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我们基于正在开展各类型服务
由机构内外部同仁共同输出各领域经验
「基层治理」为其中之一
什么是社区品牌？说到品牌，一般认为是名称或者标志。如果一个社区品牌的名称容易读，就能称为品牌了么？比如我们以前为蠡塘社区规划的社区党建品牌——“蠡”想生活，受众会联想到在蠡塘社区有理想的生活。名称确实是品牌要素，应当能激发联想。但除了名称，品牌还要有明确的价值主张、产品或服务，包含这些才具有品牌力。总的来说，品牌是一个系统，由品牌概念和名称、标志符号组合、产品或服务体验三级构成。套用这个概念，社区品牌应该有明确的定位，可以通过一个名称或者标志识别出来，有与居民和各种相关方产生联结的服务。目前，社区品牌建设大致围绕治理品牌、服务品牌两个维度。两类品牌在推动社区发展和提高居民生活质量方面起着相辅相成的作用。具体而言，治理品牌侧重党的组织和思想引领，具有提升社区治理效能的价值；服务类品牌注重各类特色行动，具有提升社区整体生活品质的价值。与商业品牌不同，社区品牌更侧重治理绩效展示、帮助社区与相关方互动，获取支持，实现协作，提升社区软实力。基于此，塑造社区品牌一般会被当成为社区治理的顶层设计，推进“一社一品”也成为常规动作。就社区治理品牌而言，我们可以围绕理念识别、行为识别、视觉识别构建识别系统。理念识别梳理和细化社区的核心理念和价值观，强调多元共同参与。行为识别围绕规范和行为准则，促进各方参与的行为一致性。视觉识别设计品牌名称、标志和符号，传达品牌特点。同时，品牌视觉形象的色彩、字体和风格等要素，要有一致性和识别度。理念识别是核心，行为识别和视觉识别围绕理念识别展开。品牌建设的一般路径为品牌诊断、品牌定位、品牌战略选择、品牌推广传播和品牌维护提升。包括一系列行动，比如梳理社区治理品牌概念、明确品牌定位、产出品牌名称、设计落地服务、品牌视觉传播、品牌迭代升级，最终实现以品牌为催化的社区治理创新。具体可以参考以下的社区品牌创建六步走来操作。第一步：品牌建设基础调研与诊断。团队基于访谈提纲，与社区工作人员进行全方位沟通。同时开展文献素材检索，调研社区过往基层治理经验。了解社区在党建引领基层共治、协商民主、社区社会组织培育等方面已有的服务，从内部组织、外部联系、生态环境、运作机制四个维度梳理、撰写形成品牌诊断分析报告。第二步，品牌框架拟定。开展社区受众、自身优势、品牌独特性分析，确认品牌定位，初步拟定2到3个品牌框架。品牌框架可以聚焦品牌名称、品牌内涵、品牌释义。其中，品牌名称设计可以结合政策文件、引用语录、本土文化等要素。在名称设计时，做好背调，比如有的社区会要求避免谐音。第三步，品牌规划与设计。以品牌共识会形式，从初拟框架中选定品牌框架，随后执行团队围绕品牌战略规划、品牌体系搭建、品牌服务矩阵等输出品牌文案。第四步，品牌论证及优化。根据形成的基层治理品牌，邀请多领域专家，以集中陈述、集中评议的形式，进行专家论证。同时，基于专家建议开展品牌优化，使其更加具有品牌化和系统化。第五步，品牌VI及形象设计。开展品牌VI检视与设计、品牌形象检视与设计，确定设计策略，开展基础元素、应用元素、形象元素设计，输出品牌 vi、形象应用管理手册。第六步，品牌传播。社区治理品牌具有公共性和公益性的特征，可以通过各种公共方式和公益方式进行宣传。一是以事件性传播为媒介，如社区治理品牌发布会、新闻发布会等，高效提升品牌影响力。二是借助新闻报道、自媒体传播，进行常态化的品牌理念渗透。下面分享一个品牌案例框架，供你参考：减“南”题·幸福“+”南亚花园社区治理品牌。减“南”题，谐音南亚花园的“南”字，意指社区治理过程中的难点、痛点和堵点。南亚花园社区通过“四加一减”工作法，围绕强党建、优服务、解难题、精治理、聚合力五个方面展开工作，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层，不断提高社区治理能力和水平，实现幸福南亚。党建＋：围绕理论学习、阵地建设、支部行动、志愿服务、网格联盟活动等方面，不断夯实党建根基，推动党建工作提质增效，努力创建学习型、服务型、创新型党组织。坚持并完善“党建+”工作制度，推动党建工作和社区中心工作深度融合，不断提升党组织的凝聚力和战斗力。服务＋：主要是以社区职能工作为主，包含了“社区条线工作服务＋普适性服务＋托底性服务＋政策落实性服务”四个方面，通过优化服务流程、优化服务清单、优化服务形式、优化服务落实，提升居民幸福感、满意度。难题－：以协商议事双平台为载体，建立并完善协商议事机制，引导多方力量融入到社区治理矩阵中，围绕社区治理中痛点、难点、堵点问题分型分阶分级分境解决，不断激发党建引领下社区共治和居民自治的内在活力。治理＋：强调居民自治力量的培育和发展。以党建带群建、促社建，注重挖掘培育人才骨干，在活动中培养队伍、渗透理念、服务凝聚，汇聚社区自治力量，使居民能借助集体生活加快自身的社会化，引导其共同参与社区公共事务治理。合力＋：通过共建契约墙、共配金钥匙、共穿绣花针、共商双平台，进一步夯实社区大党委工作制度，形成力量共融、资源互补、难题共解的工作合力，以“红色引擎”提升基层治理效能。分享人
乐仁乐助社会创新机构社工
洪蕾
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三方面入手，社区社工怎么快速融入社区
需要大量居民投票定方案时，常见的4个问题和5点经验
怎么推动居民参与治理？回到居民需求建起四层关系网络
结合3省5市7年经验，发现评估社区焦点问题的5个维度
社工进驻社区，怎么建立良性的生态型关系？
社区社工服务中，社区资源哪里找、怎么整合、怎么持续
冲破问题视角，在社区服务中怎么开展志愿者培力
社区中的困境人群服务，助什么人，怎么助人
友好型社区建设是什么，社工怎么有效介入？
社区里的焦点问题有哪些，社工怎么找，怎么破
主编：李冉(lr719202192)
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