2025 刚开年，抖音电商就有大动作。
1 月 6 日，也就是昨天，抖音电商对外公布了 9 条商家扶持措施，目标是降低商家经营成本，改善商家体验，打造一个更健康、更具活力的经营环境。
草堂团队也及时在各个俱乐部群聊里透出了这个消息，引起了商家会员们的围观讨论，因为不少草堂圈子的会员商家也都有在抖音平台布局，有个商家向草堂团队表示，自己的两个抖音小店，在 0 付费的情况下，近 30 天的销售额就达到了 60 万左右。
去年一年的时间里，草堂团队陆陆续续拜访过几百位圈子内外的商家，其中有很多之前一直在做淘系的朋友，也都在抖音进行了布局，在交流过程中，我们获得了不少商家们在抖音一线的实操体感。
那么，这 9 条新规到底会在哪些方面对商家们产生影响？草堂圈子里的做抖音的商家们又是怎么看待这个平台的呢？
接下来，我们就带大家逐条来看一下。
降低经营成本，提高利润率
回顾这些新规，其中有不少举措都指向了商家的经营成本。比如：
第一，助力中小商家降低成本，近百类目商品免佣。
关于免佣与返佣方面的调整，其实抖音去年就在商品卡的部分做了这个举措，据说节省了超百亿的成本。
从这次政策的升级方向来看，除了货架领域的商品卡之外，今年还要把直播和短视频场景纳入到免佣的范围，在试点阶段，会先覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类。
后续将扩展至 18 大品类近百类目，包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。关于具体规则及细节，平台将逐步发布。大家可以留意一下，有没有自己的类目。
第二，推出推广费自动返还政策。
这个政策让不少商家眼前一亮，根据这个规则的描述，如果商家通过付费出单后，出现了全额退款的情况，只要满足相关的条件，平台会退还相关的广告费，降低商家因退货退款而产生的经营损失。
相关推广费用将自动返还至商家巨量千川账户，无需商家手动操作。
虽说还不清楚具体怎么去区分适合退款的场景，但这个政策出来之后，那些退货率高的类目，今后可以大胆去做更多的付费了。不过返还政策也可能会带动出价的上升，具体情况看要看平台怎么调整。
第三，降低运费险与保证金。
针对商家普遍关注的运费险问题，平台将推出降费政策，协调合作伙伴为符合条件的商家或达人降低 10%-40%的运费险成本，预计 2025 年将为商家节省超过 45 亿元。
同时，连续下调 32 个一级类目的保证金，最高降幅达到 98.7%，覆盖约 80%的商家。
第四，推进多项措施降低退货率。
抖音将通过优化算法分发机制，尽量让消费者在下单前货比三家，从而减少用户在下单后、收货前频繁比较同款商品的情况。
一直以来，抖音退货率高的一个重要原因，那就是用户在平台购物结束之后，平台还会去推荐一些物美价廉的同类产品，如果用户看到有更便宜的产品，很容易出现退货。
除了算法的调整，平台还会标记那些退单率高的用户，通过减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等方式，帮助商家降低损失，节省成本。
注重商家体验，推动公平竞争
在帮助商家降本增效的同时，平台也在改善平台的营商环境，加强和商家之间的联系，提高商家的经营体验。
例如下面这几条：
第一，多举措、全方位提升商家体验。
之前店铺扣分罚款的情况太正常了，虽然有的处罚很奇怪，但不少商家朋友完全没有办法。现在平台增加了一个“抖店 App”的申诉通道。简化商家的举证流程。针对不可抗力导致的订单问题，申诉流程将转为主动提醒报备机制。
平台表示，将提高透明度，让商家清晰地了解规则，给商家们提供预警和学习补救的机会。
第二，严打恶性竞争，创造公平健康经营生态。
说到恶性竞争，除了我们常见的那种假冒伪劣和虚假宣传，去年那些薅运费险都羊毛党，让很多商家头疼不已，这次新规，平台表示也将将加强对恶意打假人、恶意索赔团伙、“羊毛党”的管控，严肃处理虚假举证、运费险滥用等行为。
第三，加大算法研发投入，升级流量机制。
2025 年，平台将升级算法和流量推荐机制，向优质的内容和商品倾斜，即使不投流，卖家也可以通过好内容实现生意增长。
也就是说，内容力的权重会更高。作为一个以内容起家的平台，抖音还是希望可以让自己的平台的内容百花齐放，更多的依靠内容创作者。
第四，设立“小商家帮扶基金”。
针对迫切需要帮助的小商家，抖音电商表示全年将投入数亿元成立“小商家帮扶基金”，为商品发布、首单激励、长线运营等多场景提供支持。
小商家最高可获得 6000 元流量券，并可获得定向流量补贴，以提升商家和商品的曝光度。面向这些小商家，平台开放“0 元入驻”政策，方便其尝试开展线上业务。截至目前，每月新增 76 万小商家入驻抖音电商。
其实不仅是抖音，任何一个平台，都不可能仅仅依靠几个头部主播和头部商家，来形成平台的规模优势和丰富的品类生态。
所以，中小商家就成了平台吸引入驻的对象，这部分不去做强，平台就像一潭死水，很难形成良性发展。
第五，强化商家沟通，不断优化服务。
抖音表示，2025 年将把商家满意度与服务体验感知度作为运营团队的核心考核指标，切实提升服务质量，定期举办商家恳谈会和交流会，广泛收集商家的反馈意见。
从这个新规，我们可以看到平台也意识到了和商家沟通的重要性，这一点很多传统电商平台就做出了样子，无论是大商家还是中小商家，多听一听商家的声音，可以帮助平台修正自己的竞争策略，也更能赢得商家的认可，减少商家的流失。
抖音一线商家的运营体感
前几天，我们和草堂潜龙俱乐部的一个会员商家交流，他们的化妆品今年在抖音做了几千万的销售额。
复盘下来，他们认为自己在内容和短视频方面的运营难度还是比较大的，一个团队的创意很容易同质化，而做内容又非常吃创意。
抖音的爆发效果好，但也非常考验库存管理，这部分处理不好就很容易把赚来的利润都消耗在库存里面，这个是他们今年最大的经验教训。
目前，做传统货架电商的朋友在内容方面做比较好的还很少，从人员和各种成本核算下来，亏本的很多。
所以他们在尝试过后，基本放弃了自己做内容的这条路，现在可以结合网络素材混剪技术来做，同时做“商达投”达人投放，给达人爆款视频进行投流，有一个爆品出了 50 万单。
当然，这种用网络素材混剪的办法，有时候也会遇到被人投诉的情况，这个就要看商家怎么来算这笔账了。
对于做惯了货架电商的朋友来说，抖音商品卡的上手难度就小多了，比如我们在和草堂潜龙俱乐部一个做渔具的商家交流商品卡的时候，他就分享了几个点供大家参考：
第一，抖音小店的体验分数对店铺的影响很大，体验分越高，流量的加权就越大，也越有助于对接到优质达人进行带货；可如果店铺的体验分过低，不仅会影响店铺的销量，还可能导致平台一系列的限制和后果，比如限制流量、关闭精选联盟，不能正常参加平台活动等。
第二，体验分的提升方法：如果店铺体验分较低，可选择物美价廉的福利品，通过直播间低价包邮售卖的方式，利用短时间内大量的订单和好评率来拉高体验分，但要注意福利品质量不能过于劣质，以免影响好评。
商家可以采用千川通透来出体验分，前期直接投利润点，后期直接投客单价 70%，直接投产品主图就可以了，尽量出 90 单，大概会在 80 多分左右。
第三，要想拿到比较好的搜索流量，体验分必须达到 77 分以上，商品好评率要达到 80%以上，标题的优化逻辑可以参照自己在淘系的做法，及时更换数据比较差的关键词。
结语
2025 刚开始，抖音就在佣金，推广费，运费险和商家体验等方面出台了不少利好政策，既是为了给商家减负，也是为了更好地和同行竞争。
作为身处其中的商家，需要根据自己团队优势来确定相应的经营方向，与此同时，每一次平台调整，都有可能隐藏着一些增长红利。如何让自己的努力撞上平台的红利，需要商家们朋友们在审慎思考的基础上不断进行尝试。
聚草堂10周年大会的颁奖晚宴上，我们将其中一个“卓越贡献奖”颁给了老胡。
这十年间，3次登上草堂大会分享自己的突破经验。他是草堂中台体系的引领者，给草堂很多兄弟带来了启发。实际上除了大会之外，他在其他的中型活动和小活动中都分享了很多次，感谢这几年老胡对草堂在一些领域的引领！
电商年销售规模在4000万以上的朋友，可以加入我们聚草堂潜龙俱乐部，体量在1.5亿以上的商家可以申请加入核心俱乐部（行业入会门槛最高、含金量很高的顶级电商圈子），与圈内500位行业里的优秀商家携手共进。
在草堂圈子里，大家可以结交到很多类目TOP1或比自己做的好的“老师”，并成为良师益友。
体量相近、思维同频的商家们聚在一起，能更好地进行深度交流和互相启发。圈子里领先行业的趋势信息、经验方法和商业认知，可以在潜移默化中帮助我们提高决策的正确率，降低试错成本，这才是聚草堂圈子的真正核心价值。
想要申请加入我们俱乐部的朋友可以加微信 jucaotang5 咨询。
👇更具体的圈子介绍请点击👇
▼ 往期精彩推荐 ▼
