“我来你这六个小时,假如什么问题都检查不出来的话,回去怎么跟公司交代?”验货员梗着脖子,说出了一句差点让我爆炸的话。
前些天在群里讨论了验货员收红包的话题,突然想起公司的一个真实案例。
新客户订单临近出货,他的货代安排了第三方公司过来验货。接近约好的验货时间,验货员突然打电话过来,询问能不能将验货时间从下午提前到早上。
与人方便,自己方便。更改验货时间没有什么大不了的,我们理解验货员可能有不想加班的小心思,于是答应了对方的请求。但没想到,就是这个小小的改动导致了后续我们跟验货员直接干了起来。
货代打电话过来询问货好的时间,我们顺便说起验货员更改了验货时间这件事。本来以为没有什么大不了的,但没想到货代却严肃地说:“验货员是不可以擅自更改验货时间的。”随即匆匆挂断电话,估计是与验货公司沟通去了。
我不明白为什么不能擅自修改验货时间,但验货员或许以为我们向公司投诉他,或许他本来就在工厂面前趾高气扬惯了,一进工厂的大门,他的脸就是黑的。
“那个谁谁谁,你把货物搬到太阳底下。”
“那个谁谁谁,你帮我搬一张凳子过来。”
大家可能知道,我是从中国500强大厂出来的人。我们公司的惯例,在“返工重做”与“好话说尽”之间,我们往往只会选择前者。再加上验货房里本来就光线充足,为什么还非得将货物搬到外面?对方分明就是想给我们没事找事干,又或者想给我们一个下马威。
于是,我们拒绝了对方的要求,要搬自己搬。此时,验货员的脸更黑了,坐在小板凳上,满脑袋都写着“我一会儿就让你好看”。
厂长看气氛有些不对,出来打圆场了说中午我请客大家吃饱喝足了才有力气干活。我们也不想跟对方闹得太僵,于是在午饭时也端起了饮料杯,说“大家都是为了工作,如有做得不到位的地方,请多多包涵”。但下一秒收到的手机信息,却让我差点想将饮料泼到验货员的脸上。
信息来自验货员的领导,是一张聊天记录截图,内容是验货员跟他的领导说:领导,工厂不让我拆包检验。
看到这条信息,我们瞬间就炸了,直接将电话拨给了验货员的领导,打开扬声器,把手机甩到餐桌上,对着验货员一字一句地说:你来说一下,我什么时候不让你拆包?我只跟你说过拆一个包1毛钱,但就算你拆100个,也不过10块钱而已。我什么时候不让你拆过?
验货员无言以对。下午回到工厂,他开始疯狂地投入到工作当中,我知道他此时心里只有一个念头,那就是找到产品的质量问题,然后搞死我们。但由于我们的产品都是模具冲压出来的,只要模具没问题,产品基本上也不会有什么问题。于是,验货员开始在鸡蛋里挑骨头了。譬如贴纸贴歪了多少度,字体没有统一,设计不够居中......之类,整整一个下午,找了16个类似这样的问题。
看到这些问题,我们鼻子都快气歪了,把对方堵在了工厂门口,死活不让对方离开。验货员也急了,说:“你要理解我的工作。我来你这六个小时,假如什么问题都检查不出来的话,回去怎么跟公司交代?”
听到这句话,我都差点给气笑了。
验货这项工作之所以存在,源于海外客户想给自己的采购订单上一层保险。但不知道从什么时候开始,这项工作完全变味了。
有的验货员明目张胆跟工厂要红包,¥500~¥2000不等;
有的验货员直接按货值百分比跟工厂收钱,1%~2%;
有的验货员还给领导送钱争取项目,之后再去剥削工厂。
仗着自己握着工厂的“生杀大权”,验货员们各种嚣张跋扈、趾高气扬。一旦工厂不配合,就各种刁难,各种小事化大。而大多数工厂本着息事宁人的态度,也往往只能选择委曲求全。
可正好就是因为我们的退让,更加让他们以为自己多么地了不起,随便咳嗽一声都能让我们战战兢兢。之后,明目张胆地趴在我们身上吸血,如同蝗虫一般。
但其实,这帮无良的验货员们跟明朝时的监军太监也没有什么本质区别。
假如我们本身产品质量过关,他们说什么重要吗?
假如我们本身没有什么问题,他们难道还真的能够在验货报告上乱写吗?
退一万步,假如咱们的问题真的很严重,他们难道还有胆子掩盖问题吗?
所以,压根就没有必要对他们委曲求全,因为没有用。
在我们的施压下,最终验货员将16个问题点减少到6个问题点(可笑啊,身为第三方验货员,问题点居然是可以谈判的)。而且这些问题点本来就是无关紧要可有可无的,压根就不影响第二天客户安排发货。
分享这个案例我想告诉大家:给钱验货员,其实没有任何意义,因为他们决定不了任何事情。很多时候只能买个心安,就好像我潮汕老家,看个感冒都非得给医生红包,假如不收就总感觉医生不会用心给我们治病。但其实无论我们给不给红包,看病本来就是医生的工作。
有那个预算,倒不如用来好好提升产品品质,这样才能从本质上解决可能存在的问题。譬如我们ASG选择供应商合作伙伴,从来都只看能力,不搞歪门邪道。
最后我想说,无良的验货员们,请你们滚出外贸圈。
外贸创业上门徒