销售的本质是相互筛选。
客户筛选好产品,信得过的销售;
销售er筛选有需求,有付费能力,也有意愿度的客户,不是所有的用的都会成为你的客户。
我自己是销冠,带出很多销冠的共性就是,厉害的销售永远不是讨好客户,而是挑选客户。
1.越没客户,越不能跪舔客户
你销售姿态低的核心原因是你缺客户,逮住一个能聊的,或者有点意向的,客户说啥,你都尽可能满足,最后发现客户还是不下单。
你以为是自家产品不行,实际是你越跪舔客户,客户越觉得你要挣他钱,人性就是如此,你越对他爱答不理,他反而来劲。
我教我的学员都是,你客户越少时,你越要彰显你的态度,不能因为自己客户少,我就患得患失。
人在患得患失的情况下,是紧绷的,是容易出错的,你越松弛,你越能发挥。
我们来分析啊,客户少时,大部分情况都出现在销售初期,这时候你的能力体系,销售经验是空白的,那不妨不要管客户,大胆点。
大胆拒绝客户无理要求,大胆直接逼客户,反正失败了我还能累计经验,没什么损失的。
反而你这种什么都不顾,想法少,往前冲的心态会在不知不觉中成很多单。
2.销售需要带点匪气
匪气不是江湖气息,而是有自己的个性。
你会发现身边厉害的销售,敢当面怼客户,是敢和客户生气的,敢让客户做决定的。
这样做不但不会吓跑客户,客户反而会被你说服,因为只有为你好站在你立场的人才会对你有情绪。
所以别害怕怼客户,也别害怕客户生气。
有情绪的客户是最好搞定的,对方在乎看重才会对你生气。
我们做销售最怕那种没有一丝情绪波动的,你完全找不到进攻点啊。
当你身上具备匪气时,你的气质,高价值敢就会帮你Pass掉一些低端客户。
你是什么样的人就会吸引什么样的客户,人都是吸引相同气味的人。
3.筛选客户是每个销售的必修课
接触客户的第一步就要快速筛选和判断。
80%的业绩来自20%的客户。
你一视同仁所有的客户,看似很努力实际到月底业绩依然非常差。
我带销售团队时,自己也做业务,我的同事问我,为啥每次你的意向客户表只有不到10个人,但你能成交八九个,我意向用户比你多几十个,成交还不如你?
我说我需要不断筛选,不想做无用功。
每次我分析学员案例时,看似聊了很多,实则全是无效的对话。
需求,付费能力,意愿度完全判断不出来,你这样聊全都是在给对方提供情绪价值,你能做好业绩才怪呢。
客户上来,先判断付费能力,我们不是做慈善,我们要挣钱。
怎么判断?
线上:对方职业职位年龄,朋友圈发啥内容,都可以大致判断
线下:着装气质,居住地,开的车,约的地方等等。
其次再判断意愿度,比如对需求的紧急程度,谁是决策人,这些都于成交非常关键的信息,都要在报价前解决掉。
你每次报价后都死掉,是因为连客户基本需求,付费能力都不知道。
这些怎么去了解到,很简单,通过提问,还不知道怎么做,我的小报童都更新了150条话术,案例,应用场景,建议你先去看这个,学习基础的销售知识。
不学习的销售,到35+,危机感焦虑感倍增啊。
回到开头,做销售不要对所有人好,而是对能给你带来产出的人好就行,筛选客户不是挑剔,而是自我增值。
今天就到这哈,老规矩,有收获点个赞+再看。
ps:我助理整理出了150多个销售案例,话术,应用场景。
特别是案例,怎么和客户聊天对话挖需谈判异议处理要转介绍都有,哈哈。
这些都更新在小报童了,购买方式往下滑
开了个销售专栏
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