哈佛商学院院长揭秘年薪百万起点

哈佛案例分析培养元技能---即一组持久的能力，它使人能更快地学习新事物。

自哈佛商学院开始使用案例研究法以来已经100年了。案例研究法在教授特定学科内容之外，擅长于培养学生的元技能。

本文解释了七种此类技能的重要性：准备、辨别、偏见识别、判断、合作、好奇心和自信。

在我担任哈佛商学院院长的十年里，我花了数百个小时与我们的校友交谈。为了使这些谈话更生动，我依靠一个我最喜欢的问题：“你从我们的MBA课程中学到的最重要的东西是什么？”

校友们的回答各不相同，但往往遵循一种模式。几乎没有人提到他们学到的特定商业概念。

许多人提到了亲密的友谊或成为商业或生活伴侣的同学。

不过，校友们最常强调的是个人素质或技能，比如“增强的自信心”、“倡导观点的能力”或“与他人紧密合作解决问题的能力”。当我问他们是如何培养这些能力时，他们不可避免地提到了案例方法的魔力。

哈佛商学院在1921年开创了使用案例研究来教授管理的先河。在我们纪念案例教学100周年之际，关于这种方法的有效性已有许多文章。我同意许多这些观察。

案例使学生面对真实的商业困境和决策。案例教授学生快速评估商业问题，同时考虑更广泛的组织、行业和社会背景。当概念设定在案例中时，学生回忆起概念的能力更好，就像人们在上下文中使用单词时记忆得更好一样。

案例教会学生如何将理论付诸实践，以及如何从实践中归纳理论。案例方法培养了批判性分析、判断、决策和行动的能力。

有一个词能恰当地概括我们的校友报告说他们从案例方法中学到的更广泛的能力集。那个词是元技能，这些元技能是案例研究教学的好处，那些从未接触过这种方法的人可能会低估它们。

教育者将元技能定义为一组持久的能力，使某人能更快地学习新事物。例如，当父母鼓励孩子学习演奏乐器时，除了希望培养音乐技能（有些孩子会掌握，有些可能不会）之外，他们可能还会欣赏孩子从有意识、持续的练习中获得的好处。这种元技能对学习音乐以外的许多其他事物都很有价值。

同样，让我提出七种学生从案例方法中获得的重要元技能：

1、准备

著名的“冷呼叫”前的片刻，学生无处藏身 —— 教师可以随机要求任何学生开启案例讨论。即使在毕业几十年后，学生仍会清晰地记得那些冷呼叫时刻，当时他们或其他人因恐惧而僵住，或者在教授激烈的盘问下成功应对案例。

案例方法为学生准备创造了强大的动力。学生通常需要花费几个小时阅读、标记和讨论案例，有时是独自一人，有时是小组讨论。故意设计的案例数量可能是压倒性的。

学会准备 —— 提前阅读材料、确定优先事项、识别关键问题、并有一个初始观点 —— 是一个元技能，帮助人们在广泛的职业和工作情况中取得成功。

我们都见过那些准备充分、了解自己所说内容的人，在商务会议中获得他人的信任和信心。为案例讨论做准备的习惯可以将一个学生转变为那样的人。

2、辨别

许多案例都很长。一个典型的案例可能包括历史、行业背景、角色人物、对话、财务报表、来源文件或其他展品。一些材料可能是离题的或非必要的。案例通常有漏洞 —— 缺少关键信息。

案例方法迫使学生识别和专注于关键内容，忽略杂音，尽可能地浏览，并专注于重要事物，这些元技能是每个忙碌的高管所必需的，他们面对着信息过载和信息匮乏的矛盾。一位校友简洁地说：“案例方法帮助我学会如何从糠秕中分离出小麦。”

3、偏见识别

学生通常对一个案例会有基于他们的背景或早期工作和生活经验的初步反应。例如，那些在金融行业工作过的人可能倾向于通过财务透镜看待案例。然而，有效的总经理必须理解并同情各种利益相关者，如果有人天生倾向于偏爱某一观点，讨论数十个案例将帮助揭示这种偏见。有了这种自我理解，学生可以纠正这种偏见，或者学会更仔细地听取那些不同观点的同学，这可能帮助他们超越自己的偏见。

在商业环境中，当领导者不可避免地必须与来自不同职能、背景和观点的人合作时，识别并纠正个人偏见可能是一种宝贵的元技能。

4、判断

案例将学生置于案例主角的角色，并迫使他们做出并捍卫决策。这种格式留出了细致讨论的空间，但不允许犹豫不决：教师推动学生选择一个选项，充分知道很少有一个正确的答案。

事实上，大多数案例旨在激发讨论，而不是突出有效或无效的管理实践。通过他们研究的案例，学生从同学和老师那里得到反馈，了解他们的决策何时更具说服力或较少说服力。

这使他们能够在不确定性下做出决策、向他人传达这一决策，并获得他人的支持 —— 所有这些都是至关重要的领导技能。领导者因其判断而赢得尊重。这是案例方法中学生们大量练习提升的一个方面。

5、合作

在经过充分的讨论、辩论和审议后做出商业决策是更好的。就像在任何团队运动中一样，通过练习，人们在合作方面会变得更加熟练。

在小组中讨论案例，然后在课堂上，帮助学生练习与他人合作的元技能。我们的校友经常说，他们从案例方法中获得了更好的参与和领导会议的技能。

在每个人都有所贡献、每个观点都被仔细考虑，但最终做出深思熟虑的决定的良好协作讨论中进行指挥，是任何好的案例讨论的弧线。

尽管在他们在学校期间，教师在这个协作过程中扮演主要角色，但这是案例方法的学生们内化并在他们开始主导讨论时变得更加擅长的一门艺术。

6、好奇心

案例将学生暴露于许多不同的情况和角色。在不同的案例中，他们可以扮演创业者、投资者、职能领导者或CEO的角色，涵盖不同的行业和领域。

每个案例都为学生提供了一个机会，让他们看看什么与他们产生共鸣，什么让他们兴奋，什么让他们感到无聊，他们能想象在职业生涯中扮演哪种角色。

案例激发了学生对世界上各种机会的好奇心，以及学生们可以作为领导者做出差异的许多方式。这种好奇心在他们的一生中都会服务他们。它使他们更加敏捷、更加适应，并更加开放于在职业生涯中做更广泛的事情。

欢迎关注、转发与收藏HRP Global文章并扫描二维码加入我们。我们公众号关注人数不断飙升，但希望同学加入我们的15个社区，实时分享我们的洞见、智慧与活动。您的鼓励是我们继续整理过去7年来撰写的全球化HR管理77篇文章的强大动力！

7、自信

学生在案例研究中必须扮演的角色远远超出他们之前的经验或能力，通常作为团队或整个组织在陌生环境中的领导者。

案例讨论中最常见的问题是：“如果你是案例主角，你会怎么做？”即使它们是虚构和暂时的，这些“拉伸”任务增加了学生的自信心，他们可以迎接挑战。

在我们的课程中，学生在两年内可以学习500个案例，他们被要求扮演的角色范围增加了他们相信自己能应对的情况范围。起初，在90位同学面前发言感觉很冒险，但随着时间的推移，学生变得更加习惯于承担这种风险。直到他们能在一群精挑细选的竞争对手中保持自己的地位，增强了学生的信心。

通常，校友们描述说，讨论案例让他们为比他们在MBA学习之前想象能够应对的更大的角色或挑战做好了准备。自信心是难以教授或指导的，但案例研究方法似乎能够在人们身上植入它。

当然，可能还有其他学习这些元技能的方法，例如通过实践获得的反复经验或来自有天赋的教练的指导。然而，在一位杰出教师的指导下，案例方法可以吸引学生，并帮助他们发展强大的元技能，这是其他任何教学形式都无法比拟的。当1921年引入案例教学时，这一点很快变得明显 —— 而今天这一点甚至更为真实。

对于教育者和学生来说，认识到这些元技能的价值可以提供他们共同工作的更广泛目标的视角。回到钢琴课的例子，对于音乐老师或他们的学生来说，判断成功的标准可能很自然：学生是否学会了演奏乐器？但当所有涉及方都认识到乐器教学可以培养的更广泛的元技能 —— 即使是那些笨拙地演奏巴赫的人也可能从他们的教学中获得终生益处 —— 可能会对这项工作有更深的欣赏。

对于招聘者和雇主来说，认识到通过案例方法学习所积累的长期效益集可以是评估候选人和规划他们潜在职业轨迹的有价值的视角。

同时，当我们一定要利用案例方法的百年纪念来想象更强大的未来教育学生的方法时，让我们确保评估这些创新是否能够培养他们可能植入的元技能，就像它们可能促进的学科掌握一样。

尼廷·诺利亚是哈佛商学院的教授，也是HBS的第10任院长（印度裔）。

本文引自哈佛商业评论，由ChatGPT翻译，由大荔枝加粗并配图。

备注：

我们不使用哈佛商学院案例而是使用一种更简短的培养HR领袖的SJT案例教学法（请参考《SJTs3:哈佛商学院案例与SJTs，异曲同工还是各有千秋？》），这种案例对HR和企业管理者，更有针对性和培养性。

我们将在未来半年发布【全球HR管理案例教学札记》，请关注本系列内容。

也欢迎大家索取《SHRM-SCP领袖班SJT教学案例（学员手册）》和《国际派遣员工手册3.0》以提升全球HR管理最重要的能力！

企业出海，HR先行系列77篇之5: 绩效管理在美国都玩得转，在日本咋就不行了呢！？

企业出海，HR先行系列77篇之4:华为一张图，点燃战略HR未来之路

企业出海，HR先行系列77篇1-3之答案：大多数出海HR与管理者，不及格！

企业出海，HR先行系列77篇之2：国际派遣员工手册（范本）

企业出海，HR先行系列77篇之一：打造全球化思维与全球视野

欢迎关注我们HRP Global中国公众号，并联系我们，介绍自己以加入我们十几个全球HR学习与讨论社区，我们为您出海保驾护航提供知行合一的战斗力。