周四晚8点
答疑专场：欢迎提出你的管理难题
口述|欧德张 整理|布道君
曾经我对向上管理是很反感的，觉得做好自己的工作就好。但是后来我渐渐地意识到，向上管理这件事情是重要的。“江湖不只是打打杀杀，还有人情世故”，这句话放在任何时代、任何空间都是成立的。
说出来有点难为情。十五六年前我在阿里的时候算是创造了一个晋升的神话：我用一年时间从一个基层销售晋升为主管，又用一年时间晋升为经理，过了一年多晋升为副总经理，又过了大半年晋升为广东大区大政委。可以说，这是我人生中的一个开挂时刻。而这背后跟阿里当年用人非常不拘一格有关，更重要的是，我很幸运遇到了欣赏我的上司，对他们我也非常感恩。
“感恩”不仅是一种为人处世之道，也是向上管理的一个重要心法。我相信没有人会反感一个懂得感恩的人。站在舞台上的人一定要有意愿、有能力去看到那些坐在路边为自己鼓掌的人，在背后默默为自己加油的人。
如果一个人总是觉得自己成功是因为自己努力，而失败则是因为上级笨的跟猪一样，这样的人肯定是做不好向上管理的。
除了“感恩”，要做好向上管理，还要注意避开3个雷区，把握5个方向和7个原则。下面我一一道来。
01
向上管理的三个雷区
首先我们来定义一下什么叫“向上管理”。
向上管理并不是很多人所理解的，把上级玩弄于股掌之间，或是改变你的上级，而是为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程。
鉴于此，向上管理有三个雷区要避开：
第一个雷区，切忌将私下矛盾公开化。
有的时候你们只是在观点上有些不同，但一旦传播开来，很可能就会从观点的对立变成情绪的对立，对于之后你们的相处会很不利。
第二个雷区，切忌直接或公开否定你的上级。讲话直接也要看场合，给你自己和上级都留些余地，不要让他认为你不服管。
第三个雷区，不要一味挑战权威，也不要一味委曲求全。
你越挑战权威，上级越容易一意孤行，可以多用迂回战术。而如果一味委曲求全，上级会认为你胆小、没主见，你会得不到重视。
02
向上管理的五个方向
向上管理管什么？主要有五个方面：
一是目标管理。很多下属跟上级之间对目标的认定是不一致的，所以三个方面很重要，保持一致，反复确认，及时调整。
二是焦点管理。什么是最重要的事情，是需要你去跟上级不断确认的。
三是时间管理。每个月初，我都会跟配合我工作的员工同步我的时间排期，这一点对于经常出差或流动型的管理者尤其重要。作为下属，你也可以主动跟上级确认他的时间安排，了解他的工作习惯。
四是资源管理。在资源管理这件事情上，你要永远站在上级的视野去看资源，如果你站在自己的角度看，很可能看到的资源要么小了要么大了，视野决定高度。
五是期望管理。永远默默地在心里在上级给你的目标基础上再加20%，超越他的期望。
03
向上管理的七个原则
第一个原则，了解真文化。
要学习企业文化中对于向上管理的定义是什么，了解企业的真文化。
有一些企业对向上管理是有定义的，比如阿里说的是“向上沟通要有胆量”，鼓励员工敢于向上交流沟通，表达自己的意见。华为则更直白，要员工“眼睛盯着客户，屁股对着领导”。
但是有时候，企业提倡是这么提倡的，但是实际员工真的这么做了未必会有好的结果，所以要去辨别是不是在这家企业里，说的跟做的是否一致，看看别人是怎么做的，也就是去了解企业的真文化。
第二个原则，主动创造正式汇报的场景。
在信息层面要及时和上级交流、沟通。
很多上下级之间的矛盾都是源于信息差。所以作为下级，要做那个主动创造正式汇报场景的人。这里有几个关键词：
第一个关键词：主动。有些人比较幼稚，觉得这事为什么不能上级主动。当然，你可以做那个等待的人，只要你能够接受上级因为等待造成的信息差而给予你在绩效等方面“不合理”的评价。而且很多事情你做在前面，能够帮你避免一些问题的发生，未雨绸缪。
第二个关键词：正式汇报。
我要特别强调一下“告诉”和“告知”的不同。“告诉”是比较随意的，比如吃饭的时候碰到顺便就讲一下你最近的业绩情况，客户跟进情况，而“告知”是要提前约定时间、做好PPT，第三方在场的，有一个正式的沟通。
很多中小企业的员工在这一点上是尤其缺乏意识的。
第三个原则，要有钝感力，不要过于敏感。
有的时候上级跨级指挥你的下属做事只是条件反射，很可能他们原来就是他的直接下属。对于这种偶尔忘了守住界线的行为，要有一定的钝感力，不要过于敏感。要学会站在上级的角度去思考问题。
第四个原则，永远不要和你的上级去比贡献。
我听到很多人说，我的上级懒的很，活都是我们干的。我觉得跟上级去比贡献或付出，比勤奋度，都是很愚蠢的。
如果你是一个优秀的人，你的上级选择了你在他的团队，并且你在这里取得了成功，这就是他最大的贡献。
第五个原则，放下自恋。
我发现职场里有些人有迫害妄想症，总觉得有人要给他使绊子，下圈套。说句不中听的，办公室政治或许有，但很多人的级别和能力还不配。所以，不要那么敏感，放下自恋。
第六个原则，尊重序位，学会适应上级。
有时候你以为你挑战的是上级，其实不是，你挑战的是整个公司的权威体系。所以作为下属，要学会适应上级，其中最重要的就是适应沟通方式。
如果你真的适应不了那就换个环境，不能简单地说是你还是你上级的问题，只能说是你们彼此不匹配。
第七个原则，做好多维管理才有资格讲向上管理，这是最重要的一条。
有些人向下管理一团糟糕，团队业绩一团糟，平行沟通也不行，还天天讲要怎么做向上管理。这些人，我求你先把业绩做好行不行？先把团队的士气带起来好不好？
任何影响自己绩效表现的人都值得被管理，所以除了向上管理，我们还要去做自我管理、平行管理、向下管理、向外管理，这些都是很重要的。
写在最后
很多时候上下级之间有冲突，不是个体好与坏的问题，而是双方适配与否的问题。
上级要懂得发挥下属的长处，下属也要懂得运用上级的长处，双方的优势互补是很重要的，所以相互了解、相互理解是关键。作为下属，要懂得帮助你的上级成功，毕竟他的晋升对你来说意味着机会。@
（以上内容整理自梵茶局123期）
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