，觉得自己来自一个人才辈出的地方，自己不能干的比别人差，不能丢脸。所以也会特别努力，表现很好。这就是因为临沂有培育铁军的土壤。
如果所有打胜仗的方法都只掌握在管理者的手上，对管理者来说是一件非常辛苦的事。而管理者这种持续的辛苦也会造成团队的疲态。所以，打造出一块能够培养铁军的土壤，这是非常重要的。
03
有争的能力，也有让的风度
铁军团队的第三个要求叫“有争的能力，也有让的风度”。
企业中一定存在内部竞争。要不要鼓励内部竞争？要。只是内部竞争一旦过度，就会产生内耗。所以，我们一定要让团队要有一个意识——要争，但不能只是争。
10多年前，我在阿里B2B广东大区带深圳团队时（深圳是当时业绩排在全国前列的区域之一），就提出一个口号，叫做“深圳情王者心”。意思就是不仅要争业绩第一，也要有团队情谊。这也是对团队成员一种心境的训练。
对业务团队来说，业务冲突、客户冲突一定是存在的。跟其他部门的协作也一定会存在冲突。如果只知道“争”，像刺猬一样，就会让周边的人鲜血淋漓。所以，既要有争的能力，也有让的风度，这很重要。
04
有战必胜的信心和能力
也有优雅收拾残局的智慧
铁军团队的第四个要求叫“有战必胜的信心和能力，也有优雅收拾残局的智慧”。这很难，但又很重要。
因为不管是什么样的铁军，也不可能每战必胜。而如果一个团队一直打胜仗，那么偶尔一场败仗对这个团队来说其实是一个非常好的学习机会，一个发现问题，从而更加精进的机会。
当然，我们不要期待失败，期待失败是很愚蠢的，只是当失败来临时，我们要考虑怎么让这个失败给团队创造出价值，甚至这个价值是超过以往任何一次胜仗的。
知耻而后勇，是一个团队特别大的智慧。
写在最后
最后我来总结一下：
什么叫真正的铁军？
有成果有节奏；
有人才有文化；
有争的能力，也有让的风度；
有战必胜的信心和能力，又有优雅收拾残局的智慧。
如果一个团队能做到我讲的这8个点，那么这个团队就具备了一种美。你也会喜欢它的。@
（以上内容整理自梵行茶局116期）
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