真场景、真案例、真问题、真解决
点击上方老张说关注，交个朋友
口述|欧德张 整理|布道君
01
员工不关注团队目标
Q1：我们是销售团队，新招了一些员工，但是我发现他们对团队目标不太感兴趣，只关注自己的目标，这种情况要怎么改变？
我觉得在企业里，90%以上的人都是对个人目标感兴趣，对团队目标不感兴趣，这是人性，是正常的。
如果一个普通员工一进到企业，就对个人目标不感兴趣，对团队目标很感兴趣，这反而是反常的，是不符合人性。所以作为管理者，首先心态上要放平。
其次，我们来思考一个问题：企业中什么样的人对团队目标和个人目标都感兴趣？通常是一些老员工。老员工跟新员工在这一点上有什么不同？最大的差异是老员工曾经有过以实现个人目标为前提，共同完成团队目标的经历，这个经历帮助他们在个人目标和整体目标之间建立了一座桥梁，使得他们产生了个人和集体融为一体的感受。
如何让我们的新员工也对团队目标产生兴趣？
一方面我们要尊重理解他们对个人目标更感兴趣，而对团队目标没那么重视；
另一方面，我们要告诉他，他是团队的一份子，要让团队目标在他的脑海中产生印象，并且通过一些关键战役，让他看到他对于团队目标、对于团队的贡献和意义，这是非常重要的。
我们不能因为员工对团队目标不感兴趣就不跟他讲团队目标。因为越不讲，员工就会越不感兴趣，更加只关注自己。
员工的现实往往是管理者教出来的。管理者越不跟员工讲更大、更远的东西，不讲物质以外的精神层面的东西，除了物质激励也没有其他的激励，那么管理者就是在手把手地帮助员工成为自私自利的人，成为更现实的人。
所以，不要因为员工的一些“小我”表现，就否认他的内在有“大我”的存在，这个“大我”是需要一定的环境和氛围，通过一些事件和经历去慢慢体现的。
一个员工刚进公司的时候是现实的，我觉得这很正常。但是如果他离开的时候还是现实的，那我只能说：第一，管理者没有尽到自己的责任。第二，企业的氛围、机制需要做一些调整。
02
员工传播负面消息
Q2：我们是客户团队，员工流动比较频繁，他们私下有个大群，里面离职员工、在职员工都在，甚至新入职的员工也会被拉进去，经常有人会把公司的一些变动发到群里，也会讲一些负面信息，这种情况怎么办？
说实话，一堆人在群里指指点点，无论是对被指点的公司还是这群人来说，意义都不大，更多只是一种负向能量的传递，所以你可以适当地做一些干预。
第一，你很有必要去找到这个群的群主，或者群里的活跃分子，好好地聊一聊，提出你的要求：第一，不要再把新员工拉到群里了。原来的在职员工在群里也就在了，但是建议不要再拉新的员工进群。
要让新员工建立对公司的理解和感知，最好在一段时间内不要有那么多开放的信息，尤其如果夹杂了不少负面信息的话，会对新员工有不小的影响。这是其一。
其二，如果你在这个群里，当群里有一些负面信息出来，你可以做出一些正面的引导。
我鼓励老板/管理者去跟离职员工说一句话：如果爱，请深爱；如果不爱，请不要伤害。
我觉得职场中的每个人，都应该抱着一种对自己的选择、对自己的人生负责任的态度。
无论如何，我们都是在彼此陪伴之下，共同走过了一段路。或许，你在这个公司确实有不开心的时候，有觉得自己受到不公平待遇的时候，但这是你的人生选择，是你自己选择加入到这个团体里的，你应该对自己人生的这段经历和体验负责。
没有一家企业是完美的，没有一家企业是能够做到绝对公平的。所以在离开的时候，我相信你也应该有这样的胸怀和格局，能够把一份祝福给到曾经服务过的公司，祝福它未来走得更远。
作为管理者，可以在团队中传播这样的理念。我们每一个人，未来都可能是离职员工，因此我们要珍惜今天在彼此陪伴下走过的这条路。
另外我觉得，管理者面对离职员工的态度很大地决定了在职员工的忠诚度。
在奈飞文化手册里有一个非常重要的管理原则，叫做“分手的时候好好说再见”。当然我们不否认，有的时候尽管你好好地说再见了，但是离开的员工依然会对公司有抱怨。但是“好好说再见”，一定是会降低这种可能性的。
03
如何培养管理者？
Q3：我们是一家小公司，业务负责人性格比较温和，目标感不强，可以布置任务，但是跟进和督促这块做的不够，想问一下老师，中小型公司怎么能培养出管理层？
每一个企业都会经历这样的过程，某种程度上很多管理者不是胜者为王，而是剩者为王。不是胜利的人留下来了，而是剩下来的人留下来了。
中小企业培养管理层，主要做的是让他们更多参与到项目的执行和公司的运营上来，但这还不够，还需要让他们去接触外界的世界，比如听听外部的培训，这样能够打破他们一些思维上的认知。
如果是一直处在固定的业务场景中，认知是很难打破的。而外部环境是不断变化的，客户需要也是会变化的。
而如果把他们送到外部去上课，因为人在外部环境中，跟陌生的人在一起，见到了外面更大的世界，心态会更开放，更容易做出改变。
所以，中小企业想要提升管理层的能力，两件事情：一是通过事情去磨，二是送出去培训。但是通常来说，中小企业没有那么多的新项目可以让管理者得到很好的锻炼，也很难有一套很好的成体系的培训方法，所以更主要还是靠送到外部去学习。@
