这两年,为了分散单一渠道销量下滑带来的增长压力,草堂圈子的很多商家都开始尝试着拓渠道,进行多平台布局。
作为公司的新业务,各方面的流程都还没有成型,也没有持续稳定的产出,那么如何去激发员工的积极性,让他们敢于面对风险,并探索新的方案,这是个值得讨论的问题。
前几天,我们和几个电商卖家交流,其中有位做烘焙产品的朋友,就提到了新业务的激励问题。
他们的新业务里有微信直营,也有抖音,虽说业务起步比较晚,但增长速度很快,这就造成了一个问题,没有找到合适的增量激励方案。
在项目前期的时候,他们用的方法是岗位工资加提成,但后来发现整个公司的新流量都流向了天猫旗舰店,不知道这个问题应该怎么解决。
其实,关于新业务的薪酬激励,草堂核心俱乐部里的商家们都谈过自己的看法。
那么今天,我们就一起来聊一聊这个问题,希望可以对大家有所启发。
薪酬体系影响组织力
首先,一个好的激励制度可以提高公司的组织力。
聚草堂的翔哥之前分享过自己的一个深刻感悟,如果公司管理者对公司接下来需要突破的关键点足够重视,就要下决心进行战略投入,提前做好预算,假设项目的进程和盈利可控,即使前期亏本,也要狠下心来,把钱花了。
一个企业的薪酬体系,给的合理比给的多更重要;多维收入比单维收入的效果更好,要兼顾中长期的激励。
有一次,草堂到核心俱乐部的商家会员周总那里学习交流。
他们这几年组织优化取得效果,公司更加标准化、体系化,不断强调人效,人员从最多时的 800 多人优化到了 500 多人,但在体量上有了进一步的突破,利润也进一步得到了提升。
他们布局引入了很多高端人才,公司构建了奋斗者股权激励计划,这个方案已经成为了各个项目的引擎,同时还走通了应届人才培养计划,基础人才以自己培养为主。
周总的做法,让草堂想起了核心俱乐部商家小威哥的一个观点:组织力溢出才能布局更多的项目,拿到更高的成功率。这方面实际上是我们很多电商公司做的不到位的地方,所以管理者必须要正视自己到底有多少能打仗能攻尖的人才!
这几年,小威哥调整公司方向,更聚焦深耕细分市场,建立自己的供应链和工厂,搞研发搞产品搞组织,发挥规模化效应,道过国内外各平台布局,实现持续发展,其中一个品类就做出了几个亿的规模,他们公司在海外也做到了 2 亿规模。
根据业务,调整制度
当然,除了对企业组织力的赋能外,一个好的薪酬分配制度也需要根据业务的发展阶段不断进行调整。
对于增速比较快的新业务来说,我们首先要通过稳定的保底工资给员工建立信心。比如,草堂核心俱乐部的会员商家大雄就曾说过,公司在新业务的激励方案上要有一定的包容性。
有时候,月薪 1 万可能找不到我们需要的人,为了招到合适的人,我们必须满足对方在薪资方面的期待,比如可以考虑在业务开始的前三个月或半年的时间里,设置好固定薪资。
作为管理者,需要想清楚一个问题,自己的首要目标到底是做好业务,还是控制好工资成本。
如果目标是为了做好某个业务,那这个事情的解决难度就降低了,直接推出新业务的试行激励方案,约定好半年或一年进行修改。
对此,大雄他们没有用高提成的方式进行激励,因为担心这个制度会破坏团队的协作效率,于是采用了绩效工资的方式。
比如设置好工作任务完成率,客户满意度和团队协作能力等绩效评估指标,根据员工在各个指标上的表现进行评分,最后计算出绩效工资。
绩效工资更强调对员工整体工作绩效的评估和激励,不仅仅局限于销售业绩,还包括工作质量、工作效率、团队协作等多方面因素。
他认为,为了让新业务快速成长为和公司其他业务并驾齐驱的板块,在起步阶段可以适当给很多奖励,等项目稳定之后,再把激励制度慢慢调节到正常的水平上去。我们一定要根据业务的发展情况,及时去修正激励制度。
有的商家可能会担心,薪酬过高,却没拿到相应的结果怎么办?
如果有这个顾虑,那就重新做一个让对方满意的薪酬制度就可以了,只要待遇给到位,员工的工作热情通常不会太差,相反,要是激励已经不存在问题,员工热情还是调动不起来,那就要优化掉不合格的人员了。
对于这位做烘焙产品的商家而言,无论是抖音直播,还是微信小程序,这两个渠道本身的不确定性就很高。
所以除了需要及时修正薪酬激励制度,商家还需要思考的是怎么在三到六个月的新项目保护期里,形成关于这两个项目的确定性玩法。
细化薪酬分配方式
在上文中,我们曾提到大雄说不能盲目地采用提成制,尤其是对于公司的新业务来说,提成越高,问题越严重。
那么接下来,我们就进一步来探讨一下这个问题。
在实际经营过程中,有不少企业都会采用“底薪+提成”的方式来激励员工创造更多的订单,提高公司的整体销量,高提成常常和低底薪来相互搭配。
在这种体系下,员工的业绩越突出,能够拿到的奖金就越多,公司只需要根据销售额来进行考核,管理过程也很方便。
但提成制的缺点也很明显,那就是会促使员工把注意力放在更容易拿结果的成熟老业务上,新业务在增长上存在很多不确定性,这种只看结果的激励方式就很难调动员工在新业务上的积极性。
虽然这个商家的新业务保持了很高的增速,但提成制会带来另外一个问题:分配不公。
转化是订单产生的最后一个环节,可在这个环节之前,新项目的立项,新品的选品,策划和上架,以及公司在新项目上倾斜的资源都对转化起到了铺垫作用,如果只是让个别人享受提成,就会忽视了团队的集体努力。
但假设大家一起享受提成,个别运营人员就会有自己的盘算,选择和其他人合作,自己的利益就会受损,这就很影响团队的协作效率。
此外,除了上面这些问题,提成制也会把压力集中在运营身上。
大家都知道,很多时候销量遇到瓶颈的原因有很多,比如选品没选好,主图设计有问题,供应链供给质量不足等等。
所以管理者需要把压力分布在构成生意框架的各个环节,才能让各个部门形成合力,共同把新业务做好。
首先我们可以给出高于行业平均水平的薪资。
其次需要根据不同的岗位的具体职责,建立相应的目标考核制度。
考核内容要比提成制精细很多,既需要考核完成数量,也需要考核任务的完成质量其次需要根据不同的岗位的具体职责,建立相应的目标考核制度。
就像草堂的甜甜老师说的那样,公司里既要有整体的总目标,又要有各个部门的部门目标,还要有个人的目标,每个人都要对公司,团队和个人的目标了如指掌。
这点非常考验一个公司的管理水平,好处就是可以调动团队各个成员的积极性,想要达成什么目标,老板就对照这个目标制定好激励方案。
结语
一家公司薪酬体系的设计,关系到公司的组织力和团队成员的积极性。
管理者在制订薪酬规定的过程中,需要根据业务发展的不同阶段及时进行调整,为了保证薪酬分配更加合理,还要从不同岗位的特点出发,细化考核要求。
尽管所有的公司都在发钱,但并不是所有的公司都能通过发钱来实现激励的效果,因为激励带有明确的指向性,每一项激励背后,都有明确对应的成果。
所以,一个高效的薪酬体系,必须要实现对员工的精准激励。
因此,在新业务的考核标准上,必须要做到精细化,员工做的好,就要有针对性地进行奖励,同时还要预留足够的底薪,保证大家的积极性。
管理者会花钱,懂分钱,自然也就不用担心员工的工作热情了。
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