“影响工作效率的因素有很多，而其中很多因素，都不是银行员工所能掌控的。”
一说到银行的工作效率， 大部分人应该都是直摇头。
银行的工作效率低下，应该是整个社会的“共识”，包括行外的客户和行内的员工。
行外的客户就不用多说了。
时常能在网上看到客户吐槽银行服务效率的帖子。
大致的意思都是说，自己去银行办理一个十分简单的业务，而前面明明只有两三个人，却等了半天。
又或者说自己明明人都去了，而银行又是要这资料，又是要那证明。
最终得出一个结论：“银行眼里只有高端客户”、“员工拿着高薪却磨洋工”等等。
而在这些帖子下面，自然也少不了一些人现身说法，诉说自己在银行的种种糟心经历。
好像银行真的如他们所说，以“拖延为荣”，“以为难客户为乐”一样。
关于银行的服务效率这个事，不用多解释。
之前也专门写过一篇，有兴趣的可以去看看。（《业务办理慢，还真别怪银行员工》）
总之，就像这篇文章里面写到的那样，没有几个员工会故意拖延，也没有几个员工不想尽快把业务办完。
只是那些业务流程和规定，银行员工也没办法改变，只能遵守。
说句不好听的话：千万不要低估一个空荡荡的大厅，对于银行员工的吸引力。
02
其实不只是行外人觉得银行效率低，很多员工自己也觉得。
经常是一天安排好几个事，结果到了下班之后发现，一件正事都没干。
没办法，只能晚上加班去做，否则在周报中又没什么可以写的了。
至于工作效率为什么这么低，并非没有原因。
在一些管理者看来，最根本的原因是员工没有规划好时间，没有合理地安排工作。
经常出现白天不出活，晚上瞎加班的现象。
而在员工看来，很多事都是身不由己。
一方面是银行里面的杂事特别多，经常会有很多临时性的工作需要处理。
比如临时来了一个客户存零钱、另外一个客户卡被吞了、同时领导安排让报一份材料、恰好又遇到了上级行来调研......
很多员工每天就是在这种节奏中不断奔波，花费大量的时间和精力来应对这些十分紧急的事。
可在忙了一天之后才发现净是“瞎忙”，任务没完成，指标没进展，挣工资的事是一件没干。
另一方面，银行里繁琐的业务流程也在很大程度上拖慢了工作效率。
比如想申请某项业务，结果发现领导不在，没办法签字。
好不容易找完领导签字，结果还需要上级行审批，而上级行负责业务的员工觉得资料不合适，需要退回修改。
经常一个业务需要联系好几个部门，而每个部门的意见又都不一致。
就这样来回折腾，等到业务审批完成，黄花菜都凉了好几轮。
03
不过在一些人看来，这都是必须的程序，也是大企业的通病。
特别是对银行这样靠把控风险来生存的行业来说，规范的流程就是“生命”。
否则这么多员工，这么多的业务，难免有人会有歪心思。用制度管人永远比用人管人更可靠。
正因为如此，很多银行才会出台一个又一个规定，让员工严格按照流程来走。
虽然可能会耽误业务的发展，会降低工作效率，但最起码会少出很多问题。这对银行来说就足够了。
当然了，银行工作效率低下，还有一种可能，那就是领导瞎指挥。
一些管理者没什么基层经验，对市场也不了解，还过于理想化，每天脑子里总会有一些特别新奇的想法。
今天网点只留两三个人，其余员工全部下乡去外拓；明天让员工白天去搞数字化营销，晚上加班外呼；后天让员工去社区摆摊，免费送米面油......
一天一个想法，一天一个样。而且还不允许员工反映问题，也听不进员工的建议或者意见。
如果你遇到的是这样的领导，那工作效率自然
不管咋说，银行的工作效率低，这是事实。
但这个问题，却不是那些普通员工所能解决的。
就算再拼命，也不行。
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作者简介：Hey，我是卡卡，一个正在破圈的前银行人。欢迎你的加入。
