随着消费需求不断向个性化、多元化发展，情绪经济悄然兴起。
新一代的消费者，在“抠搜”地追求性价比商品的同时，又会为“情绪价值”爽快下单。
这爽快下单的背后，离不开情绪消费的强大推动力。
当下的我们正经历着一个情绪主导消费的时代，许多与情绪体验相关的内容都成为了人们热议的焦点，也成为了品牌关注的焦点，而为产品塑造情绪价值也成为了无数商家破卷的新思路。
（关于情绪价值，草堂曾出过推文《别卷价格了！做好电商，今后要会塑造情绪价值》，感兴趣可点击左侧蓝色字体查看原文）
而对于商家而言，想要紧跟市场趋势为新一代消费者提供情绪价值，单方面的迎合绝非是正确方式，而是真正了解消费者到底需要什么。
那么消费者究竟愿意为什么样的产品买单？
上月，MobTech研究院推出了《2024 情绪经济消费人群洞察报告》（下称报告），在报告中：
深入剖析情绪经济的发展现状、消费人群画像以及消费场景。
揭示当代消费者如何在情绪的驱动下做出购买决策，有哪些情绪消费品类偏好。
这些情绪消费现象也许可以为商家们探索未来市场需求的新趋势提供思路和参考，本篇我们就围绕这份报告简单来聊一聊。
从“实用型”向“情绪型”转变
当下社会，“内卷” 和 “焦虑” 如影随形，渗透到人们生活的各个角落。
图源：《2024情绪经济消费人群洞察报告》报告
根据报告数据显示，职场中有超九成的受访者不同程度感受到“被内卷”。其中，“偶尔感到”占比最大，比重为28.2%，“时常感到”和“经常感到”占比较大，分别为25.3%和27.1%。
在焦虑来源方面，经济独立焦虑、人生目标焦虑、身材焦虑等成为了困扰现代人的主要因素。
这种普遍存在的 “内卷” 和 “焦虑” 现象，成为了情绪经济兴起的重要根因，促使人们寻求各种方式来缓解压力、慰藉心灵。
在压力之下，消费者购物动机发生了变化，从过去注重功能需求，到如今越来越重视商品的情绪价值和情感链接。
图源：《2024情绪经济消费人群洞察报告》报告
报告数据表明，与 2021 年相比，功能需要占比从 55% 下降至 54%，而取悦自己 / 愉悦心情的占比则从 42% 上升至 51%。
如今，消费者更愿意为那些能够带来积极情绪体验的商品和服务买单，如演唱会、City Walk、多巴胺穿搭、养宠物等。
这些消费行为不仅满足了物质需求，更在精神层面给予消费者慰藉和满足，成为消费者缓解压力、释放情绪的重要途径。
其中，“拒绝内卷、关注个人体验和感受”的 Z 世代，正逐渐成为情绪经济的主力军。
这一群体在个人成长发展过程中，渴望开辟属于自己的精神乐园，以舒缓压力、释放情绪、获得治愈。
图源：《2024情绪经济消费人群洞察报告》报告
从报告数据，我们能看出，Z 世代人口数量众多，占比达 34%，且消费观念独特，他们注重彰显个人品味，追求放松治愈和好玩有趣的体验，同时对性价比也有一定要求。
例如，他们热衷于购买具有特色的潮玩、参与各种兴趣活动，如电竞、动漫展会等，这些消费行为体现了 Z 世代对情绪价值的高度追求，也为情绪经济的发展注入了强大动力。
在消费心态上，年轻人更愿意为“情绪”买单，双十一期间，有近三成的年轻人为“快乐”消费，其中，旅行相关、户外徒步、游戏、文娱等体验型品类较受欢迎。
图源：《2024情绪经济消费人群洞察报告》报告
此外，报告中指出，随着需求驱动，情绪经济不断发展，逐渐演变出了三种类型，分别为：
1.粘性消费。
指在日常比较刚需、能让人重复消费的产品，可分为休闲品类（如酒类、烟草、咖啡、茶、可可等）和基础品类（如糖、油、辣）。
2.社交型消费。
通常是消费者为排遣孤独压力、获得圈层归属感而进行的各种消费行为。这类消费的产品往往具有一定的社交属性，比如酒类、奢侈品、黄金等。
3.悦己型消费。
这种消费行为更加注重自我、个性，强调品牌和品质，以取悦自己为目的，例如运动、宠物经济、香水。
在日常消费时，消费者会根据自己的需求和情绪状态，选择不同类型的消费来满足自己。
情绪经济人群画像
2.1
男女对于情绪的疗愈行为差异
当下社会，超九成人群都面临着情绪压力，主要源于“不确定性”，例如对未来的不确定性、对事业 / 学业的担忧。
这种高比例的情绪压力人群反映了现代社会的快节奏和高竞争环境对人们心理状态的深刻影响，也进一步凸显了情绪经济发展的现实需求。
人们在面对各种压力时，迫切需要寻找有效的方式来释放情绪、缓解压力，从而为情绪消费提供了广阔的市场空间。
而对于情绪压力的缓解，男女的疗愈方法存在明显差异。
除了看书看电影听歌和睡觉/休息这两个共性外，男性更倾向于通过打游戏、运动健身和 “躺平” 等方式减压，而女性则偏爱购物、聚会和 “食疗”。
图源：《2024情绪经济消费人群洞察报告》报告
2.2
消费主力人群特征
女性、90 后及高学历人群是情绪经济的消费主力。
根据报告数据，从性别分布来看，女性占比高达 64.0%；年龄分布上，90 后占多数（44.0%），00 后作为新兴力量也不容忽视（占 33.5%）；学历方面，大学本科人群占比 59.5%。
图源：《2024情绪经济消费人群洞察报告》报告
这些消费主力人群具有较强的消费能力和独特的消费观念，他们更加注重自我表达和情感满足，对时尚、文化、娱乐等领域的情绪消费需求旺盛。
例如，女性消费者在美妆护肤品、时尚服装等方面的消费支出较高，90 后和 00 后则热衷于参与各种新兴的消费活动，如密室逃脱、剧本杀等，高学历人群对文化艺术活动的关注度和参与度也较高。
在缓解压力上，根据报告调研数据显示，超 4 成人认为独处最能缓解压力，其次是和朋友及另一半相处。
与此同时，职场社交给人带来了巨大压力，其次是与父母和陌生人相处。
这表明在情绪经济中，消费者对于消费场景和社交环境的选择具有一定的倾向性。
那么品牌商家则可以根据这一特点，打造适合独处或社交的消费产品和服务。
例如，开发适合个人使用的解压玩具、香氛产品等，以及设计促进社交互动的聚会活动、团队体验项目等，以满足消费者在不同情绪状态下的需求。
说到解压玩具，这让小编联想到了最近大火的“捏捏”，这是一种慢回弹小玩具，造型各异，可以做成食品、卡通等形状，高颜值、小巧，握在手里很减压，成为了无数打工人的上班减压神器。
2.3
情绪消费品类偏好
不同的人群在情绪消费上的购买偏好也有所不同。
男性情绪消费品类前三为数码产品、衣服鞋子和饮食品类；女性则更倾向于衣服鞋子、饮食和美妆护肤品。
图源：《2024情绪经济消费人群洞察报告》报告
此外，解压玩具、书籍杂志、手办模型、香水香薰等也是常见的情绪消费品类。
这些消费品类偏好反映了男女在兴趣爱好和生活方式上的差异，那么商家可以以此为参考优化产品布局，针对不同性别消费者推出更具针对性的产品系列，提高市场竞争力。例如，针对男性消费者推出科技感更强的数码产品。
情绪消费场景
3.1
工作：“新型上班搭子” 的慰藉
在工作场景中，香蕉、菠萝、南瓜等蔬菜水果因其谐音梗成为 “打工人” 的新上班搭子，如 “禁止蕉绿”“动感光菠”“万事不南” 等，给职场人带来积极的心理暗示和心理慰藉。
这些看似普通的物品，通过谐音梗赋予了情感意义，满足了消费者在工作压力下对轻松氛围和积极心态的追求。
3.2
养宠：宠物消费全面升级
在工作的重压下，养宠物成为了许多消费者情绪疗愈的方式，如今宠物在人们生活中扮演着越来越重要的角色，成为情感寄托的重要对象。
在情绪经济的驱动下，宠物消费市场呈现全面升级趋势。宠物主愿意为 “毛孩子” 投入更多时间和金钱，以获取情感慰藉。
报告数据中显示，高价格带宠物主食、零食销量增长显著，如风干粮、猫奶 & 奶酪等成交额大幅增长。
同时，中产偏好的宠物智能家电也越来越受欢迎，智能除味器、宠物智能玩具、智能猫砂盆等订单量均有大幅提升。
图源：《2024情绪经济消费人群洞察报告》报告
3.3
疗愈：香氛+音疗
从疗愈情绪这个点出发，已然衍生出了许多疗愈市场。
例如疗愈+香氛、疗愈+旅游等等，可以说疗愈+各行业都能成为一门新生意。
其中，报告中提到了香氛与音疗相结合的方式，这种疗愈方式为消费者提供了全方位的感官治愈体验。
除了帮助消费者深度放松、释放压力外，它更代表着消费者一种新的生活态度和方式。
图源：《2024情绪经济消费人群洞察报告》报告
在这种需求的推动下，近几年中国香氛行业市场规模持续增长，音疗类短视频播放量也颇为可观，如颂钵音疗等相关内容受到关注。
对此，已有不少品牌可以抓住了这一趋势，开发了融合香氛和音疗元素的产品，如香薰机、舒缓音乐专辑等，打造出沉浸式的疗愈体验空间，满足消费者对身心放松和情绪调节的需求。
除此之外，无数品牌也在自身产品的情绪价值上下功夫，例如护肤品，在其气味、包装、品牌故事等方面下功夫。
对于想做情绪价值的商家而言，如今在产品端，从性价比到心价比都需要去思考，看看产品能否为消费者提供情绪价值。
在报告中，除了以上的几大场景外，还阐述了旅游、兴趣等消费场景。
其中，报告举例提到了当下爆火的jELLYCAT毛绒玩具的成功案例，还提到了以旅游作为情绪疗愈的新趋势。
这里不作具体展开，如有需要，可以添加jucaotang5，备注“情绪消费”，免费领取完整版报告。
希望以上内容能够为屏幕前的大家带来新思考。
注：报告通过公开合法渠道获得，如内容涉及侵权，请联系我们删除。
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