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“乐仁乐助，只给你来自一线的社工经验”
我们基于正在开展各类型服务
由机构内外部同仁共同输出各领域经验
「基层治理」为其中之一
社区社会组织是基层治理力量的丰富、协同和补充。结合自己的工作经验，我总结了社区社会组织培育的5个阶段。在说每个阶段的工作重点前，我们还是先看看，到底什么是社区社会组织。《培育发展社区社会组织专项行动方案（2021—2023年）》中指出，社区社会组织是由本社区为主的社区居民、驻区单位发起成立，在城乡社区开展为民服务、公益慈善、邻里互助、平安建设、文体娱乐和农村生产技术服务等活动的社会组织。梁肖月在《社区社会组织培育的理论与实务》一书中按照活动类型把社区社会组织分了9类，分别是兴趣类、教育类、环保类、服务类、互助类、自治类、慈善类、支持类、维权类；按组织使命分，又可以分成公益社区社会组织和互益社区社会组织；按组织化程度高低，还可以分为注册组织、备案组织、尚未备案组织。通过定义我们可以发现，社区社会组织因其鲜明的“社区性”“地域性”，不同于社会组织；又因其“行动性”“规范性”，不同于社区志愿者队伍，同时还具备着“自发性”和“专业性”，弥补了社会组织和社区志愿者队伍在基层治理过程中的不足。我们培育社区社会组织，从宏观层面，国家政策不断倾斜，支撑体系不断完善，推动了自上而下的实践；从中观层面，社区社会组织由于其自身特征，成为社区居民实现在地化和参与持续性极强的参与渠道；从微观层面，居民对于基层治理的要求越来越复杂和多元，反向促使了居民自下而上的组织需求。那么，我们怎么做好社区社会组织培育呢？关键是要搞清楚社区社会组织的真切需求是什么。我们通过定量及定性研究，调查了解社区社会组织本身的内外部情况，利用实地观察法、访谈调查法、问卷调查法等多种方法获取社区社会组织的信息。就外部情况而言，可以围绕“人、文、地、产、景”这五个基本维度展开，了解社区社会组织的生长环境，还应该调研社区社会组织的运作情况，比如类型、构成、起源、成立时间、制度规范、活动计划等。就内部情况而言，主要针对社区社会组织负责人、成员、发起人（有些组织发起人和负责人不同）进行一对一或一对多的访谈。深入调研可以让我们在全面了解的基础上，挖掘出社区社会组织对于组织培育的需求，与社区社会组织之间形成良好互动关系，这也同样为社区社会组织后续能够持续健康发展做了准备。通过开展社区全员参与的服务凝聚人气，将社区社会组织培育的信号释放出去，观察和挖掘潜在的社区能人，找到愿意参与并且能够和社区能人或居民骨干一起走下去的人。招募了一定成员后就要开展行动，社区社会组织的行动契机可以是一个关键时间点，比如重阳节、中秋节等，也可以是一个标志性事件，启动仪式、发布仪式等。需要注意的是，由于社区社会组织主要由社区居民组成，因此在组织招募和成立之前，团队成员对组织目标、理念等认知都比较少，容易出现动机不足等现象，因此在培育过程中，应当多注意社区社会组织的动态，尤其是组织负责人，在他倦怠时进行及时支持。社区社会组织成立后，在活动开展过程中要引导他们参与的意识，采用参与式的方式带领社区社会组织一起走。同时要进一步强化项目意识，提升社区社会组织需求调研、项目设计、项目运作水平，比如可以从思路到方案，从执行到反思，引导社区社会组织共同完成。在社区社会组织迷茫、不知如何进行下一步时，社会组织应当结合组织目标进行引导，通过团队成员的共同讨论，来确定各阶段的主要工作内容。在社区社会组织的成长过程中，随时会遇到超出能力范围的事，此时我们作为支持者，应当及时反馈，对于当场无法反馈的问题，应当及时咨询后再回复。需要注意的是，尤其是在组织发展初期，拖延或不回复都会对社区社会组织成长产生不良影响。让培育起来的队伍有事做，不仅能帮助社区分担基层治理的一部分工作压力，又能形成社区和组织、组织和居民、社区和居民之间的环式互动，同时能持续调动社区社会组织开展服务的积极性。微公益创投就是其中一种方式，动员社区居民参与社区事务，以项目化运作的方式整合资源，充足的资源是社区社会组织有序生长、稳步发展的有力根基。社区也应充分整合场地、资金、物资、宣传、培训等可用于社区社会组织发展的资源，将“五社联动”的“联”与“动”相结合，让社区社会组织有事能做、有事可做。社区社会组织培育工作经过一段时间，我们作为培育方应及时开展评估，看是否需要调整原计划？有哪些需要改进的地方？在这部分我们可以通过组织自评、专家点评、服务对象评估、组织间互评开展，一方面为社区社会组织做阶段性总结，另一方面增加社区社会组织的“曝光度”，为他们的后续发展获取机会。最后，成熟的社区社会组织应当有以下特征，供你参考：能够建立基本规章制度，包括组织章程、服务管理制度等；选出组织负责人，形成基本架构和成员分工，能带领团队有效协商议事；能有针对性地自主开展社区服务。分享人
乐仁乐助社会创新机构社工
曲兴杰
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三方面入手，社区社工怎么快速融入社区
需要大量居民投票定方案时，常见的4个问题和5点经验
怎么推动居民参与治理？回到居民需求建起四层关系网络
结合3省5市7年经验，发现评估社区焦点问题的5个维度
社工进驻社区，怎么建立良性的生态型关系？
社区社工服务中，社区资源哪里找、怎么整合、怎么持续
冲破问题视角，在社区服务中怎么开展志愿者培力
社区中的困境人群服务，助什么人，怎么助人
友好型社区建设是什么，社工怎么有效介入？
社区里的焦点问题有哪些，社工怎么找，怎么破
6个步骤+1个参考，社区治理品牌怎么建？
主编：李冉(lr719202192)
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