心太善的人做不了销售,不是能力不行,而是他过不了心里那一关。
我的一个粉丝和我留言。
做了两年的珠宝销售想离职,离职的原因是长期心理压力,用他的话来说,这两年说了太多不想说又不得不说的话。
入职第一天,老板就告诉他底价6.5折,那些业绩比较突出的都是先从9.5折开始,然后让客户一点一点的砍价,最后砍到8折左右成交。
但是到他这里,他总是忍不住直接报出6.5折的底价,尤其是面对那些条件不太好的客户,更不忍心报太高,结果就是客户一点价格都看不下来,成交率反而特别低。
后来为了业绩,他也学着别人的报价方式,业绩反而突飞猛进,最后就是钱是赚到了,但是心里一直处在一个不舒服的状态。
我不知道有多少销售会有这样的心理,但实际上,只要你选择做销售,你就得遵循人性的规律。
很多时候人性就是如此神奇,9.5折到8折,人们就会觉得占到了便宜。可你直接6.5折便宜不了,人们就会觉得好贵,不划算。
那你说你是遵循人性的规律,还是遵循自己的内心呢?
销售最被动的时刻就是客户用价格威胁你,人家就一句话,如果价格不能再低,我就出去转转,怎么办?
客户砍价,你既不能毫无底线的让步,又不能态度上过于强硬,这个时候最考验一个销售的能力,你必须要在有说服力的同时也要有不卑不亢的态度。
今天我给你4句面对客户砍价的硬核话术模板,一定要转给你身边的同事下属,相信我,用起来拿捏砍价的客户超简单。
一、
从我的角度来说,我给您的价格确实是最低价,因为市场越卷,我们的报价就要越谨慎,毕竟对您来说产品有很多,对我们来说优质的客户可没几个。
二、
现在市场竞争这么激烈,为了留住客户,我们恨不得直接把成本拿给您看看,所以您放心,只要我想成交,这个客户就不敢跟您藏的价格。
三、
市场就这么大,跟您联系的销售也不止我一个,今天我跟您抬的价,转天您就可以不搭理我,我就靠这个吃饭,到这个时候了,我要是还抬着,这不是跟自己过不去吗?
四、
现在做生意跟过去不一样,过去同行少,竞争小,放假有水分,是因为你兜兜转转还能回来,现在满大街都是同行,所以能给您少报100都不会给您多报一分,敢有水分就是损失客户。
习惯性压价的客户要是不仅仅是价格数字的减小,关键是先满足他内心占便宜的心理。
毕竟在他提出来价格的时候,内心就已经默认你肯定能申请下来。
客户更在意的是别人都没有的优惠,只有他有。别人都得不到的,只有他通过努力得到了,你得让他加价加的有参与感,砍价砍的有成就感。
让客户有一种被偏爱的感觉。
中央空调为什么不招人喜欢,就是因为他对每个人都一样好,这样他的爱就会变得很廉价。
记住,博爱不是爱,偏爱才是爱。
我们讲销售要有狼面佛心,有捍卫自己领地的尊严,和为客户着想的初心。
在面对客户无休止的踩价,践踏我们底线的时候,坚决不能退让,必须以一种“买不买,老子就值这个价”的高姿态应对。
在客户明明没需求的时候,我们也不要硬推产品。要站在客户的角度去思考产品到底对客户有没有帮助,发心要正。
当你发自内心的为一个人着想,对方是能很清晰的感知到的。在这个为了成交不择手段的销售环境下,真诚便是唯一的必杀技。
成交只是开始,做好后续的客情维护,还可以有持续的复购和转介绍。
千万不要为了一次性的利润,而损失了一个终身客户。
今天到这,祝爆单~