做销售有两种:一个是因销而销,一个是不销而销。
现在90%的销售都是因销而销,因为想卖这个产品。
一上来就滔滔不绝地介绍,不断劝说客户购买,成交量非常糟糕。
当你让自己看起来太像销售的时候,满脸写着我就是要你掏钱,客户就会产生抵触情绪。
而真正的销售高手却是不销而销,最高境界就是让客户感觉不到你在做销售。
1、只吸引,不骚扰
销售的最高境界是吸引,而不是推销。
很多销售表达欲望过强,遇到一个意向客户,就拉着对方聊起来没完,逮到一个羊毛使劲薅。
但真正的销售高手从来不会大谈特谈产品。
也不会话多,只会在关键的时候多说。
为什么很多人都反感电话推销?
接了没聊两句挂断,还要来上一句:以后不要再骚扰我了!
其实很简单:他们缺乏有效的沟通技巧,一上来就做产品推销。
聪明的销售人员会首先了解客户的需求,然后针对这些需求进行推销。
如果能在聊天时给他带来愉悦舒适的感受。
还能让客户感受到拥有的快乐,基本上可以拿下订单了。
不要整天追着客户跑,你越是在意客户,越是发小作文。
进行信息轰炸,他越是厌烦,越不想理你。
主动的销售不值钱,反而让对方反感,觉得廉价。
2、利他思维,情绪价值
真正的销冠:从来不讲自己卖什么 ,只讲自己能解决什么问题。
因为客户并不关心产品是什么,只关心产品能否解决他的问题!
不要满脑子想着如何让他买单,而要致力于如何帮客户解决问题。
最顶级的销售是利他贡献,在用户还没有付钱之前,你就已经贡献了大量的他需要的价值,包括情绪价值。
销售的过程,要把95%的时间都用在贡献价值上。
把你自己先装进客户的大脑里面,再用5%的时间去做成交。
客户自然就不反感你,反而很喜欢。
那么下单是不是就是水到渠成了呢?
3、先卖人设,再卖产品
销售界有一句经典名言:“人们不是在购买产品,而是在购买销售产品的人。”
在传统的销售观念中,产品是销售的核心。
但在产品同质化严重的当下,真正的销售高手都懂得:先营销自己,建立粘性!
要知道,客户买的不仅仅是产品,更是一种信任和情感。
想要博得客户的信任,就要打造这两个人设:
1.朋友人设
销售的最高境界是和客户做朋友。
把自己融入客户的生活和需求中,先去了解客户的问题、痛点和期望。
以一个朋友、一个顾问的身份出现,为客户提供有价值的建议和解决方案。
当客户感受到你的真诚和专业时,他们自然会对你产生信任。
客户的信任就是你销售成功的关键。
2.专业人设
没有人会拒绝一个专业性强的销售。
平时多去积累一些行业案例,在销售的过程当中,少推销产品,而是通过讲案例、讲故事。
潜移默化的把所有一系列的标准和条件讲给客户听。
循序渐进的影响客户的购买决策。
让客户感觉到你非常专业,愿意听你讲,信任感就自然产生了。
不断的提升自己的专业素养和沟通能力,要学会倾听客户的声音。
理解他们的需求,还能足够专业的给出指导。
这样才能真正的成为客户心目当中的合作伙伴,而不是一个单纯的销售。
当客户觉得你足够了解他,又让他感到轻松愉悦,还能帮他解决问题,想不成交都很难。
记住,不像销售才是最高级的销售!
老规矩,有收获点个赞。
以上,祝爆单。
开了个销售专栏
适用于:保险,自媒体,生物科技,教培,医美,建材,互联网,私域,跨境,房产,金融助贷、教育等行业。
老学员2年后来表达感谢
你好啊,我是十八,大学靠销售提成走完大半个中国,毕业后实习第一个新人王,年内升值加薪三次。主业某大V销售团队负责人,副业自媒体博主,全网20w粉丝,可提供销售能力提升和自媒体副业变现。
日更朋友圈,关于销售/自媒体创业的思考
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