员工忠诚因素研究:领导欲成大事,得愿意分钱!

幽默   2024-06-12 07:00   马来西亚  

这是我的

第280篇文章

本文字数:4300字

阅读时间:约9分钟


今天我们来聊聊领导力的问题。


前段时间听到网红商业讲师张琦的一段言论:“你给员工八千,他干六千的活儿;你给员工一万,他好好干;你给员工两万,你讲错了,他尽量理解你讲的东西;你给他五万,你错了,他都在想怎么把你给做对。所以我们要把握核心,不要动不动一上来就是‘员工沟通成分太大’,哪有什么沟通成本啊,对不对?钱给得足够多,管理都叫严肃的爱!一天到晚给员工画图关心他,结果不发工资,有用吗?”



这段话引发了许多网友的共鸣,他们表示此番言论戳中了真相,而自己偏巧就有这样一个抠门的领导,给5000,让干10000的活儿,“要是觉得累,可以辞职”。


如今的经济大环境和失业潮,确实使许多老板主动或被动地减少了下属的收入,然而如果以此为借口而枉顾合理收入给员工的积极影响,只为自己攫财牟利,便与课本中大力批判的西方世界恶毒的资本家没什么两样了。


一项权威的社会调研结果显示,相较于考核制度的是否公平、培训深造的机会多寡、职位晋升的空间与难易度而言,工资水平的高低最容易影响员工的忠诚度,美国心理学家亚当斯的公平理论也佐证了这一点。


在大多数企业和项目团队中,组织架构往往呈金字塔状,职位的升级是大多数成员可望而不可及的目标,所以相比而言,工资是最能体现公平性,最能量化也最能让人有体会的指标。



因此,当员工努力工作拿到结果后却没有得到相应的工资,其忠诚度自然就会受到影响,企业支付给优秀员工的工资低于行业平均水准,或者主动降低优秀员工的工资,都会促使他们离职。美国学者Amukeni Kurt和Ali的研究结果也表明,员工自动离职的众多原因中,排名第一的就是工资水平,如果外界有更高或感觉上更公平的工作,他们就容易开始考虑离职问题。


有些领导为什么抠门?


为什么许多领导比较“抠门”,总是精打细算员工的工资呢?在《华杉讲透<孙子兵法>》一书中,提到了三种常见的思维:


其一,大钱花习惯了会毫无感觉,而小钱都是预算外的,比较刺眼,所以反而如割肉般心疼;


其二,总爱算别人的账,不算自己的账,无法理解高溢价的工资开支对整体效益的作用,认为别人占了自己便宜。


其三,过分在乎投资回报率,担心给员工的投入没有理想的效果,所以会把每一分钱都要花在刀刃上,不见兔子坚决不撒鹰。


三个思维整体来看,有一个共同特点,就是死盯着自己当前的损失,不看自己长期的收益。这些思维坑掉了古往今来很多大人物,使得他们丧失了取得辉煌成就和载入史册的机会。



在经济大环境和失业潮的情况下,如果拮据手里的钱还情有可原的话,那么如果团队发展处在顺境中,而领导依然不愿为优秀员工支付足够的报酬,则有可能因为如下三种心态:


1

过度自信


认为团队的工作岗位炙手可热,不论谁离开了团队,团队依然会有后续人员补位,因此不需要提供优质的工资条件。除此之外,会认为自己是团队的台柱子,哪怕团队的人手紧缺,只要自己依然在岗,就依然可以使团队良性运转,这种对个人能力无比自信的心态,也使得自己不愿意积极地留用、重用他人。


2

难懂人心


诚如上面所讲,工资水平会高度影响员工的忠诚度,但有些领导会否定与鄙视用钱换忠诚的行为,认为给钱才干活的人并非真正的忠诚,所以他们一般特别崇尚刘关张那种永不言弃,富贵亦无法撼动的情义。


然而仅以刘关张而论,人家也是同吃同住过很长时间且是从零起步的,对于现代的企业领导而言,手下员工有多少人符合这种条件呢?绝大多数人都只是拿钱办事而已,并非真正奔着对领导的个人情义来的。所以一个领导如果用理想化的至亲关系,去审视与评价需要用金钱支撑的商业关系,除了暴露自己的单纯之外,也容易给人留下抠门的印象了。


3

自我中心


一些领导会过分凸显自己的价值,而缩小甚至忽视他人的功劳。项目取得进展了,是自己英明决策导致的,而下属只是执行者,所以功劳微薄;重要客户谈妥了,是自己人格魅力影响来的,与下属的配合没有直接关系;公司利润提高了,是自己不分昼夜打拼出来的,而下属的贡献乏善可陈……


看不到他人努力的领导,很难领会到团队协作的精髓,时间久了,那些感受不到价值与公平待遇的人便会选择离开,甚至会加入到竞争团队中。



不舍得分钱,会怎样?


欲成大事的领导者,肯分钱是基本操作。用刘邦和项羽两个“老板”做对比,最能体现其中道理。


韩信对项羽曾经有一句非常到位的评价:“至使人有功当封爵者,印刓敝,忍不能予。”意思是说项羽在下属有功当奖时,那大印的棱角都被他的手磨平了,也不愿意盖到功劳簿上。这种只关心自己得失,不愿肥了别人的做法,使得项羽手下很多“员工”平日做事完全没有积极性,副总经理级的项伯很早就成了刘邦安在项羽身边的间谍,跳槽到“敌对公司”的也不少,而过往拥有很大功绩的田荣、陈馀、周殷等人,他们因待遇问题而选择的“离职”,给项羽带来了不可磨灭的负面影响。



史学家认为,造成这一结果的原因除了项羽本身吝啬之外,也是因为他为人长期骄傲自满,认为自己是与众不同的天之骄子,所以容易轻视他人,与他人交流时,总是高高在上,遥不可攀。因为从未深入了解过自己的下属,所以看不到他人身上的闪光点与诉求点,又怎么会使用有效的激励手段呢?


即便到了真正需要论功行赏的时候,项羽除了吝啬之外还有不公平的问题。出身草莽的刘邦继承了秦朝的“二十等军功爵制”,通过赐爵的方式来激励将士奋勇杀敌,而且无论是攻城野战还是出谋划策,只要立功立刻就有赏。刘邦给了投他而来的陈平四万两黄金,这可是天文数字,相当于十万大军一个月的耗费!



站在一般人的角度来看,这种花费丝毫没有必要,但对于欲成大事的刘邦来说,这钱花得很值,因为陈平了解项羽那边的底细,这种关键信息的含金量可是远远超过战场上收割的几千颗人头。


但作为一名以武力见长的领导,项羽对手下功劳的关注更多在于攻城野战赏,所以只要没有跟着他破阵杀敌的,基本就得不到赏赐,这也导致了后期项羽团队文武人才的严重失衡。一边是充足的智囊团在各种激励下不断帮助“公司”发展壮大,一边是莽夫太多而谋士太少,甚至还有人不断因待遇问题不断跳槽,刘邦和项羽的最终成败,就这样注定了。



除了日常薪资待遇需要着重考量之外,特殊时期的投入更加不能忽视,你舍不得那点小钱,但带来的后果可能会更严重!


比如你明天临时谈一个大客户,需要准备个详尽精美的PPT,有个PPT制作高手张口要5万块,承诺熬夜给你搞出来!你很清楚这是趁火打劫,因为平日找人做个最高档的PPT,撑死也就两三千。结果对方耸耸肩离开,你拿着个粗劣的PPT仓皇上阵,客户没谈下来,几千万的单子因此飞掉了不说,自己在这一行的口碑恐怕也会受到影响,这损失又何止5万块呢?


所以本质上,给别人开多少工资不是给别人定价,而是给自己的事业定价!因此关键的作战就不能太考虑成本了,自己的事业更值钱,所以必须要用重金和高溢价让所有人死心塌地保质保量地完成任务,襄助你做好这份值钱的事业!


刘邦就是这样。当初韩信在攻克齐国后,是有机会将三国鼎力的局面提前四百年降临在中华大地上的,韩信甚至派人跟刘邦说,自己希望得到封赏,在那里做个假王!这对刘邦来说是威胁,可他却在冷静下来后说:“做什么假王?要做就做真王!”不但答应了韩信的请求,还超乎预期!于是,韩信便继续死心塌地地做员工,全力帮助刘邦与项羽争夺天下了。



舍得分钱,又会怎样?


有些钱必须要让人挣掉,越是优秀员工越要如此,越是特殊时刻越要如此,这是顶尖的智慧!马云说过一句话:“员工为啥辞职?钱给少了,心委屈了。”后半句其实是总结,员工之所以委屈,很大程度也是因为老板的钱给少了嘛!


而华为的创始人任正非也曾说过,华为几十年之所以发展得好,是因为“钱分得好”。钱分好了,组织就活了;钱分错了,人心就散了。企业无非就是赚钱、分钱的商业系统,所以“分好钱”就是企业经营管理中最重要的一环。华为员工除了享有优于同行业的薪酬之外,工作满三年还拥有公司股权,每年都有可观的分红。对华为员工来说,工资只是零花钱,高额的奖金和分红才是大头。



除此之外,备受华为员工好评的是一年一度的表彰会,届时会“发奖发到头晕,拿奖拿到手酸,鼓掌鼓到手痛”。晚会结束后经常能看到手抱奖杯或奖牌、步态不稳、处于亢奋状态的喝高的人在“找北”。华为奖项之多堪称中国企业之最,甚至可以申请吉尼斯世界纪录。


2020年疫情期间,听闻身边许多公司主动降低了员工薪酬,个别公司领导发放的基本工资甚至到了逼着人辞职的地步。然而字节跳动给员工的一封信却在网上掀起了巨大波澜,信中表示,字节跳动公司为了感谢员工在疫情防控期间面的努力,向所有符合条件的同事发放奖金,金额为当年8月固定薪酬的50%。



这种在疫情期间不降薪反而发奖金的做法,不但换来了员工们的感激与骄傲:“这一刻我想给字节跳动卖命!”同时还获得了大量网友充满羡慕的点赞:“请问这样的好公司还要人吗?我想跳槽!”


所以不论是古代的行军打仗还是现代的企业管理,不论是运筹帷幄的领导还是冲锋在前的小兵,都要贯彻“无功不赏”和“赏不逾时”的原则,甚至有时还要有超乎预期的赏。


当然,并不是说钱就是唯一获得员工忠诚度的因素,但愿不愿意论功行赏,本质上体现了一名领导对员工切身利益的关注。美国领越领导力强调的卓越领导力五项行为中,共启愿景、使众人行、激励人心都与员工的待遇有关。用通俗的话来讲,就是“我会让团队好”、“我们一起好”、“我会让你们好”,可如果只顾个人利益,而不考虑员工的付出与回报,时间长了就会发现,自己当初叮当响的算盘声已经越来越小,最终只能在江湖上留下了一个“资本家”的恶名。


参考资料:

[1] 徐茂华:《从“项羽公司”之破产谈企业管理》,《中小企业管理与科技(下旬刊)》,2008年9月,第46-47页。

[2] 《史记》卷九二《淮阴侯列传》,第2612页。

[3] 王刚、陈林:《汉兴楚亡中激励机制问题探微》,《秦汉研究》,2022年6月,第95-109页。

[4] 余胜海:《华为的成功就是分钱分得好》,《经理人》,第311期,第64-66页。

[5] 王芙荃:《知识型员工忠诚度的薪酬激励研究》,《现代经济信息》,2020年第21期(7月下旬),第30-31页。

[6] 张小鑫、张珊珊:《浅析如何提高知识型员工的忠诚度》,《现代经济信息》,2017年1月,第56-58页。

[7] 郝爱军:《优秀员工忠诚度降低的风险控制及防范》,《经济师》,2010年第8期,第230-231页。

[8] 李世雄:《企业员工忠诚度影响因素与提升策略研究》,《商业现代化》,2021年7月第13期,第112-114页。

[9] 渤海小吏:《渤海小吏讲中国史:楚汉双雄》,台海出版社,2020年12月。

[10] 华杉:《华杉讲透<孙子兵法>》,江苏文艺出版社,2016年4月。



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