这是我的
第292篇文章
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今天我们来聊一聊误解与理解。
最近在看电影《永远的三丁目的夕阳之1964》时，被一个情节深深触动到了。在铃木汽车公司打工的女汽车维修员星野六子，喜欢上了附近医院的外科医生菊池，两人常常出去约会。但因为星野六子的内向害羞，所以不愿意将此事与老板和朋友分享，但她的一举一动却都被烟草店女老板看在了眼里。
一开始的时候，烟草店女老板只是怀着八卦的心在凑热闹，嬉笑地旁观着星野六子的情窦初开和鬼鬼祟祟，然而她在一次看病过程中，却听说菊池医生是个花花公子，不但每天在单位勾搭各种女医生和女护士，而且下了班后还频繁出入花街柳巷。
正是因为种种劣迹，他这位医学高材生才不断被各大医院踢出，以至“流落”于目前的医院。这让烟草店女老板大为震惊，出于对星野六子这个小辈的喜爱，她直率地告诉了星野六子这一传闻，并希望她当断则断，不要被渣男欺负。
最初听到这一传闻的星野六子也不敢相信，然而第二天的尾随跟踪证实了传闻：菊池医生在下班之后，竟然在众多美女的围拢与包围下笑呵呵地走进了小巷中的风月场所！
遭遇晴天霹雳的星野六子陷入到了重度的迷茫，跑去小酒馆宿醉，不知道接下来该怎么办了。而后续听到这一消息的铃木汽车公司的老板铃木则文，更是对菊池医生大打出手，毕竟自己是被星野六子的父母委托照顾好她的人，如今星野六子却遭渣男欺骗玩弄，是可忍孰不可忍。
然而很快，儿科医生宅间史郎道出了真相，原来菊池医生是个极其善良的人，经常利用自己下班之后的时间到处义诊，专门给没钱、没保险，或因各种原因没有办法获得正规治疗的人诊治病情，这其中包括孤儿，流浪汉以及风月场所而患有特殊疾病的女性，而且全部免费。
很多医院因为经济利益的原因，严厉禁止自家的医生义诊，所以只有很有爱心的医生才会偷偷这样做，而这也导致了菊池医生不断被各大医院辞退，并且在如今的医院里饱受流言的诟病。
真相揭晓后，所有人都不再气愤于菊池医生的“拈花惹草”，也不再责怪烟草店老板的捕风捉影，甚至转而夸赞星野六子的眼光好，竟然偷偷谈了这样一位人品绝佳的对象。
而我在看到这样的情境反转后，内心是感触良多的，因为学习和教授心理学的原因，我见过太多因为误解和不理解而造成的关系崩裂现象，包括我自己在内，不但深深误解过他人，甚至也曾深受其害。
假使在误解产生后，能有类似儿科医生那样的人出现，站在旁观或上帝角度揭晓真相令误会消弭，便再好不过，然而在现实中，多数人没能享受这种“来自上天的声音”，甚至因为习惯性冷战和过于决绝，而抱着误会长久地生存下去。
误解是怎么产生的呢？最常见的有如下几个原因：
文化差异
不同文化背景的人们在交流时，由于对事物、语言、行为的不同理解，容易引发误解。比如在阿富汗，伸出大拇指不是夸赞而是“滚”的意思，打枪的手势在美国则是“loser（失败者）”的意思。而除了地域上的文化背景差异之外，还有古今文化上的差异，一个典型的例子就是纣王自焚。
拜《封神榜》所赐，纣王无道昏君的形象深入人心，而他最后在摘星楼上自焚而亡，也标志着周王朝正式取代商朝踏上历史舞台。多年以来，许多人认为纣王自焚是出于战争失败后走投无路的绝望心态，与其被俘受辱不如自行了结，然而这是重大的误解。
在文明程度不高的周朝，祭祀和殉葬（比如纣王的“酒池肉林”）是常见的与诸神和列祖列宗建立联系的仪式，而受后世唾骂的人殉仪式（比如纣王的“剖腹取婴”）在当时则是极为常见的现象，只不过因为后世取消了这些惨绝人寰的仪式，加之周王朝要论述自己执政的合理性，便把它们全都扣到了纣王一人身上，打造出了一个枉顾人性命的暴君形象。
站在这个文化背景下，再看纣王自焚现象，就能得出真相。按照商人的宗教理念，这是一场最高级的献祭——王把自己奉献给了上帝和祖宗诸神！他当时心里想的其实是：“你们敢把老子逼成这样，现在老子把自己都献祭了，看老天怎么收拾你们，尝尝灭顶之灾厉害吧！”
所以这场自焚根本不是纣王走投无路的无望之举，相反，它是纣王最后的杀手锏，此时的纣王亦是高度自信的！这就是古今文化差异造成的最典型的误会之一。
预设偏见
个人的经历、背景或成见会影响对他人行为的判断和理解，当人们带有偏见或先入为主的观点时，更容易对对方的行为做出错误的解读。
电影《永远的三丁目的夕阳之1964》中的误解，有一部分就是基于此种原因产生的。一个单身男子下班后出现在风月场所，甚至还被众多女子热情搂抱，相信这一情节换成其他人，大多也会得出同样糟糕的推断。
同样在电视剧《虎妈猫爸》中，毕然曾痛哭流涕地说，自己小时候有次数学考试考了全班第一，结果数学老师说他是抄的，连同样在学校任教的父亲也认为他是抄的，于是让他在全校师生面前站了一个下午，这让他记恨了自己父亲一辈子。
这就是先入为主造成的误会，一个平日里表现优秀的好学生怎么可能会私下虐待猫狗？一个平日里为非作歹的坏学生，八成就是整个班级喧哗的挑起者，这样武断的判断在现实中几乎每天都在上演。
沟通不畅
当双方表达和理解的信息不一致时，容易产生误解。语言的模糊性、措辞不当或缺乏清晰的表达常常是误解的主要原因之一，而如果某一方选择主动关闭交流通道，则更是会加剧误解的程度。
当初玩《八方旅人》时曾被一个情节打动。年轻的圣火骑士迈尔斯十分鄙视自己的父亲，因为当初同样是圣火骑士的父亲被传曾经临阵脱逃，甚至还把自己的宝剑给卖了，迈尔斯认为这些举动简直是侮辱圣火骑士的身份。他曾当着父亲的面儿指着他的鼻子指责甚至咒骂过他，然而父亲却没有说过一句话，这让迈尔斯坚定了传言的真实性。
然而后来真相揭晓了，原来早年有个村庄遭受了魔物的侵袭，迈尔斯的父亲不但单枪匹马把乡亲们救了出来，为了给他们筹集足够的食物，甚至还把自己的宝剑给卖了，但没了宝剑就相当于放弃了圣火骑士的身份，于是被其他人指责为临阵脱逃。
但迈尔斯的父亲无悔于自己当初的举动，所以从来不屑与他人解释，这就造成了与儿子之间长期的误解。而当这段误解除后，迈尔斯转而以父亲为荣，并拥有了更高于圣火骑士身份的信仰。
明明有机会沟通而消除误解，却因为彼此之间没有主动沟通、沟通方法不对、沟通深度不够等问题，导致误解未能解开，这种现象如果出现在亲密关系或重大项目上，其后果往往是不堪设想的，所以这也是如今许多沟通表达课的基本逻辑——先学会理解，再学会沟通。
情绪状态、非语言沟通
除此之外，情绪状态和非语言的沟通也容易造成误解，因为前者会影响对信息的接收和处理，而后者则是因为肢体语言、面部表情、语调无法完全代替语言的准确性，最终造成误解。
想要避免误解以达到理解，应该从两个大方向着手。
对于容易被误解的人而言，除非自己真的不在意，那么就我行我素地继续秉承“清者自清”，但如果你希望获得他人的支持与理解，那么解释的主动性、表达的清晰度和反馈确认就很重要了。
而对于容易误解别人的人，有两个诚恳的建议，一是要养成观察到对方行为后思考“为什么”的习惯，这种理性的缓冲有利于避免感性与武断的判断，防止以偏概全，而随时进行多方面的推测又能提高自身的分析判断能力，关于这一点，请看之前的文章《误解与理解之间，只差一句“为什么”》。
另一个则是学习性格心理学。虽然很多心理学无法让我们变成读心达人或者“算命大师”，但它起码告诉了我们人性的丰富程度，不但人与人之间性格千差万别，同时每个人的外在行为表现也会因为情境和时间的不同而产生变化。当我们有了心理学的支撑，就会有效避免人际交往中“刻舟求剑”的现象。
举个例子。
江苏某公务员小张接手了政府一个价值100万的管理项目，在经历了长达半年的时间后终于顺利完工，他拿着报表进到领导办公室做汇报，言语中不乏喜悦之情，并说明了项目中的艰辛，希望获得领导的表扬和认可。然而领导在看了几眼报表后，面无表情地说了句“不错”后，转头丢给了他一个新的文件夹：
“最近咱们又接到一个比较大的项目，我觉得这个事情就由你来负责好了。我还有事忙，你先去准备吧。”
离开办公室的小张不但心灰意冷，甚至还萌生一股怨气：“不表扬我就算了，怎么还继续让我干活儿？这简直是压榨！”于是在接下来的项目中，他不再抱有先前的热情与积极性，最终未能取得好成果，也因此离开了公务员队伍，做小买卖去了。
多年后他接触到了性格学，才发现自己当初陷入到了误解之中。如领导那般性格的人，表扬别人从不靠嘴巴而是靠行动，而行动的方式就是成就别人，给予别人更多更好的机会。
所以当初领导的潜台词是：
“我很看好你，所以给你一个更大的项目，这个项目我没有给别人，是对你的信任，相信当这个项目完成后，你也能更上一个台阶。”
然而当初的小张不懂性格，误判了领导的态度，所以如今的他十分后悔，因为假使他当初能读懂领导的表扬方式，并且积极投入到第二个项目中，恐怕如今的自己已经平步青云了。
所以这就是学习性格与心理学的好处，它能极大地降低沟通的成本，提高沟通和理解的效率，避免误解的产生。很多人寄希望于学完心理学后能够影响甚至搞定对方，殊不知，真正需要学习的是“洞察”，因为当我们真正走入别人的内心世界后，许多矛盾自然消减于无形，便也无须影响和搞定对方了，这是真正的除根。
参考资料：
[1] 李硕，《翦商》，广西师范大学出版社，2022年10月。
[2] Krauss, R. M., & Fussell, S. R. (1996). Social psychological models of interpersonal communication. In E. T. Higgins & A. W. Kruglanski (Eds.), Social psychology: Handbook of basic principles (pp. 655-701). Guilford Press.
[3] Gudykunst, W. B., & Kim, Y. Y. (1997). Communicating with strangers: An approach to intercultural communication (3rd ed.). McGraw-Hill.
[4] Hamilton, D. L., & Sherman, S. J. (1996). Perceiving persons and groups. Psychological Review, 103(2), 336-355.
[5] Forgas, J. P. (1995). Mood and judgment: The affect infusion model (AIM). Psychological Bulletin, 117(1), 39-66.
[6] Burgoon, J. K., Guerrero, L. K., & Floyd, K. (2010). Nonverbal communication. Allyn & Bacon.
[7] Ellis, D. G. (1999). From language to communication (2nd ed.). Erlbaum.
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