企业出海,HR先行系列77篇之18:第一次见面不要失礼,哪怕是连续三次贴面!

文摘   2024-08-12 11:51   加拿大  

没有理解文化,就无法理解任何人类行为。遗憾的是,大多数人都忽视了这一点。No human behavior can be understood without understanding culture. Unfortunately, most people ignore that.

John W. Berry,加拿大女王大学(Queen's University)心理学系名誉教授

作为一名中国人,其实对于各种见面的方式,还是不容易把握的,一个是习惯的问题,另外一个是文化的问题,更多的是分寸的问题。

然而,这是交际的基本功,就像幼儿园小朋友就必须学会说“Sorry”、“Please”一样。因此,在此,我们分享一些个人的故事,并介绍一些基本的交际礼仪。

首先我必须说明,这些礼仪表面上很简单,但在实际工作与生活中,确实尴尬无数,还一般不为人道!

就像我在伊朗,在聚会上,波斯美女翩翩起舞,中国工程师们一面心热如焚,一面却非常失礼---人家女士伸手邀请,男士们却纷纷后退!(谁会啊!?好得我也有脸皮厚的时候,就豁出去了,拯救了一场尴尬的舞会!)

一、与中东女性唯一的一次握手


在中东,男女之间的社会关系往往比我们中国文化里倡导的“男女授受不亲”要复杂得多。

性别互动不仅仅受到宗教和文化的严格规约,也深受家庭荣誉和社会期望的影响。记得在伊朗时,Tom同学、当时华为伊朗国家HR负责人,给我们讲了一个“经典故事”,他戏称:“动哪斩哪”(其实是指,无论你碰触了哪个部位,都会遭受严厉的惩罚)。这个故事让我们那些胆小的人都更加谨慎,对与当地女性接触心生畏惧。

此外,我们也被告诫,不要盯着别人家的漂亮妻子或女儿——这些被视为“私有财产”。更不用说,公开谈论她们的美貌,那是绝对不被允许的。

因此,在中东我们在社交场合自然避免与女性握手,以免引起不必要的误解和麻烦。男性之间的互动则相对自由,但还是要视对方的文化背景和双方的关系而定。

然而,当我即将离开中东时,我的三位送别者中有两位是中国女性,一位是阿拉伯女性。我们共同工作、聊天,彼此之间建立了深厚的感情。

临别之际,我们都十分不舍,最后选择了拥抱来表达我们的情感。这时,我的一位下属——一位本地阿拉伯女性——也被触动,主动伸手与我握手。这一刻,我深感文化与个人情感的交织是如此复杂和微妙(当然,是含着泪水,哭红了眼睛)。

在全球化的今天,各国文化正经历着各种变迁。虽然有些传统的文化规范仍然深深根植于社会中,但也有越来越多的人开始接受外来文化的影响,进行自我调适。然而,作为外国人或新移民,我们必须意识到,这些变化未必是我们所熟悉或完全理解的。

因此,无论是在中东还是其他任何文化背景下,深入了解当地的习俗和文化,保持好奇心并积极询问和观察,都是避免误解和尊重他人的最佳方式。

通过这种方式,我们不仅能更好地融入新的环境,也能建立起更加深厚的跨文化友谊。

二、在中东的第一次贴面礼


第一次体验贴面礼的场景,常常给人留下深刻的印象。我记得有一次和意大利同事一起去参加一个演唱会,见到了他的一位女性朋友的情形。

他的朋友是一位来自拉丁美洲的女士(他曾经在拉美工作,女友也是拉美人)。当我看到他们互相进行贴面礼时,我以为这只是他们之间的礼节,毕竟我们是第一次见面,还不熟悉。我们应该握手吧...

然而,让我感到意外的是,这位女士也热情地向我发出了贴面礼的邀请。更令人尴尬的是,我以为需要进行两次贴面礼,但实际上是三次!

这位拉美女士非常热情,脸颊贴着我的脸颊,好像我们已经是多年的老朋友。作为一个内敛的中国人,我感到非常震惊,但同时也感受到了一种意外的亲近感,这种礼节确实拉近了我们之间的心理距离。

实际上,贴面礼(英文Cheek-kissing/法语La Bise】)在许多文化中都是一种非常普遍的礼仪形式,尤其是在中东、地中海地区(如荷兰)、南欧、中欧和东欧、低地国家、非洲之角、中美洲和南美洲。

这种礼仪的具体形式因国家而异,有时是两次,有时是三次,甚至更多。

两次贴面礼的场合

在许多国家,贴面礼通常是两次,这些国家包括意大利、西班牙、葡萄牙和阿根廷等。在这些地方,贴面礼通常从右脸开始,然后贴左脸

三次贴面礼的场合

在一些国家,特别是在荷兰、比利时、瑞士(法语区)和黎巴嫩,贴面礼通常是三次。这种三次的贴面礼非常常见,是表达亲密和友好的方式。

什么时候知道贴几次?

通常情况下,外派人员可以通过观察来判断应该进行几次贴面礼。第一次接触时,最好先观察当地人的做法,或者跟随对方的引导,来完成相应的次数。

理解这些礼仪不仅可以帮助避免尴尬,还可以通过表现出对当地文化的尊重,帮助更好地融入新环境。这些贴面礼不仅是社交礼仪,更是建立关系和表示友好的重要方式。这对于一位外派管理者、移民,都是非常重要的礼仪。

当然,这不只是发生在中东,我们的朋友在加拿大魁北克(法国移民)或其他地方也可能会发生!因为很多人也是移民,他们会保存这样的传统!

三、拥抱与握手


以上两种见面礼都是我作为男性遇到的情况。作为女性的HR或管理者,在不同文化背景下处理这些礼仪时,可能还需要切换一下角色,尤其是在应对不同性别之间的互动时。

作为女性,提前了解所在国家或地区对男女互动的礼仪要求,例如在中东等保守文化中,避免与异性握手或身体接触。在不确定的情况下,观察周围人的行为,尤其是其他女性的做法,咨询她们,并调整自己的行为模式。

这一个主题我想谈谈拥抱。

对于我们大多数中国人来说,拥抱和握手(此处不深入展开)相较于其他更复杂的礼仪,可能更容易接受一些。

事实上,在我还在国内的时候,作为服务于一百多位外派员工的HR,我有很多机会与这些外籍人士做朋友。毕竟,大家远离家乡,举目无亲,还是非常需要朋友的。

然而,我始终坚持一个基本原则:尽量不与同事做朋友,以免失去HR应有的公平与公正。但在离开公司之后,情况就不一样了。

记得有一次,我帮助了我的罗马尼亚同事处理了许多难事,她非常感激我。那时,她也是单身,经常约我在周末出去放松。每次见面时,她都会给我一个拥抱。从她的拥抱中,我能感受到我们之间的情谊在逐渐加深,彼此的心理距离也在悄然缩短。

最后,当我离开中国,前往中东的华为工作时,我们一起吃了最后一顿午餐。在那次离别时,我们紧紧拥抱了很久。在我的内心深处,隐隐约约感觉到我们可能再也不会见面了。

总体而言,我觉得拥抱是一种非常好的拉近人际距离的方式。在这个快速变迁的世界中,它传递着温暖与支持,尤其是在跨文化环境中,拥抱往往能弥补语言沟通上的不足。

然而,随着社会观念的变化,异性之间的拥抱有时可能被误解,甚至与骚扰或不恰当的接触联系在一起。作为一名专业的心理学与HR人士,我在这方面总是尽量保持谨慎,以避免引发任何误解。

当然,在生活中,这种谨慎就有点过头了,反而让人感觉有点疏远和冷漠,似乎少了那份人情味。



作为HR或管理者,理解并适应这些微妙的社交互动对于维护专业性和人际关系的平衡至关重要。我们在工作中需要把握好尺度,既要展示出友善和接纳,也要维护自身和他人的舒适与安全。

四、抱拳握手或鞠躬

对于我来说,这是一种既熟悉又陌生的礼仪。这种仪式感既在朋友、同学与同事之间发生,也让我在服务日企时目睹过。我觉得这种礼仪非常庄重,充满了仪式感,但有时也觉得有点滑稽——难道不怕错过一个重要的眼神交流吗?

然而,在传统的等级社会中,这种仪式确实具有重要的意义——那就是尊重。即使如今高下尊卑的观念不再那么明显,这种礼仪依然在传达着敬意。

在东亚文化中,抱拳礼也是一种常见的问候方式,尤其是在中国的许多地方,你会看到各种各样的礼仪形式。

世界之大,各种文化礼仪应有尽有。

除了以上提到的各种见面礼仪外,当然还有拍肩膀、碰触肩膀、握手等形式的互动。这里我们就不一一介绍了。

对于中国人走出国门,要如何在社交中做到有理有节,关键就在于从见面开始。不论是正式场合还是私人交往,理解并尊重对方的文化习俗至关重要。同时,也不要完全依赖那些过于官方的介绍,或轻信那些从未出国的人给出的总结与攻略。

毕竟,很多时候,华人不太擅长社交,很多人也更习惯于生活在华人的圈子里。

走出去,融入更广泛的国际社会,需要我们对其他文化有更多的了解与尊重。


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