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一、2024年工作开展情况
（一）全面做好综合行政管理
今年以来，办公室紧紧围绕全行中心工作，立足"强管理、优服务"的工作定位，扎实推进各项行政事务。在资产管理方面，我们开展了为期三个月的资产清查行动，建立了"资产XX管家"动态台账，全年新增固定资产287项，处置闲置资产53项，资产利用率同比提升12%。采购管理更加规范，实施"阳光采购"机制，制定了《XX分行集中采购管理实施细则》，全年完成46个项目的招投标工作，节约采购成本约98万元。
安保消防工作常抓不懷，每月组织一次安全大检查，完成了营业网点视频监控升级改造，在重要时段实施24小时双岗值守。年内组织4次消防演练，完成了12个网点的消防设施更新，获得市消防部门"平安单位"表彰。针对前期食堂反映的问题，我们优化了餐饮服务外包方案，更换了供应商，员工满意度提升至95%。车队管理更加精细，实行"一车一档"制度，建立了新的派车规程，既保障了重点工作用车，又压降了因公用车成本。
（二）深化党建与企业文化建设
持续深化"党建+业务"融合，开展了"红色引领XX行"主题活动，组织6次党员志愿服务进社区，在辖内25家网点设立了"党员示范岗"。企业文化建设亮点纷呈，举办了首届"XX好声音"歌唱比赛、"健康XX行"运动会等活动，有效增强了团队凝聚力。内部宣传工作注重创新，开设了"XX人的一天"微信专栏，全年采编各类新闻稿件286篇，制作条线专题片2部，展现了基层网点的真实风貌。
（三）提升办公运转效率
针对会议多、文件多的实际情况，我们大力推进会议精简工作。通过建立会议分级审批制度，全年减少一般性会议37场，会议时长平均缩短25%。重要会议实行"会前三定"（定主题、定议程、定参会人），有效提高了会议质效。
在文件处理方面，推行"首问负责制"，建立收发文限时办结机制。全年共办理各类文件3268份，其中紧急公文"即收即办"率达100%，常规公文按时办结率98.6%。印章使用管理更加规范，实施了用印信息化系统，全程留痕可追溯，用印效率较去年提升35%。特别是在总行XX项目推广中，我们创新采用"移动审批"模式，将用印时间从原来的半天缩短至2小时内，得到了基层的普遍好评。
（四）强化后勤保障服务
今年重点抓了办公环境改善这项工作。完成了综合办公楼的节能改造，将老旧照明全部更换为LED灯具，预计年节电30%以上。在职工食堂引入"明厨亮灶"工程，设置了"健康角"，荣获市"放心食堂"称号。完成了5个营业网点的装修改造，统一了"XX蓝"企业形象。
设备设施维护方面，我们建立了"设备医生"巡检制度，对空调、电梯等重要设备实行"AB岗"保养制。建立了维修响应机制，综合楼设备故障修复时间从原来的48小时压缩到24小时以内，小微网点设备报修2小时内必须响应。值得一提的是，在今年的台风"XX"期间，我们第一时间启动应急预案，调配35名维修人员24小时值守，确保了全辖57个网点的正常营业。
（五）推进数字化转型
按照总行"数字XX"战略部署，我们加快了数字化转型步伐。OA系统应用更加深入，新增"移动审批"等8项功能，实现了300项业务的线上流转。推广无纸化办公，建成了"云柜档"电子档案系统，完成了近5年150万份档案的数字化加工，查询效率提升了5倍。
在各条线推行"掌上办"应用，采用XX平台，实现了考勤、订餐、会议预约等20项功能的掌上操作。这些举措不仅提高了工作效率，也为实现"碳达峰、碳中和"贡献了力量。
二、存在的主要问题
目前，办公室在资源配置、服务质效等方面还存在一些突出问题：
首先是资源配置需要进一步优化。个别网点面积偏小，制约了业务发展；部分设备设施老化，维护成本居高不下；资产使用效率有待提升，部分资产存在"闲置浪费"现象。
其次是服务质效有待提升。后勤保障的响应速度还不够快，特别是在设备故障处理、紧急事务协调等方面；服务标准化、规范化程度不高，不同网点之间的服务水平存在差异；跨部门协作机制不够顺畅，影响了工作效率。
第三是数字化水平需要加强。信息化建设还不够系统，部分系统间存在"信息孤岛"；员工对新系统的适应程度不一，需要加强培训；数据应用能力有限，未能充分发挥数据价值。
三、2025年重点工作思路
（一）深化管理机制改革
着力构建科学高效的管理机制。重点修订完善《固定资产管理办法》《采购管理实施细则》等12项制度，进一步理顺工作流程。建立"首问负责+限时办结+责任追究"的闭环管理机制，推动工作提质增效。深化绩效考核改革，建立"周考核、月评比、季通报"制度，将考核结果与评先评优、职级晋升挂钩，充分调动工作积极性。
在资产管理方面，全面实施"资产效能提升工程"。推广"资产XX管家2.0"系统应用，建立全生命周期管理机制。针对各网点业务特点，科学调配资源，力争将资产利用率提升至90%以上。继续深化"阳光采购"，重点抓好工程建设、物业管理等大额采购项目的成本控制。
（二）提升服务保障能力
持续推进"幸福XX办公室"建设，打造有温度的后勤保障体系。完善"三位一体"（物业、安保、餐饮）服务链条，建立服务标准化手册，推行"首接负责制"。建设"智慧后勤"平台，将服务事项全部纳入信息系统管理，实现服务全程可视化、数据化。
针对网点实际需求，实施"暖心工程"。在网点规划建设中，优先解决员工关心的停车难、就餐难等问题。完善"妈咪暖心小屋"配置，增设健身活动室，营造温馨舒适的办公环境。建立"AB角"工作机制，合理调配人力资源，确保工作有序衔接。
优化资源配置效率，实施"一网点一方案"精准服务。结合网点等级、业务量、区位特点等因素，制定差异化的资源配置方案。对设施设备进行智能化改造，推广智能门禁、远程监控等应用，提高管理效能。健全应急保障机制，完善应急预案，确保各项工作平稳有序。
（三）加快数字化建设步伐
全面推进智慧办公建设。升级OA系统，新增移动审批、智能填单等功能，打造"掌上办公"新模式。推广RPA流程机器人应用，实现考勤、资产、档案等8个条线的业务自动化处理。建设"数据中台"，打通各系统数据接口，实现数据共享和价值挖掘。
加强员工数字化技能培训，组织"数字化达人"评选活动，营造比学赶超的良好氛围。到年底，力争实现80%以上的行政事务线上办理，将管理效能提升到新水平。
（四）抓实党建文化引领
创新党建活动形式，以"党建+服务"为抓手，组织开展"我为群众办实事"实践活动。充分发挥党员先锋模范作用，在重点工作中设立"党员突击队"，在急难险重任务中展现担当。
围绕建设"有温度的XX银行"主题，开展特色文化建设。组织开展"最美XX人"评选、"XX故事会"分享等活动，营造积极向上的文化氛围。通过企业文化建设，增强团队凝聚力，推动各项工作再上新台阶。你需要哪部门的什么材料，可在下面留言，后续会发出。
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