AI效能助手是一套降本增效的框架，在推广过程中，我发现一个问题：
当我祭出整体产品架构图的时候（有点小复杂），一分钟之内CEO们会陆续打哈欠，这一定不是一个好的开始。
我们的工作中经常会碰到这种场景，你准备了很长时间的一次汇报，但当你刚讲几句的时候，汇报对象便有走神的表现，或者眼神游历，要么低头玩手机，那么这次汇报效果肯定就不太好了...
比如以下案例：
一次分享
去年ChatGPT兴起，公司陷入了AI焦虑，于是CEO委托技术负责人去做下调研，回头准备一次分享。
万事俱备，10多个高管一字排开，技术负责人信心满满，拿出了一份50页的PPT，随后第一句话就给大家干懵了：
ChatGPT的核心在于 Pre-trained Transformer，其中Transformer是一个基于attention机制并且可以并行处理的神经网络架构，他的核心的功能是通过编码器，将人类语音解析成机器可以理解的数字，并且根据存储的参数，通过解码器生成我们符合预期的结果，参数量越大，这个结果越准确。
HR负责人给我的反馈是，当他说出注意力机制的时候，她确实忍不住打了一个哈欠，随后她瞄了一眼财务负责人，她眼泪也止不住的在往下流......
随着讲解逐渐深入，NLP、BERT、数据集、数值运算、思维链等词语不停的崩出，HR小姐姐注意到CEO的眼神逐渐变得失焦，而其他高管则开始频繁查看手机，甚至开始直接摆弄自己的笔记本了...
随着30分钟的“煎熬时间”结束，CEO问了句：所以，GPT模型，他到底是什么？
这个问题反而把技术负责人干懵了（他可能在想，刚刚不是一直在解释吗），于是他不厌其烦的回答道：模型就是参数+架构：
架构是控制数据流向和处理方式的基本过程； 参数是人工干预+强化学习后的组合可能；
好的架构+足够的参数，就形成了无数的猴子+无数的尝试，最终暴力解锁形成了李白的篇章，随后他发出了一张网上的图（大家不用勉强了，以各位的智商绝无可能短时间看懂，而且也不是本文重点）：
CEO不想表现得智商不足，随后沉默了起来，场面一时陷入尴尬......
所以，你信心满满准备的知识盛宴，结果却引来一阵沉默，为什么会出现这个情况？
知识诅咒
知识诅咒是一种认知偏见，指当人们对某个主题有了深入了解后，很难设身处地地理解那些对该主题缺乏了解的人。
他们往往会假设他人具备与自己相同的知识背景，从而在沟通中忽略了必要的细节或解释。这可能导致信息传达不清晰，听众感到困惑或无法理解。
举个例子：
一位专业的医生在向患者解释病情时，可能使用大量医学术语，导致患者无法明白实际情况。 教师在课堂上跳过基础概念，直接讲解高级内容，学生可能跟不上教学进度。
上述技术负责人“精彩”分享遇冷的一个关键问题就是：知识诅咒，他认为理所当然的背景与词汇，对于其他部门负责人来说犹如噩梦。
这时候再将话题回到自身，在为各位CEO或者高管介绍AI效能助手过程中，有一个名词出现频率是很高的：SOP。
SOP(Standard Operating Procedure)
标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作
很多时候SOP是机制、流程具象化的结果，我们理所当然的认为在这个点上不会有任何歧义，但真实情况下是60%的团队没听过这个词，20%的企业听过但理解不深......
设想一次交流，每当我提到SOP，对面心里就会咯噔一下，类似于SOP这种陌生的词多了，那不打哈欠就怪了...
不相信？那么请大家用自己的语言翻一下这段话：
ChatGPT的核心在于 Pre-trained Transformer，其中Transformer是一个基于attention机制并且可以并行处理的神经网络架构，他的核心的功能是通过编码器，将人类语音解析成机器可以理解的数字，并且根据存储的参数，通过解码器生成我们符合预期的结果，参数量越大，这个结果越准确。
讲故事而不是讲概念
综上，我认为一次好的交流，有两个前提：
第一是同频对话，大家对同一个词同样的话题要有足够的认识，这里的意思是，不要去用那些“显得高大上”的名词； 第二是有趣且有用，好的交流一定是观点的互换，最高级的观点就是产品本身，但我们要停止不停兜售复杂的概念，而要以趣味性的语言传递信息；
在过程中，我们也需要不断的观察交流对象的反馈，以我失败的推广经验为例，以下三点需要重点考虑：
话题有兴趣；
比如我之前的介绍方式：
你好老板，我的产品是AI效能助手，他包含两大核心模块、三个辅助小模块
其中流程引擎的意义是，我们将如何使用他......
CEO驾驶舱包含了以下模块......
这就是一种主动兜售的模式，上来就是一套组合拳，就是硬怼，也不管对方是不是受得了，这种方式有明显的弊端：节奏混乱、没有主线。
你讲到3分钟时，对方的思维可能还停留在第1分钟。就算在同频对话的情况下，对方也很难抓住你到底主旨是什么。
交流有反馈；
其次，上述那种平铺直叙而又宏大的模块介绍，会带给聆听者两个问题：
因为是完整的介绍，不好打断，插不上嘴，出于礼貌只能听完； 进一步，因为信息接受度不高，聆听者很难问出有效的问题；
所以，我们的介绍方式要有两个注意：
需要有整有零，最好分段叙述； 需要主动埋入钩子，增强互动，但互动的问题要对方接得住，而不是回答不了的问题；
答案有共识；
在最终交流后，双方在观点或产品部分达成某种一致，这种一致可以是：
完全认同，非常愉快； 部分认同，有所收获； 完全反对，观点碰撞；
以上都算好的结果，比较差的结果是：自说自话，毫无收获。
讲故事的方式
综上，在解决方案类汇报，或者产品介绍，或者观点表达的场景里面，我们一定要注意一个事实：
大脑与大模型很类似，他只能记住短暂的对话，多了消耗不了、复杂了容易找不到主旨。
所以，传统三段式的交流方式其实是很友好的：
首先讲一个大家能共情的故事，或者大家都很痛的问题； 其次交流大家对这个故事的看法，这个问题的定义及见解； 最后抛出自己的解决方案，并拿出相关的成功案例； 最后基于案例以及解决方案与客户进行进一步交流；
这里一定要注意：对方没聊到的细节，可能都是干扰因素，不是必须就别展示。
我之前总是想秀肌肉，会一股脑倾倒很多概率，丢出很多“独具匠心”的细节，其实都是干扰项，会加重理解成本，不被理解的“巧妙”，纯自嗨罢了。
卖的不只是产品
在一些特殊情况下，你兜售的很差，对方依旧会买单，原因很简单：你销售的不只是观点和产品，你销售的是自身。
认真的态度，较劲的执拗，莫名的自信，都是非常能打动人的特点。
最初我去向一位CEO兜售产品，因为案例还没做出来，那次介绍的表现其实是很糟糕的：
不是很自信； 逻辑有些混乱，没讲清楚； 最后的交流过程中，一些关键问题也回答的不好；
本以为完全失败，结果对面老板却给出了较为肯定的反馈，原因在我看来也很虚：他认为我很认真，确实也在做一件很难的事情，他在介绍过程中看到了产品的雏形，更重要的是看到了我的决心...
让客户看到你的态度，看到你的自信，看到你的决心，这可能是他是否愿意花钱的关键：产品售卖失败，个人售卖成功，你至少获得了一份offer嘛。
在《霹雳布袋戏》中，也有一个复杂概念解释的经典案例，正好用来做结语：
只手之声
叶小钗在学艺的最后阶段，恩师半陀废抛出了终极问题：什么是只手之声，需要叶小钗做回答，如果回答不了就不能出师，这段剧情由此而始：
思考、思考，叶小钗尽心思考，他为了体会出只手之声的意思，致使他犹如春秋战国时代的伍子胥，一夜染白头了。
白发后的少年叶小钗沮丧的说：「我没办法，我没能力，我永远也没办法了解什麼是只手之声‧‧‧」
这时，欧阳上智路过看见，他便说：「朋友，你好像是心事重重！」
欧阳上智：「到底是什麼难题，使你如此的困扰呢？」
叶小钗无礼的说：「什麼难题？哈！永远也无法破解的难题啦？」
欧阳上智说：「哦！说出来做参考吧。」
叶小钗说：「我劝你还是不要自惹麻烦！」
欧阳上智说：「不麻烦、不麻烦，越困难的问题，我是越愿意接受！」
叶小钗说：「好，什麼是只手之声？题目就是这样！」
欧阳上智说：「只手之声，是什麼人出这种的题目考你？」
叶小钗说：「说出来你又不认识他！」
欧阳上智说：「以后我就会认识他，能出这种题目的人，是人中之龙，他到底是谁？」
叶小钗说：「半驼废！」
欧阳上智说：「住在哪里？」
叶小钗说：「天南山下的草茅」
欧阳上智哈哈大笑说：「闭目云山深处卧，始知其人是高僧！」
叶小钗：「他不是出家人！」
欧阳上智：「虽然不是出家人，但却有百年高僧的造诣，只手之声乃是一种禅学。
禅的目的，就是将我们由发疯或残废的危机之中，挽救出来，这就是所谓的自由或是解脱的意思，让所有一切本来存在我们心中的创造与动力，发挥在无碍的作用之中。
我们每一个人，莫不拥有可使我们幸福快乐，和互相敬爱的必要能力，但一般而言，我们对於这个事实，都是盲无所见，职是之故。
禅要咱们打开第三眼或是顶门眼，以便见到自始，就被无明障蔽，而没梦想到的境域，无明的云翳一旦消除之后，无限的天空朗行呈现，於是我们便打从无始以来，第一次看到我们的自性，如此我们便明白了生命的意义，我们就会知道这既不是盲目的努力，也不是纯粹暴力的展示。
而是，尽管我们尚未确知生命的意义，究竟是什麼，但是我们已经明白这里面有东西，即可使我们在它里面，活著的时候，感到无限的快乐，同时又使我们在它的发展当中，对它感到十分的满足，既不会提出任何问题，更不致遇到可悲的疑惑，为什麼你不能明白只手之声的意思？
这是因为你的第三眼尚未打开，使得原本非常简单的问题，变成隐隐蔽蔽、似疑多疑，如果你本著无心的意境，去体会只手之声的意思，那你会发觉这根本就不是问题」
叶小钗：「什麼是无心呢？虽然半驼废有提起无心二字，但我只能知其皮毛，而不能深入其髓。」
欧阳上智：「无心简单的解释，就是不用意识思维，推理时的心灵状态，无心的境界，乃是一种极其明白，没有自我意识的状态，所以说，你别用意识思维，推理时的心灵，去体会只手之声的意思，那你就会明白，原来只手之声就是无声之声，因为只手是一个单独的东西，单独的东西，本来就不可能发出声响。」
叶小钗：「啊！只手之声就是无声之声，为什麼我没想到呢？」
......
过了一段时间，叶小钗来到屋内，半驼废看见的说：「哼！你又来了，这次你的答案是什麼？马在跑的声，或是鸟在叫的声呢？」
叶小钗走过去，将一包东西放在半驼废面前。
半驼废：「这是什麼？哼！」，将东西打开，然后看见了舌头，惊讶说：「舌头！你的舌头！你稍等一下」。
然后抽出桌上的宝剑，双手握剑，剑身发出光芒，然后再插入剑鞘，将刀剑拿在手中说「你的舌头，换到这副的刀剑，有价值，一切尽在不言中，刀剑背著，去找寻你的目标！」
叶小钗点头，转身背对半驼废。
半驼废：「让我替你挂剑吧。」
替叶小钗挂上刀剑，一边说：「一流刀剑在一流人的身上，要做出一流的事情，免去一切粗俗的礼节，步出这个矮门，你就是一个无心的人，去吧，叶小钗！」
结语
所以，欧阳上智是如何讲述了一个复杂的概念，值得你我深思。
叶小钗学艺是我10多年前看的剧情，我当时认为他是了解了什么是只手之声，得到了半陀废的认可。
多年以后，翻看剧情，我认为：叶小钗当时并不能理解什么是只手之声，但他拔掉了自己的舌头，以此明志，让半陀废看到了他的决心。
综上，如何表达好复杂的概念，我们需要学习欧阳上智，用深刻的经历理论、高操表达技巧，去讲述自己知道的道理；
但当我们确实不能完全表达清楚复杂的概念时，就需要学习叶小钗了，让对方看到我们的决心，我们总会回答这个问题！
