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我们常常说贪小便宜吃大亏,这种案例容易伴随一个名词:侥幸心理,那么到底什么是侥幸心理呢,先看一个案例:
在B站时期,有个比较机灵的学弟问我有没有工作推荐,并且强调工资不重要,就是想过来学习。
一时间虚荣心作祟,让技术同学进行了基础面试没问题后,开始聊工资预期:
他当时待遇20k,期望24k,20%算一个还算正常的涨幅,考虑加班情况最终给了24.5,双方确认无误后,便叫下面同学给他走流程。
一周后,他反馈还没拿到offer,心想HR效率怎么这么低,便去问了一嘴,结果发现被淘汰了!
问明缘由很惊奇,原来这哥们首先谎报了原工资,要了28k的预期,但是后来提供的工资流水露馅了,面对无理的40%涨幅要求与诚信问题,HR毫不留情面...
下来后问那个学弟,为什么说好的是24.5,最后要了28k,他给出的答复也十分奇特:我看你们招聘广告写的28-38,给得挺高的,于是就要了28...
听到他的说辞,我头上竖起了三根黑线,问了一嘴:你手里是有其他offer了哇,还是公司老板在挽留?
他给出了否定的答案,并表达Leader已经知道他要离职了,问我offer会不会出什么问题了吧,突然心中百感交集,差点背过气来。
于是开始聊起他工资谎报的问题,就开始支支吾吾了...
侥幸心理
侥幸心理是指人在面对风险或不确定性时,倾向于低估负面后果发生的可能性,抱有这次不会发生在我身上的心态。
具体来说,侥幸心理是一种过于乐观、忽视潜在危险的心态,常常让人采取冒险行为,希望凭借运气避免不良后果。
可以认为,侥幸心理是一种赌徒思维,抱有这种心态的人,早晚都得出事。
侥幸心理会导致许多愚蠢的事情发生,如上所述案例所示:
这个同学其实是聪明的,他知道通过一些渠道找到更优秀的人,并且人家也愿意给他机会,机会因为聪明而产生,这是值得夸奖的。
但后面的故事就不太聪明了,首先既然聊好了预期,就应该按剧本走;既然他决定贪心一把以搏到超预期的offer,那么就要给自己留后路。
最终的结果是新工作没落实,本来的工作也出了问题,这就不是聪明而是傻了。
愚蠢不绝
无独有偶,生活中类似这种:明知有问题,就是不管不顾的案例在一直发生:
某一天,我有两个客户需要接待,于是提前一天给接待商务打了招呼,让他帮我推迟一小时。
结果第二天进入会议室后,发现大家都铁青着一张脸,问明缘由发现:商务并没有提前一天通知对方,而是在大家已经来到会议室后才随口说了一句:叶总有事晚点来,于是大家就一直干等着...
临时修改议程其实已经不太礼貌了,最后还让人干等一小时...
虽然不能迁怒于商务,但我也确实讶异于其脑回路,最后猜测了下他的思维方式:
大概其不想提前一天通知的原因是,首先不想受到对方责问,而且又要重新安排会议时间嫌麻烦吧,这里既有侥幸心理、又有沟通力不足等表现。
类似问题会在各种项目中持续爆发,也是一线经理考察能力的核心,如图所示:
如果连这种问题都处理不好,又怎么能做好一个一线Leader、做好项目管理呢?
类似的愚蠢案例在工作中还有很多很多:
一级事故
B站时期,我带的一个员工因为没有严格遵守Code Review的规范,在人家明确告知有并发风险的情况下依旧一意孤行,最终导致一等奖超发的严重事故。
临时消失
一位员工明知道有重要会议,但因个人原因需要请假,却没有提前告知团队或安排工作交接。
结果会议当天找不到人,项目进展被迫搁置,这种行为不仅耽误工作,还让团队觉得缺乏责任感。
假装理解
在会议中,为了不显得自己不专业,某员工在没有完全理解任务的情况下表现出明白的样子。
结果在执行时不断出现偏差,最终不得不重新开始工作。这种行为反映了怕丢脸的侥幸心理,忽视了深层次理解的必要性。
弱是原罪
通过聪明才智额外的获得了一个机会,想通过一个谎言去搏得更大的机会,这是侥幸心理。
进一步,这个机会由于自己的某个低级错误而失败,但自己也没什么损失,还增加了不少的经验,这是小聪明;
最后,由于自己的某个错误导致竹篮打水一场空,不但新机会没了,老工作也出了问题,这是愚蠢。
追求利益更大化的过程中,采用片面性解法导致的临时性胜利,而最终彻底失败的行为,一方面是源于小聪明,另一方面是源于侥幸心理
趋利避害是人的天性,想要更多利益没有错,由于想要利益更大化导致的不诚实,也不是什么大问题,不然你让满口瞎话的销售怎么活?
所以,你可以贪心,你也可以因为贪心而不诚实,但既然你选择了不诚实,那就要有完整的策略不被轻易识破。
比如上述案例,他如果想要28k,就必须证明自己的价值,过程中言语有所修饰不是大问题。他最大的问题是谎报工资,因为他不能解决工资流水的问题。
低端的谎言是对智商的侮辱,不要撒一个一说就破的谎,因为这会被打上愚蠢的标签,大家不会说你愚蠢,但取而代之的会是不诚实、心思重、贪婪、没有自知之明...
很多不好的品质被冠名的根本原因,不是因为贪婪而是因为短视,不是因为不诚实而是因为愚蠢,毕竟你的贪婪和不诚实也仅仅才4000元,这种程度才到哪呢...
所以,短视该如何改变呢?
换位思考
初阶的问题采用换位思考就可以明辨因果,核心是:不同角色怎么看待这个行为?
举个例子,如果行为是临时提价,那么面对这个行为不同的角色看法就不一样:
我的视角
这个同学是有其他offer了想要坐地起价? 或者这个同学老板给他涨工资,不想过来了? 还是这个同学背弃约定,不把我当一回事?
如果是有offer或者老板挽留要求涨价倒是情有可原,要是背弃约定,这个同学得罪我有什么好处,这种小傻瓜可不好用啊!
HR视角
有其他offer想要坐地起价? 被原公司挽留给他涨工资,不想过来了? 纯粹想要搏一搏?
如果是有offer或者老板挽留要求涨价倒是情有可原,要是想乱要价,就得看他之前工作是多少,如果没有自知之明,那么进来也做不了什么事。
其实只要能稍微设身处地的站在不同角度思考一下问题,很多不必要的麻烦都可以避免,如果想要解决更复杂的问题,便需要引入系统性分析,看到事物的本质了。
系统性思考
系统性思考,是升维解决问题的关键,掌握它,会更容易看到问题的本质:
系统性思考的核心在于六个字:
结构影响行为。你想让人们产生你所预期的行为,最根本的办法是设计相应的结构。
结构影响行为,也可以理解为规则影响行为,机制影响行为,意思是你设定一个规则,他就一定会导致一些符合预期的行为,如果加以奖惩的催发,这个行为会频繁的发生,比如上述案例:
谈薪的规则是之前的工资越高,那么就能要到更高的工资,于是就会产生谎报工资的投机行为,而且这种投机行为是有成功案例的,所以规则如此,还有莫大的激励条件,那么谎报工资的行为就一定会发生。
人力部门为了降低谎报工资导致的恶果,就会设定事后审查工资单流水的规则,这会大大降低谎报工资的概率,因为一个规则导致一个行为的发生,因为一个规则避免一个行为的发生,这就是结构影响行为。
系统性思考其实是真实的描述当前的世界,对系统的定义是:系统是由一群相互连接的实体(要素)构成的一个整体,他们之间互相影响,相互作用,为了一个特定的目标作为一个整体运作。所以系统重点有三:
实体(要素); 连接关系; 目标;
谎报工资的案例比较简单,我们这里换个复杂的场景加以说明:
如果我们设定一个规则:线上出事故,部门就会受到惩罚,那么团队首先会尽量避免出现事故,一旦有跨部门协作首先会考虑规避责任,并且真的出现事故就一定会甩锅。
将案例进行系统化呈现的话:
要素(实体):事故数、团队A的规责策略、团队B的规责策略、合作效率、团队A的收益、团队B的收益、公司的收益;
他们的连接关系是这样的:
每个部门规避责任的策略越多,那么他们自己的事故就越少,事故越少那么他们的收益越大,部门收益增大,公司的收益也会变多,所以部门内部一定会想方设法的甩锅,公司方面也不会完全反对。
但是,因为甩锅导致的避责策略却导致了部门间的矛盾增多,合作效率低下,合作效率低下一定又会降低部门收益,最终降低公司的收益,对此公司肯定不会同意。
所以,这里的目标不应该是降低事故数,而应该是增加公司收益,所以要想办法降低公司事故数,又不能让避责策略严重影响合作效率,这是个复杂且矛盾的问题:
强调部门效率就要增加公司事故,增加公司事故又要降低公司收益,这里通用的策略是找一个平衡点:如果当前收益因为事故而降低严重,那就强调事故数;如果因为效率影响收益严重,那就强调合作共赢。
具体实操方面,首先可以对事故进行分级比如S、A、B、C,考虑团队合作效率初期惩罚S事故即可,事故问题过多的时候就从A级事故开始惩罚。
至此,一个系统性思考的案例就结束了,上面那个图叫系统循环图。
除了结构影响行为之外,还可以衍生出结构->模式(趋势)->事件模型,比如:
我们看得到的是出现了事故,我们分析下来发现近期出现事故的概率加大了,最终思考下来,我们发现是因为公司策略改变了:不追究S级事故,所以大家不再重视事故数了。
这就是一个更复杂结构影响行为的案例:底层的结构引起了趋势发展,最终大家看到的是出现了事故。
结语
如前所述,无论是侥幸心理还是小聪明,其本质是短视,短视其实是因为看不清局势,所谓小利不图必有大谋,是因为知道什么行为能够换取更大的利益,这也是围棋里不计较一城一池得失的原因。
所以,想要获取更大的利益,就一定要拥有看清真实世界的能力,也就是看到问题本质的能力,那么系统性思考会是个很好的工具,有兴趣的同学可以
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