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第274篇文章
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今天我们来聊一聊苛责的负面影响。
不同性格的人看待事情的角度不同，以至于表现出的态度也不同。比如面对孩子有些许进步的考试成绩，有的父母会优先看到积极的一面，所以会习惯性表扬和认可。但有的父母则会首先关注问题和缺陷，所以他们可能仍然会倾向于批评：孩子考90分，问为什么没考100分；考到99分，问那1分为什么会丢；终于考到100分，问班里有多少考100分的。
批评是对缺点和错误的指出及建议。许多性格类型因为自身追求完美和事本主义等倾向，并出于关心、成就、防风险等动机而善于做出批评行为。正确与适度的批评自然是有益的，可以帮助对方提高辨别是非、认识事物的能力。
然而如果过度使用，例如频次过多，态度不好，夸大事实或超过对方心理接受范围等等，则会变成苛责，很多时候会起到反作用，对人际关系和事情结果都会有所损伤。
企业管理中，性格中有苛责倾向的领导往往会是一把双刃剑。一方面，苛责可以在一定程度上传递自己的震慑力，并推动员工尽快达成结果，这一效果往往是短期和表面的。但另一方面，苛责也会让员工内心产生波澜，甚至有可能造成强烈的心理伤害，这便是长期而潜在的影响了。
一项覆盖家电制造、生物制药、通讯设备、汽车制造、服装加工等行业的调查研究发现，苛责式领导会增加研发人员产品创新的失败概率。这些行为包括嘲笑辱骂、贬低能力、粗鲁无礼、伤害员工自尊甚至威胁等等。
究其原因，是因为这种领导风格会让研发人员内心感到沮丧，逐渐丧失对工作的积极性，甚至还会引发愤怒、不安全感等负面情绪，最终导致其产品创新失败。
即便领导的这些行为没有落在自己身上，也会加重自己的不安全感。
身为公司业务员小张曾在课堂上吐槽，说自己离职的原因不是因为工资低，也不是单位不好，而是害怕老板。他的老板是个极度喜欢批评员工的人，大到月度业绩不好，小到圆珠笔不能用，稍有不满便横加指责。有一次开会时因为发现了某位同事的错误，竟然当着大家的面把鞋脱下来丢了过去，然后指着对方的鼻子开骂。
虽然鞋没有砸到同事，而且这个错误也与自己无关，但亲眼目睹这惊心动魄的一幕，还是引发了旁观者的高度紧张感。小张从小是从赞美和认可声中长大的，学习成绩一直很优秀，也是名校研究生毕业。他也可以接受批评，但假如老板有一天也要用这样的方式对待自己，又该怎么办？所以即便公司以升职加薪做诱饵，小张也下定决心辞职，在他看来，一个领导哪怕对结果很在意，也不该有如此过当的行为。
因此，不论身在什么团队，不论领导层级高低，都要学会正确和适度的批评。在此，建议领导者在其中加入诸如“幽默”“对事不对人”“故事引导法”等技巧予以调和，从而让员工明白领导的良苦用心，减少心理伤害，推动工作进展。
在家庭教育中，批评更是一个要谨慎对待的行为。在孩子不懂事的时候，适当的批评可以帮助孩子明辨是非，养成良好的行为习惯，形成正确的人生观、价值观。然而如果苛责过度，甚至带有情绪发泄的成分，反而会让孩子的心灵受到伤害，违背了爱的初衷。
某个心理咨询的案例曾在课堂上震惊众人。
一位14岁的女孩常年自卑，不爱讲话，学习成绩很差，而且自律性很低。女孩的母亲很着急，便带她来课堂试图“改造”一下。在专业心理咨询师的挖掘下，真相揭露了。原来这位母亲始终都有苛责女儿的习惯，每当女儿做出不满意的行为时，母亲便在人格上展开辱骂，还有个口头禅叫“你真是个猪”。久而久之，女儿产生了强烈的心理暗示，但凡遇到挑战、困难和失败时，她就会下意识地否定自己，认为自己“真的是个猪”。
当心理咨询师运用催眠疗法试图走进孩子内心时，结果发现女孩对自己的内心投射全部都是猪的形象。原来所有问题的根结不在于女孩，而是那位过分苛责的母亲。
这种上升到人格层面的苛责，是个别父母惯用的手段，他们在批评过程中扩大了孩子的错误。比如孩子偶尔没有叠被子被苛责成懒惰；孩子买了很多的东西被苛责成贪得无厌；孩子贪嘴吃零食被苛责为“饿死鬼投身”。
挖苦、讽刺、嘲笑也是常见的苛责手段，譬如孩子忘记写作业时，他们脱口而出：“你怎么回事儿，都这么大了，就不能长点儿记性吗？书都白读了吗？作业都能忘，你还能干点儿什么！这样下去你干脆上街要饭去吧！”
而还有一种经常被孩子抱怨的苛责方式，就是被拿去跟其他孩子作比较：“你看看你大姨家的孩子……”“人家都能做好，你怎么就做不好？”“你是比人家少鼻子少眼睛了，怎么人家那么懂事，你只会惹我生气！”
无法忽视的是，以上这些对话的背后都是父母“望子成龙，望女成凤”的心态，家长的本意也是希望通过言语来激发孩子的上进心，唤起孩子努力竞争的意识。但为什么孩子最后反而得到的是被否定和被埋怨的负面情绪呢？归根结底，是表达方式和尺度双双出了问题。
对于有此类过当的家长，首先要掌握一个基本原则——表扬与批评孩子的比例是5:1，其次要尽快掌握表扬孩子的技巧，以达到“家长满意，孩子努力”的双赢效果。
参考资料：
[1] TEPPER BJ,《Consequences of abusive supervision》,TheAcademy of Management Joumal,2000,43(2):178 -190.
[2] 王鉴忠，李琦，宋君卿等：《积极组织行为学视角下辱虐管理与员工乐观解释风格对离职倾向的影响研究》，《管理学报》，2020年第5期，第688-696页。
[3] 王炳成，朱亚美，孙玉馨：《苛责式领导对研发人员产品创新失败影响研究》，《科研管理》第12期，2023年12月，第179-187页。
[4] 冯小航，《家庭教育中不当批评的影响》，《文化创新比较研究》，2021年6月第18期，第48-56页。
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