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一、2024年工作完成情况
（一）总体工作完成情况
2024年，在总行科技部的统一部署下，我部深入贯彻"数字优先"战略，紧紧围绕全行"支付结算主建行"战略定位，全面推进科技赋能业务工作。全年完成XX项目群建设、完成XX手机银行6.0升级改造、推进XX智慧银行网点建设等16个重点项目，科技条线各项指标稳步提升。系统运行保持平稳，年度交易量突破260亿笔，科技服务可用率达到99.98%，较去年提升0.03个百分点。
重点项目建设取得突破性进展。其中，全渠道支付平台完成一期建设并成功投产，实现了对公、对私支付渠道的统一接入和管理；新一代XX手机银行4.0版本顺利上线，新增智能语音、视频银行等功能模块，月活用户突破320万；协同总行完成新一代分布式核心系统在我分行的部署和投产，成为全行第二批双活试点分行。
科技创新能力不断提升。完成5G消息银行、区块链供应链等创新项目建设，获得总行科技创新二等奖1项、三等奖2项。建立健全创新实验室管理机制，完成15项创新立项，形成8项专利申请。在总行组织的"XX杯"金融科技创新大赛中，我部选送的"基于联邦学习的小微企业信用评分模型"项目获得三等奖。
运维管理体系不断完善。按照"零事故"目标，持续优化"三道防线"管理机制，全年实现零重大事故。完成新一代运维管理平台建设，构建"AIOps+DevOps"融合的智能运维体系。在总行科技运维评比中，我部获得"优秀运维团队"称号，运维管理水平居全行前列。
（二）重点领域工作完成情况
1. 科技赋能业务发展
围绕业务发展重点，我部深入推进科技赋能转型，重点在对公、零售、风控三大领域取得显著成效。
对公业务方面，完成供应链金融平台2.0版本升级，新增"税单X贷""订单X贷"等线上产品，平台已累计服务核心企业187家、带动上下游小微企业超2.6万户。同时，打造XX智慧政务平台，对接省市两级政务服务平台，实现38类政务服务线上通办。企业手机银行实现全流程改造，新增智能票据、智能对账等功能，月交易额突破85亿元。
零售业务板块，重点推进财富管理数字化转型。完成新一代理财销售平台建设，打通产品、渠道、客户、账户全要素，实现"千人千面"的智能产品推荐。基于XXAI平台，构建智能投顾服务体系，为超过26万名中高端客户提供资产配置建议。新建数字人民币场景156个，覆盖校园、医院、地铁等重点领域，交易规模位列辖内同业第二。
风控领域实现三大突破：一是完成新一代风控平台建设，构建"实时+准实时+离线"的立体化风控体系，有效提升风险监测预警能力；二是运用图计算技术，建立关联交易分析模型，识别可疑交易环路224个，成功预警大额交易欺诈12起；三是优化智能审批模型，实现小微企业贷款"310"目标，贷款时效较改造前提升67%。
2. 安全运维保障
持续强化"双活"运维体系建设，完善"三横三纵"运维管理架构。建立健全"四个一"应急处置机制，组织开展应急演练28次，成功处置突发事件37起，确保了重要时期和节假日系统平稳运行。
完成新一代安全运营中心（XXSOC）建设，构建"一个中心、两级联动、三重防护"的纵深防御体系。引入态势感知平台，部署EDR终端防护系统，全年成功防范病毒木马攻击3426次，封堵高危漏洞652个，化解重大网络安全风险6起。开展"利剑2024"网络攻防演练，选派技术骨干参加总行红蓝对抗，获得攻防测试二等奖。
优化"四个统一"运维标准，推进DevOps平台建设，将45个核心应用系统纳入持续交付流水线。运用AIOps技术，构建智能监控预警体系，实现重要系统"毛刺级"监控。全年完成系统投产487次，变更实施2693次，投产成功率99.95%，较去年提升0.15个百分点。
制定《XX分行数据中心运维管理细则》，完善机房基础设施智能化管理。推进"绿色机房"建设，通过配电、制冷系统改造，PUE值较去年下降0.2。完成同城灾备中心改造，实现核心系统两地三中心运行，RPO达到0，RTO缩短至30分钟以内。
3. 基础设施建设
按照总行"数字基础设施提升工程"要求，完成全行IT基础设施改造升级。推进"云网融合"建设，完成37个网点SD-WAN升级改造，backbone网络带宽扩容至100G。建设新一代分布式云平台，实现170个应用系统云化迁移，资源利用率提升35%。
完成新一代开发测试环境建设，配套推进持续集成平台升级，测试环境交付周期从5天缩短至1天。建设统一数据中台，打通12个业务域数据，建成数据服务API超过860个。完成终端设备标准化改造，实现4156台柜面设备升级换代，网点智能化水平显著提升。
4. 队伍能力建设
深入推进"科技兴行"战略，持续完善科技人才培养体系。制定《XX分行金融科技人才发展规划》，建立"双通道"职业发展机制。全年引进关键人才16名，其中博士3名、硕士8名，高级架构师2名、数据科学家3名。
优化创新激励机制，设立科技创新专项奖励，全年表彰优秀项目28个，激励金额达87万元。选派35名骨干赴总行和先进企业交流学习，组织技术专题培训68场，技术人员年均培训学时达125小时。开展"创新马拉松"竞赛，形成创新idea 127个，立项孵化15个。
加强产学研合作，与XX大学共建金融科技联合实验室，开展区块链、量子技术等前沿领域研究。选派12名技术骨干担任XX学院金融科技专业兼职导师，深化校企合作。完善双周技术分享制度，举办技术讲堂24期，营造浓厚学习氛围。
（三）存在的主要问题和不足
对标总行要求和先进同业实践，我部工作仍存在一些差距和不足：
在科技创新能力方面，自主创新深度不够，部分创新项目同质化明显，缺乏原创性突破。创新项目产品化转化率偏低，仅有36%完成产品转化，距离总行50%的要求还有差距。大数据、人工智能等新技术在业务场景的应用深度不足，尤其在精准营销、风险防控等重点领域的应用成效不够明显。
在系统建设方面，架构整合进度偏慢，部分遗留系统仍未完成微服务改造，系统间数据壁垒未完全打通。重点项目管理有待加强，敏捷交付机制尚不成熟，项目延期率为8.6%，较先进分行高2.1个百分点。
在运维管理方面，自动化运维水平需进一步提升，人工干预占比仍然偏高。智能化监控预警机制不够完善，部分系统告警阈值配置不够精准，存在误报、漏报现象。容量管理偏于被动，高峰期系统性能波动问题仍有发生。
在队伍建设方面，高端技术人才储备不足，尤其是云原生、微服务等新架构领域的专业人才缺口较大。部分技术骨干知识结构更新不够及时，对新技术的学习研究不够深入。基层员工成长通道不够通畅，人才流失率有所上升。
（四）经验与启示
总结全年工作，我们在以下方面积累了宝贵经验：
一是坚持"需求引领、敏捷响应"的项目推进机制。通过业务与科技的深度融合，建立需求快速响应通道，实现重点项目快速交付。采用"双周迭代、持续交付"的敏捷模式，有效提升项目交付质量和效率。
二是构建"纵横协同、立体防控"的运维安全体系。建立总分支三级联动的运维管理机制，强化重要时期的协同保障。推进"运维、安全、开发"三位一体的协同机制，筑牢系统安全防线。
三是推行"赋能建档、跟踪问效"的人才培养模式。建立技术人员能力画像，实施精准化培养方案。通过"传帮带"和项目实践，加快青年员工成长。建立创新激励机制，调动技术人员的积极性和创造性。
四是完善"统一标准、分级管控"的基础设施管理体系。统一技术架构标准，强化基础设施配置管理。建立分级审批机制，确保基础设施安全可控。通过智能化改造，不断提升基础设施运行效率。
二、2025年工作思路
（一）总体工作思路
2025年是我行新一轮科技发展规划的关键之年。科技信息部将以总行"科技引领、数智转型"战略为指引，紧密围绕"一体两翼"业务布局，持续深化科技赋能，全面提升数字化服务能力。
工作中将重点把握以下原则：一是坚持创新驱动，将科技创新作为引领发展的第一动力，加快新技术在重点业务领域的深度应用；二是强化协同联动，推进业务与科技深度融合，构建敏捷高效的创新机制；三是夯实基础能力，持续优化技术架构，提升运维管理水平，筑牢安全发展底线。
全年将重点实现以下目标：完成新一代核心系统全面升级，实现重点业务系统全面云化；推进20个重点科技项目建设，确保科技条线各项指标持续改善；打造3-5个科技创新样板项目，培育科技创新特色品牌；建设高素质科技人才队伍，打造学习型创新型团队。
（二）重点工作安排
1. 科技赋能转型
围绕全行重点业务领域，持续深化科技赋能。对公业务方面，重点打造智慧供应链金融平台3.0版本，新增区块链溯源、智能风控等功能模块；升级企业级移动金融服务平台，打造一站式企业金融服务门户；建设智慧园区综合服务平台，为产业园区客户提供一体化金融服务方案。
零售业务领域，全面推进财富管理数字化转型。升级新一代零售业务中台，打造智能营销、智能投顾、智能运营三大能力中心；建设财富顾问智能辅助平台，为客户经理提供AI辅助决策支持；优化数字人民币场景应用，重点布局医疗、教育、政务等便民场景。
风控领域将围绕"XX数智风控"目标，推进三项重点工作：一是建设新一代智能风控平台，构建"实时+离线"双引擎风控体系；二是打造智能反欺诈平台，运用图计算、联邦学习等技术提升风险识别能力；三是优化信贷智能决策引擎，实现小微企业贷款业务全流程在线化。
创新项目建设方面，重点推进量子通信、隐私计算等前沿技术研究，在跨境支付、数据要素流通等领域开展创新实践。同时，加快构建开放银行服务体系，打造金融科技创新实验室，培育科技创新特色品牌。
2. 安全运维提升
全面提升安全运维管理水平，构建主动防御的安全运维体系。完善智能安全运营中心（SOC）建设，升级态势感知平台，建设安全大数据分析平台，提升安全风险的预测预警能力。推进零信任安全架构建设，实施终端安全准入改造，强化数据访问安全控制。
优化DevSecOps持续交付平台，将安全管控嵌入开发运维全流程。推广AIOps智能运维实践，建设智能监控预警平台2.0版本，实现核心系统全链路监控。完善容量管理体系，建立性能预测模型，提前识别系统瓶颈并进行优化。
3. 基础设施升级
按照"XX云优先"战略，推进新一代技术架构升级。完成分布式云平台二期建设，实现重点业务系统全面云化；升级混合云管理平台，优化云资源统一管理能力；建设容器云平台，支撑微服务应用快速部署。
推进"XX新基建"项目建设，完成三项重点工作：一是建设新一代广域网络，完成全辖网点智能网络改造，打造"云网边端"协同的一体化网络；二是升级同城灾备中心，实现核心业务系统双活切换；三是建设统一数据中台2.0版本，打造数据服务、数据治理、数据开发三大能力中心。
建设绿色智慧机房，推进节能改造工程。部署智能基础设施管理系统（DCIM），实现机房设施智能化管理。完成5G网络建设，为智慧网点和智能运维提供网络支撑。
4. 队伍建设提升
实施"金科英才"计划，加快科技人才队伍建设。制定《科技人才引进培养三年规划》，建立健全科技人才发展体系。加大高端人才引进力度，重点引进架构师、数据科学家等急需紧缺人才，优化人才结构。
深化产学研合作，与重点高校共建金融科技人才培养基地。建立技术创新工作室，为优秀人才提供创新平台。完善培训体系，开展新技术专题培训，提升团队整体技术能力。优化绩效考核机制，加大创新激励力度，激发团队创新活力。
（三）保障措施
为确保各项工作有序推进，将重点做好以下保障工作：
组织保障方面，成立科技创新工作领导小组，建立项目推进协调机制，强化重点工作统筹推进。完善科技管理体制，理顺科技条线管理关系，提升管理效能。建立健全创新孵化机制，为创新项目提供资源支持。
制度保障方面，修订完善科技管理制度体系，制定《科技创新项目管理办法》《科技人才管理细则》等配套制度。建立科技项目评估机制，强化过程管理和考核评价。完善创新激励制度，调动全员创新积极性。
资源保障方面，优化科技资源配置，加大科技投入力度。建立弹性预算机制，确保重点项目资金需求。加强与战略合作伙伴的深度合作，整合内外部创新资源，形成创新合力。
机制保障方面，健全业务与科技协同机制，推进敏捷研发模式。完善创新项目孵化机制，建立创新成果转化通道。建立科技风险评估机制，确保科技工作稳健发展。你需要什么材料，可在下面留言，后续会发出。
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