不知道商家朋友们在大促期间有没有遇到过这样的问题,自己类目平时的搜索流量很多,但大促来了,避免不了要在付费上加大强度,可付费多了,又担心会压制搜索,不知道怎么办才好。
关于搜索流量,小编也是有一些体感的,每次线下活动收集问题,很多商家朋友抛出来的都是和搜索流量有关的运营难点。
的确,平台流量的获取难度在增高,以前时不时就能看到商家在朋友圈晒自己的搜索流量走势图,陡然上升的曲线很是漂亮,但现在,晒图的商家越来越少。
在这种情况下,卖家们对店铺里已有的流量就更加珍惜了。
刚好,草堂的图古师傅之前曾就这个问题谈过自己的运营经验,他主营打印办公用品,这个类目的搜索流量本来就很难爆发。如果付费再压制了搜索,那可就更难做了。
在现场交流的过程中,图古师傅给大家分享了他们在大促前的各个阶段的付费推广策略和大促期间的团队管理,小编听了之后很有感触。
今天,我们就结合着图古师傅的分享,一起来聊一聊大促,希望能够对大家的店铺运营有所启发。
大促前的推广策略
每个类目都有自己的特殊性,刚刚在前言里我们也简单的提了几句,图古师傅所做的类目不存在搜索爆发这个问题,因为他们的搜索有天花板,很难有大突破。
与此同时,他们的付费流量占比在60%以上,有一部分搜索流量就被付费吃掉了。
因此,他们在大促之前会做几件事情。
第一,把创意图,流量金卡和主图区隔开。
图古师傅不建议搜索主图与付费共用同样的产品图片。因为用户通常都会有购买周期,假设我们的搜索主图和付费主图完全一致,用户第一次从搜索进店,当我们付费之后,用户第二次进店走的是付费渠道,那就和前面的搜索有些重叠了。
第二,购买点击,拉新的成本相对较低,通过少量费用扩大拉新的范围,直通车(关键词推广)可以给店铺带来部分的搜索流量。
在词的选择上,我们要做到“搜推一致”,通过搜索进来的用户都是什么关键词,就把相应的词拿来做推广。
在活动30天前,图古师傅的重点是拉新,扩大展现量和点击量,让产品在大促期间可以拿到更多的曝光。
使用直通车(关键词推广)的时候,会把品类词拿过来,用控点击和控成本的方式来做推广,品类词都是一些行业大词,虽然它的转化要差一些,但这个阶段的目标不是收割成交。事实上,平时转化数据不怎么好的行业大词,大促的时候也能翻一番。
在精准人群推广上,卖家可以通过人群方舟或者店铺宝贝运营来买点击。新客访问控点击,主要是为了扩大人群的接触面,降低获客成本以及项目的PPC。
到了活动15天前的时候,店铺的运营重点就到了培育大促收割计划阶段。
卖家要不断筛选高点击率的关键词和创意图,这个动作很重要,目的就是在大促期间可以更好的收割。
在用直通车(关键词推广)的时候,要借助在品牌词上的优势,用最大化的方式来促成交,让新客成交最大化。
在大促开始后,店铺的推广费有时会高到吓人,比如图古师傅在去年双十一的当天,推广花费就达到了60多万,这么多的成本,需要怎么分配呢?
图古师傅给了这样一个配比建议:
在活动加速上的比例为15%,店铺里最缺什么,就买什么。店铺运营的占比也是15%,除了核心款,其他款都去做全店动销;直通车(关键词推广)和货品运营上的预算比例为35%,剩下的部分需要重点关注精准人群推广。
大促期间的团队管理
说完了店铺实操,图古师傅又把目光转向了店铺管理。
不同类目的爆发强度不一样,商家们对大促的重视程度也都不同。
对于有的商家来说,类目的爆发力本来就弱,参加大促还会降低自己的利润,但是一些做品牌的商家,在大促的时候稍微做一些降价,爆发强度就很大。
比如做品牌打印办公设备的图古师傅在分享过程中就提到,他们日常的销售只有10万,在大促的时候,通常都是200万起步。
在大促活动开始之前,图古师傅会做好人员的分工,确定总负责人以及各个区块的负责人。
大促素材负责人专门和美工对接,需要做哪些素材,素材制作的截止时间,是不是需要备用素材提醒卖家大促结束的倒计时等等,都要有人及时跟进。
大促价格负责人也是个非常关键的角色,因为大促活动价格的制订一旦出现问题,直接影响整场大促的销售业绩,甚至还会给店铺造成不同程度的损失。
大促的客服负责人主管大促期间的人力资源配置,图古师傅的店铺在大促期间爆发力度很强,他们项目组平时的专职客服只有六个人。
但是为了做好大促开始后第一波客流的承压,大促期间直接把客服的人数提高到了30人。除了人员安排,客服的负责人还要做好客服话术的优化以及客服的激励工作。
大促的供应链负责人主要指菜鸟和自有仓的货品供应以及厂商沟通。最后是大促的风险负责人,制定风险清单,提前预防可能出现的风险。
例如刚刚提到的价格错误,每年都会有电商同行的店铺里会出现过这样的问题,这属于重大风险,还有一些小风险,比如爆款的SKU设置错误等。
所以,每次大促开始之前,都需要把各个板块的负责人召集起来,明确责任分工。
大促是好产品的放大器
今天我们聊的是大促,大促的本意,原是希望商家们适当让渡一部分利润给消费者,提高销售的体量规模,拉升整体盈利,如果产品的销量有明显的爆发,对商家和消费者来说,是一件双赢的好事。
可理想很丰满,现实很骨感。
最近和不少商家朋友聊到双十一,有不少朋友都说自己店铺和往年同期相比,出现了一定的下滑,卖家的生意不好做。
而另一头的消费者似乎也不太满意,现在的大促时间,动辄就是几个月的时间,大家对“购物节”都有些脱敏了。
也有的消费者不认可卖家的促销方案,小编前段时间去外地,在高铁上和一个朋友闲聊,他说自己购物车里的待下单商品很多,但看了今年双十一大促的营销方案,并没有一键清空购物车的冲动,和以往相比,感觉今年大促优惠会力度小了很多。
虽然这只是一个个体的感受,但也能从一个侧面反映出商家们的难处。
毕竟,同样一件商品,价格越低,消费者越喜欢,这个道理谁都知道。但现在的运营成本越来越高,利润越摊越薄,即使卖家朋友有继续降价营销的想法,客观情况也已经不允许了。
从另一个方面来讲,一味地走低价是一种不可持续的生意模式。
前几天,淘宝上线了“去谈价”功能,这个选项出现在了一些商品的购物车结算界面。消费者可以询问商家,能否以更低的价格下单商品。当然了,对于商家来说,也有拒绝的权利。
可拒绝的底气从哪儿来呢?
有一个很关键的因素,就是产品。
前几年,整体消费市场比较活跃,消费者愿意尝试新产品,但这几年,大家开始对一些大品牌和高客单产品“祛魅”。如果产品力或者性价比不够,很难打动消费者。
消费者更理性了,但“不乱花钱”不等于“不花钱”,需求一直都在,这也是为什么很多草堂的嘉宾在分享的过程中,反复都在讲的一个点:寻找细分市场。
有了符合“真需求”的好产品,卖家在产品定价上才会更有底气,才能最大限度地保住自己的利润空间,再通过大促这种方式,对销量进行放大。
结语
聊了这么多,其实无论是大促还是付费推广方法,更多地还是停留在技术层面,而技术是很容易被同行模仿的。所以有商家就说过,任何一种推广方式,都是在锦上添花。产品和内功是放量的基础,有了好的产品,店铺内功优化到位了,这些技术性的要素才能真正地完成对店铺的赋能。
最后,我们给大家准备了图古师傅现场分享的PPT,有需要的朋友可以添加微信 jucaotang5,备注“大促推广”领取。
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