前一段时间，在公众号上做了个调查，选出银行人最讨厌的事（单选）。
虽然参与的人数不多，仅有350人，但也能在一定程度上反映出银行员工的心声。
调查结果显示，排名前三的分别是：加班（22%）、开会（14%）、暗访（13%）。
这三件事中的前两样，其实可以合并为一类。
因为对基层来说，大部分的开会时间都安排在了班后，所以开会也可以算是某种意义上的加班吧。
这样算下来，基层员工对加班的讨厌程度，已经远远超过了其他。
关于加班，之前写过一篇（《银行的这个班，不加也罢》），但作为银行员工“最讨厌”的事，还是值得再聊一聊。
01
在基层，几乎每个网点每个岗位都需要加班，这也是一个十分普遍的现象。
之所以要加班，原因有很多。比如工作太忙，客户太多，业务太杂等等。
而最根本的原因还是和银行的性质有关。
在普通人眼中，银行都是朝九晚五，到点才开门，到点就关门。
这个看法其实并没有错。因为对普通客户来说，银行的服务时间就是八个小时。
但银行工作的性质决定了，基层员工的工作时间远不止八小时，因为他们要承担“两份”工作。
一份是对外，也就是面向客户的工作。
每天早早到岗，打扫卫生、开晨会、工前准备、凭证调拨......
一切准备就绪之后，就要开门迎客了。而这活一干就是一天。
如果是其他行业，中间可能还有个喘息的机会，中午吃吃饭，休息一会。
但对银行基层员工来说，这一切都是奢望。
有多少员工，中午能挤出个吃饭的时间都已经顶着很大的压力了，就不要想着能休息一会，喝喝水喘口气了。
而在关门之后，员工的工作也并没有结束，还要对白天的工作进行收尾。
什么清机盘点、流水勾兑等等，也要花费不少的时间。
因此，虽然表面上是9点开门，5点下班。但基层员工为了正常营业所花费的时间，却远远不止8个小时。
02
当然，上面所说的，只是员工的第一份工作。
作为银行人，还要承担着另外一份对内的工作。
比如各项技能培训、考试、开会、回邮件、数据统计报送等等。
如果这些事情都是在正常的营业时间去做，那员工也不会说什么，甚至还会“窃喜”，觉得一天过得很轻松。
但很显然单位不会同意。
因为基层网点的第一职责就是对外营业。
正常营业的那八小时以及为了八小时而付出的时间，是无论如何都不能被占用的。
所以，只能“委屈”一下员工，占用一些下班的时间。
这也就出现了现在这种现象。关门之后，员工需要尽快处理完白天的业务。然后开始第二份工作。
开夕会，总结一天的收获，展望美好的明天；跑很远，去现场参加技能培训会。
按照要求填报一些填了无数遍的数；回那些没什么意义的邮件......
如果处理得慢一些或者出现了特殊的情况，那么周末或者休息的时间也只能贡献出来加班。
03
而让基层员工最讨厌的，并不是白天的正常营业。
虽然需要面对各色各样的客户，也有很多烦心事，但毕竟吃的就是这碗饭，拿人钱财，替人消灾，这些都能忍，也必须得忍受。
最基本的职业道德还是要有的。
可被戏称为“夜班”的第二份工作，就让很多员工都吃不消了。
明明白天已经把该干的活都干完了，为什么还要留下来加班？
说什么培训是员工福利，为的是提升员工技能；开会，为的是统一思想，传递政策等等。
可培训你也找点靠谱的人，开会你倒说点干货呀？
就像很多人所说的那样，找着一群在基层没干几天，打了声招呼就去后台的人，去给一群身经百战的人进行培训。
效果到底怎么样，心里没有数吗？
至于那些开会长篇大论的人，如果能够认清基层员工到底想要的是啥，也许会就不用开那么多，也不用开那么长了。
可惜，这些没有人关心。
因为很多培训和开会的真正目的并不是为了员工，而是为的让某些人看到，听到。
最终，承担这一些的依旧是基层员工。花费着大量的时间，却换不来任何价值。
这也许才是员工讨厌加班最主要的原因吧。
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