周四晚8点
欧德张分享：怎么做文化变革？
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口述|欧德张 整理|布道君
上期我们聊了聊“如何面对组织中的冲突”。我们会发现，在冲突中，如果一方一直降低自己的标准，持续退让，就会让另一方得寸进尺，甚至越界。所以，在面对冲突时，懂得建立自己的边界，维护好自己的边界，是一件很重要的事情。
01
分清你的事还是我的事
打造自我边界这件事情，说复杂也复杂，因为涉及具体的事和场景，但说简单也简单，因为要做的就是一件事：区分好你的事和我的事。
我们布道教育开设NLP系列课程多年。NLP即神经语言程序学，简单点说，它是一门研究我们的大脑如何工作的学问。学过这门课的同学应该对“谁痛苦谁做事”这句话印象很深，这句非常简单的话就是在强调要懂得边界。
这句话对我影响深远，让我清楚有些事情是我无法掌控的，既然我无法掌控，也就无法行动，那么痛苦也就没有意义。
有时候我们之所以感觉痛苦，就是因为越界了，操心了别人的事。
澳大利亚心理学家乔治•戴德在《自我边界》这本书里写道：尊重边界就意味着，放下上帝情结，接受“我不能控制他人，我能够控制的只有自己”。
这个观点跟NLP的12条前提假设其中一条——“一个人不能控制另外一个人”十分相符。
你会发现，一些让我们痛苦的、难受的事情，其实我们是没有义务付出行动的，是不应该由我们来痛苦的。当我们能够意识到这些，能够分清一件事是你的事还是我的事，那么，我们在边界这件事情上就已经基本清晰了。
02
学会说“不”
很多时候我们是感受不到边界存在的。但是当我们拒绝的时候，当我们说“不”的时候，边界就显现了出来。
所以建立边界，很重要的一个能力就是拒绝的能力。
很多人是不懂得说“不”的，我就是这样一个人。但是我有一个温州的朋友，他就很懂得说“不”。
听说他经常因为一点小事就对朋友很凶，但是凶完之后朋友跟他的关系还是很好，我就很好奇，忍不住问他一般都是因为什么跟朋友发火。
他说，比如他和朋友约好3点见面，如果朋友迟到了，他就一定要把朋友狗血淋头骂一通，或是他邀请朋友来家里吃饭，一再说了不用带礼物，如果朋友还是带礼物来了，那他就也要噼里啪啦骂一通。
后来他的朋友跟他约会，就再也不敢迟到，去他家做客也不敢带礼物了。
这样的方式听起来有点粗暴，其实本质也就是一个建立边界的过程。
03
企业要允许建构边界
企业中空降兵的落地一直是个难题，原因当然是多种多样的。
很多职业经理人，因为自身多年的职业习惯和素养，往往会有比较强的边界感。
比如他来负责市场部，会要求上级管理者清晰地告诉他市场部的工作边界是哪些。而这往往会让很多老板感觉不舒服：一来就跟我提工作边界是什么意思？不是应该公司需要你做什么你就要做什么吗？这就形成了冲突。
为什么会这样？因为在企业创业初期，大家都是没有什么边界感的，什么事情交给谁来做比较随机，大家都是革命的一块砖，哪里需要就往哪里搬。
但是当企业发展到一定阶段，这样的边界不清晰是很容易引发问题的，尤其是团队与团队之间的边界，部门与部门之间的边界。空降兵会觉得这家公司很乱，没有章法。
而老板呢，动不动就喜欢谈奉献，你去跟他要权利的时候，他跟你谈责任；你跟他谈义务的时候，他又跟你讲使命……但是，空降兵还没有跟老板一起经历过艰难的时刻，对老板也不是知根知底，老板谈这些，只会让空降兵更没有安全感。
我自己也做过空降兵，对这一点感受很深。
对于空降兵来说，一个心理上的安全空间是必要的。而这种安全感的来源之一，就是边界的建立。这一点，作为更高层的管理者需要看到并理解。
除了空降兵，如果是夫妻共同创业，边界的建立也很重要。
你会发现，有些夫妻看起来很默契，在家里相处很和谐，在企业里关系也很好，但是他们各自掌管的部门之间的冲突却很大。而这冲突的背后，一定跟他们之间一些边界的不清晰有关。要知道，对家庭角色的要求，和对公司角色的要求，肯定是不一样的。
这个时候，如果有一个双方都认可的第三方介入，帮助他们去企业经营的角度去梳理边界，甚至梳理好标准和内容，就会很有帮助。
写在最后
在企业里，边界的建立，有利于组织内的不同部门、团队和个人清晰各自的工作范畴，高效、有序地运作，提升企业的运营效率，不仅是管理上的需要，也是企业长期发展和竞争力提升的基础。
所以我们除了要维护好自己的边界，也要允许别人构建自己的边界。@
（以上内容整理自梵行茶局109期）
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