周四晚8点
欧德张分享：如何打造铁军团队
欢迎预约收看
口述|欧德张 整理|布道君
01
裸心会有用吗？
Q1：开裸心会有用吗？总感觉对多数人作用不大，或者说开裸心会过程中有用，但开完没啥后劲。
是这样的。
“裸心会”这个名字是阿里取的，本质就是一种深度沟通的方式。那时候我们经常开诚布公地交流、畅谈。我特别欣赏这一点。
从阿里出来后，我创办了布道教育，做企业培训，看到很多中国的企业层级感比较强，透明度不够，所以有感而发，在“老张说”上写了一篇《裸心会的道与术》，分享了一些裸心会的做法。那是在11年前，那时候我是真的认为裸心会是一种很好的增进成员之间相互了解，打造团队凝聚力的方式。
然后差不多在五六年前，我又写了另外一篇文章，叫《尴尬的裸心会》。这一次，我站到了原来的对立面。我发现当一个东西变成必备品，变得过度有仪式感，就很容易变味。裸心会就是这样。甚至我认为，在今天这个时代，对年轻人来说团建都不是必需品。
所以这次我们在招人的时候就在公告写：团建不强制，开心最重要。有一些来面试的人就跟我说，这一点太好了。
我认为现在我们谈裸心会，都不是有没有用的问题，而是要有一个认知——裸心会不是必需品，是可以不做的。如果团队中大家能够直面冲突，能够坦诚沟通，为什么非要做形式感有点重的裸心会呢？
其次，如果我们想要创造一个好的团队氛围，是可以随时随地进行的。像今天我就跟一个面试者聊了一个半小时，我们聊到他是谁带大的，他们对他的影响是什么。我觉得这样的方式就挺“裸心”的。
沟通的氛围是由双方去创造的。如果去刻意营造，反而会让当事人感到尴尬、难受。
当然，裸心会到底有没有用，我觉得跟平时你们团队的温度，跟团队中的沟通氛围非常有关系。
如果你的团队温度平常就有80分，你的操作能力又够强，那么做完裸心会大概能加10分；但如果你的团队温度原来就不到及格分，只有50分，你的操作能力又不够，那么做完裸心会很有可能会降到30分。
所以功夫在平时。
如果本身你们的沟通就不是很顺畅，大家相互之间也不是很坦诚，那我觉得裸心会帮不了你。可以先把团队文化、团队氛围优化到六七十分，再去考虑试试裸心会。
02
HR不懂业务需求怎么办
Q2：HR总是get不到我们想要的点，怎么办？
一个优秀的HR需要几个能力的综合：第一是对业务的理解，第二是对人性的理解，第三是要有一些管理经验。HR如果在以上三个方面有一个特别短板，就很难get到业务方要的点。所以在选人的时候，我们就要有意识地从这三个维度去选。这是第一个方面。
第二个方面，一个不懂业务的HR，是很难支持业务的成长和发展的。所以，如果HR在这方面有短板，我们就要去做一些事情，比如让HR参与业务会议，参与一些业务的设计。
我的上一家公司有一个默认的规定——业务的会HR必须参加，HR的会业务可以不参加。也就是说，HR必须要跟业务在同一条战壕，要同时接收到信息。
有时候HR不理解你的点，可能的原因就是他接收到的信息没有跟你的同步，他不知道你这个月要打仗，不知道下个月要备粮草。所以，信息畅通是很重要的部分。
第三个方面，除了信息同频，想要更好地支持业务，HR还需要在情感上跟业务同频。
以前我就要求我的小政委每个月要花三天时间陪销售去见客户，这样他们就能够及时了解客户的需求，从而理解业务方的需求，同时也能在情感上同频，对销售的酸甜苦辣有感受，对客户的酸甜苦辣也有感受。
这样的方式，对于拉近HR和业务方的关系也是有很大帮助的。
我相信所有的业务方都希望HR团队能够跟自己站在一起，一起在一个战场上打仗。所以，在专业上支持，在情感上共鸣，这是一个好的HR要做到的事情。
插个广告
如果HR想提升自己的能力，更好地助力业务目标的达成，欢迎来参加我的搭档陈亮老师8月3-4日的《HRBP功夫研修班》。欢迎扫码咨询
03
哺乳期员工总请假怎么办？
Q3：有个员工在哺乳期，总是请假怎么办？
大部分管理上的事情，我们都可以站在法理情的角度去看。
比如这件事，站在情上面我们是能够理解的，对于孕期或是哺乳期的员工，我们要尽可能给到方便。我印象中劳动法在这方面是有规定的，可以迟到或者早退一小时。但如果这个员工的请假是超过这个范围的，从理上，我们就要注意公平性。
如果每个人都以这种方式来试探甚至跨过边界，我觉得是不合适的。
一个管理者要懂得拒绝，这是建立边界的开始。
有一些家长型管理者，就像一个老父亲/老母亲一样带团队，对员工提出的要求不懂得拒绝。一个不懂得拒绝的团队是无法建立边界的，员工就会得寸进尺，越来越多地挑战规则，这样的组织也就很难有战斗力。
所以我觉得对于这类问题，可以这么去思考：
请假按照国家的规定来。如果员工觉得不满意，提出进一步的要求，那么我们看他的绩效怎么样。如果绩效结果不好又很懒，这样的员工我们就跟他说拜拜。
这里要注意，我们要注意识别有一类员工，他们很会偷懒，但是绩效很好，别人8个小时拿出的成果，他3个小时就可以拿出同样质量甚至更好的。如果是这样的员工，我觉得算是捡到宝了，我们可以从他身上提取优秀的经验在团队中加以复制，同时可以赋予他更大的责任，让他更好地发挥潜能。
04
如何面对善变的老板
Q4：我的老板很善变，我既要面对他的善变，又要安抚下面的员工，怎么办？
扛。这没有什么可说的，因为你是管理者。而且你不能原封不动地把上面的命令传递给下面的人，这样的话你的价值体现在哪里。
如果你的上级是善变的，那么你在消化他的命令并且转化执行的时候，你就要稍微让这些变化飞一会儿。当你的上级催促你，问你怎么还没去干的时候，你需要扛好这个压力。
在你扛的过程中，或许你会落下一个不是很好的名声——“这个人就是反应很慢，一定要想明白了才去做事”，而这就是你要扛的地方，因为你要让你的团队获得一点喘息的时间。
作为一个管理者，能打仗、能扛事、能拿结果，这三样能力是必备的。
为什么只能扛？因为你无法改变你的上级。
很多人都问过我一道“送命题”——“我怎么改变我的老板？
当你拥有这样想法的时候，你就已经走在危险的边缘了。想想看，我们要改变一个身边的人都很难，更何况是老板？只能你去适应老板，让他的善变对你团队的影响少一些。
所以你需要不断提升自己的心力、体力、脑力，扛住这些变化，同时学会面对善变老板，让执行变得稍微慢一点，因为他也会慢慢地调整。
总之，这件事没得选，一定是你去适应你的老板，而不是他来适应你。所以他慢，你也要放慢一点脚步，哪怕你是一个行动力很强的人；他快，那你也要稍微加快一点脚步。@
（以上内容整理自梵行茶局115期）
