前言：
在门店实际管理工作中，许多管理者常常陷入类似困境：
管理者（店长）凡事都得亲力亲为。
忙于应付营运，根本无暇顾及其他事务。
员工不知自己该干什么、怎么干？工作起来不顺畅。
……
很多时候，我们会认为这是员工执行力不足。然而实际上，“执行力不足”是一个容易让人陷入误区的概念。
别陷入“执行力”陷阱
在传统语境下，我们认为什么是有执行力的表现呢？四个字概括：使命必达。
那么，为了达成这一目的，很多管理者会采取什么办法呢？可能是组织培训。员工们会被专业讲师鼓舞，变得干劲十足。但是，过了两周，这股劲头过去后，大家又渐渐回归原样。
这就是陷入了执行力陷阱。我们往往将执行力不足简单归结为员工个人的问题。然而，真正的问题可能更多地出在管理者的领导力以及组织层面。
在许多管理学著作中都提及类似“员工第一，顾客至上”的理念。原因在于：管理就是借助他人来完成工作。管理者只有通过员工，才能服务好顾客。
所以，当你切实去分析门店管理中“执行力差”背后的原因时，会发觉导致问题的根源在于：
第一，职责不明确。
门店各层级职责不明晰。高峰期时，大家都变成超级员工，在一线顶岗，导致无人关注顾客满意度、员工服务以及出品展现。
第二，流程不方便。
例如，值班流程不够便捷：开餐前检查与管理组吃饭时间冲突，使得开餐前检查流于形式，高峰期问题频繁出现。营业额预估仅凭经验，人数多少、备货多少全由员工自行掌握，造成人力成本和物料成本的双重浪费，且品质不稳定。
第三，培训不完备。
企业是否针对管理层级员工开展针对性培训，让他们了解身为管理者与员工在本质上的不同点以及工作重心所在？
在网上有文章称“领导布置工作最好要说五遍”。
第一遍：告诉员工做什么工作。
第二遍：让员工复述工作内容。
第三遍：说明工作背后的目的。
第四遍：让员工思考可能出现的问题。
第五遍：让员工思考是否有有好的建议。
当然，现实情况可能不一定重复这么多，但背后的含义值得借鉴：知道事情、知道为什么要做、预想可能的问题的解决方案。
解决员工执行力问题，关键在于管理者要能够通过明确目标、优化考核、推行权责利的培训，将目标责任与责任制相结合，从而打造 “齐心协力、技能互补、行动统一” 的“高执行力”团队。
执行力五步法
打造高执行力团队
在连锁门店管理中，我们可以通过五步法来打造高执行力团队。
1）定目标
依据企业战略，设立短期、中期和长期目标。
目标设定需符合 SMAT 原则，即有具体成果、明确衡量标准、可实现、与目标具有关联性、有截止时间。
目标和团队共识三问：
“为何设定这个目标？” 讲清楚目标与团队以及个人的关系。
“这个目标是什么？” 具体阐述这个目标的内容。
“这个目标如何达到？” 分享目标达成的步骤和关键节点。
最终实现上下同欲。
2）建规则
在组织上，关键是要设立团队优先共识底线和倡导行为，即我们鼓励什么行为？我们反对什么行为？
在个体员工层面，确定各层级职责和权力范围。基于目标达成，各层级进行分工，明确职责和权力边界。
在日常执行过程中，管理者要带头践行规则，做到谁也不能凌驾于规则之上。这是降低团队内耗、提升业务落地效果的关键所在。
3）共方法
具体来说，就是学会利用组织和机制的力量解决问题。
比如通过分析工作流程，找出问题根源，进而制定标准化处理机制，让常见问题都内在业务“工具箱”里找到解决方案。
4）做导演
执行力的背后是管理者的领导力。管理者要像导演一样，关注每一位“演员”在自己岗位的执行情况，做到严格执行标准，及时纠偏，让每⼀个“演员”在既定的规则中释放热情、能量。
5）齐进步
对于每个关键节点上达成的成果，应及时给予认同、鼓励、奖励。让优秀者分享成功经验，失败者分享失败教训，宣扬先进、鼓励后进，以实现持续进步，最终达成目标结果。
当然，执行力的核心在于“做”而非“说”，需具备“死磕”精神。千招万招，不执行皆为虚招。
以上就是本篇主要内容，希望能对您有所帮助。
关注微海，我们将与您一同“让服务更美好，让连锁更简单”。
内容参考：
1. 微海课程《金牌店长班》. 微海公司
2. 汪杰《执行力设计五步法》.微海公司
